Nieuwe Mediabox Next - ander abonnement?
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Page 1 / 2
1: Ik heb sinds November Ziggo en niks anders dan problemen met mijn Xl Mediabox 2: De problemen blijven aanhouden zelfs na de tweede box.
3: Totaal 9 monteurs geweest.
4: 1 Keer cashback gekregen vanwege aanhoudende problemen dus Ziggo geeft toe er bij me problemen zijn.
5: Alles monteurs geven het te wijten aan een Slechte Xl MediaBox.
6: Verschillende keren is me beloofd een nieuwe box Next te krijgen om van de problemen af te zijn.
7: Nu krijg ik een aanbod vervalt mijn aanbieding die ik bij het abonnement had afgesloten en ga ik van mijn huidige abonomentskosten van 64,50 Euro naar 84,50. omdat de eerdere rechten vervallen.
8: 12x 20 euro extra op mijn 64,50 huidige abonnement is 240 euro!!
9: Ziggo laat mij dus 240 euro EXTRA betalen omdat ze met de huidige XL box geen goed werkende tv verbinding kunnen geven.
Ziggo bedankt!!
3: Totaal 9 monteurs geweest.
4: 1 Keer cashback gekregen vanwege aanhoudende problemen dus Ziggo geeft toe er bij me problemen zijn.
5: Alles monteurs geven het te wijten aan een Slechte Xl MediaBox.
6: Verschillende keren is me beloofd een nieuwe box Next te krijgen om van de problemen af te zijn.
7: Nu krijg ik een aanbod vervalt mijn aanbieding die ik bij het abonnement had afgesloten en ga ik van mijn huidige abonomentskosten van 64,50 Euro naar 84,50. omdat de eerdere rechten vervallen.
8: 12x 20 euro extra op mijn 64,50 huidige abonnement is 240 euro!!
9: Ziggo laat mij dus 240 euro EXTRA betalen omdat ze met de huidige XL box geen goed werkende tv verbinding kunnen geven.
Ziggo bedankt!!
Hoe komt Ziggo mij nu tegemoet?
Nice dat je de nieuwe Mediabox bijna ontvangt. Ik ben benieuwd wat je er van vindt!
Hoi Lycke, Hoewel ik met de Mediabox XL ook tevreden was, geen enkel echt probleem, is de Next toch wel een hele vooruitgang. M.a.w., ik ben er zeer blij mee. En die 400/40 snelheid, die had ik genomen vooruitlopend op het cloud gebeuren van de Next. Maar de 250/25 werkt ook prima. Ik laat het voorlopig nu maar zo.
Ik weet niet goed hoe ik dit op moet lossen, om eerlijk te zijn. Je ziet het als misleidend, maar de tekst klopt gewoon. Er wordt hier gesproken over extra aanvullende producten. En je internetsnelheid valt hier niet onder. Als je op je factuur en/of de site kijkt zie je ook overal dat de snelheid van je internet onderdeel is van het abonnement dat je kiest. We hebben gewoonweg niet de mogelijkheid de Next aan te bieden in een combinatiepakket. De keuzes blijven Complete of Max.
De korting vervalt dus ook, omdat je korting bij je huidige abonnement hoort. Deze kan je niet meenemen naar een nieuw abonnement i.v.m de Next.
Nog iets wat op de infopagina niet klopt. Er staat 77+ TV zenders (36 HD). In Mijn Ziggo is de Next nu opgenomen. Het aantal TV zenders is 70 (29 HD).
Reputatie 1
Echter heb ik internet start en tv compleet met 9 maanden korting.
Begrijp dat ik moet upgrade naar internet en tv compleet....dat kan...maar hoe zit het nu met het contract en korting?
Korting is net ingegaan die mij is aangeboden om bij ziggo te blijven.
Ik zou dan de next krijgen met behoud van korting.
Maar bij de aanbieding staat dat je korting komt te vervallen. De ene collega zegt dat het wel mee kan een andere vervolgens weer niet.
Wat is nu het juiste antwoord?
Dat is een grote fout in de informatie op deze pagina. Bedankt voor het doorzetten, ik ga dit gelijk doorzetten zodat het aangepast kan worden.
Ik kan in elk geval bevestigen dat je dus niet een nieuw jaarcontact aangaat. Op je bevestiging is dit ook te zien 🙂.
Jaarcontracten gaan we eigenlijk alleen maar aan in combinatie met een periode van korting in je abonnement ^^.
Ik kan in elk geval bevestigen dat je dus niet een nieuw jaarcontact aangaat. Op je bevestiging is dit ook te zien 🙂.
Jaarcontracten gaan we eigenlijk alleen maar aan in combinatie met een periode van korting in je abonnement ^^.
Je geeft zelf aan: "MijnZiggo zal wat in de war zijn in de overgang van abonnementen. Schrik daar niet te veel van 🙂." Dus kan de informatie die daar staat ook niet goed zijn en word het over een aantal dagen aangepast naar jaar contract..? 😋
Via welke weg kom je op deze pagina? Ik heb net jouw gegevens er bij gepakt en zie dat er op je bevestiging (gelukkig) gewoon staat "contracttermijn - maandelijks opzegbaar" (de bevestiging van gistermiddag die je per mail ontvangen hebt). Dat is ook hoe het moet zijn! Als dit dus op een bestelpagina van ons staat, staat dit verkeerd op de pagina. Ik hoor graag welke pagina dit is!
Als je de standaard abo's bekijkt, dan heb je TV-Complete of TV-Max.
Anders kun je geen Mediabox XL hebben.https://www.ziggo.nl/pakkettenWat TV-Standaard is, weet ik niet.
Heb je een speciaal abo?
Dat moet dat gelijkwaardig aan iets zijn. Het lijkt niet op TV-Start.
Eigenlijk heb ik een TV compleet pakket maar dan met hogere snelheden (400/40).
Bij mijn producten wordt het omschreven als TV standaard en Internet Max.
Je kunt kiezen tussen een Complete-Complete abonnement of een Max-Max abonnement. Een combinatie tussen die 2 is er helaas niet in combinatie met de Mediabox Next.
Huh? Waar is Ziggo mee bezig?
Ik heb nu TV-Start icm Internet-Max.
Wilde geen MediaBox XL. Had al genoeg opnameapparatuur, waar je bovendien opnames van af kunt halen om elders te bewaren. Gezien de verdere historie van de MBXL was dit achteraf bezien een verstandige keuze.
TV-Complete icm Internet Max? Vooruit, dan maar.
Wat moet ik met TV-Max? Hoef die extra zenders niet en Movies en Series XL ook niet. Dit is klanten onnodig op kosten jagen.
Gr Han
Het blijkt maar weer dat abonnees het beter weten dan Ziggo medewerkers zelf 😉:
daarom snap ik heel ziggo niet 1 zeg dit de andere zeg dat maar de klant zal NOOIT gelijk krijgen
Zonder vast bellen in je abonnement, kan volop bellen niet bestaan. (omdat dan de lijn uberhaupt niet actief is).
Je zegt ook "plus als je die NEXT wil hebben moet je weer nieuw jaar contract nemen nouw dacht het niet" Ik weet niet hoe je hier bij komt. Maar je gaat niet automatisch een jaarcontract aan bij overgang naar de Next. Dat staat (als het goed is) nergens, want dit is niet het geval.
weet wel zeker dat je nieuw jaar contract krijg heb gistre 3 uur aan de telefoon gezeten plus chatten met jeroen maar die kwam er niet uit was de eerste volgens hem toen door gezet naar Willem dit is wat hij zij De mediabox next kan alleen besteld worden met (ander) abonnement van nieuw contract terwijl mail zeg Upgrade nu naaar de nieuwe Ziggo TV-ervaring klik je deze link aan ik wil "m daarna moet je goed opletten alles-in-1 dat als je telefoon onbeperkt heb dat sta er niet bij vast bellen wel dat bedoel ik ze zetten je gewoon terug waarom zal je weer dit moeten nemen als je het al heb mail gaat toch over Upgrade TV wat heb je internet telefoon hier mee temaken daarom heb ik ziggo bedankt wil geen nieuw jaar contract hebben alleen maar voor die nieuwe next box
Als je de standaard abo's bekijkt, dan heb je TV-Complete of TV-Max.
Anders kun je geen Mediabox XL hebben.
https://www.ziggo.nl/pakketten
Wat TV-Standaard is, weet ik niet.
Heb je een speciaal abo?
Dat moet dat gelijkwaardig aan iets zijn. Het lijkt niet op TV-Start, want dit abo is zonder Mediabox XL.
Om aan alle onduidelijkheid voor mij een eind te maken:
Heb momenteel TV standaard abonnement en Internet Max 400/40 abonnement.
Kom ik nu wel of niet voor een Mediabox Next in aanmerking?
Zo niet, wat moet ik dan aanpassen?
(Heb na nog maar 2 maanden de XL in gebruik en daar erg veel spijt van.)
Vr. gr.
Het blijkt maar weer dat abonnees het beter weten dan Ziggo medewerkers zelf 😉:
Zonder vast bellen in je abonnement, kan volop bellen niet bestaan. (omdat dan de lijn uberhaupt niet actief is).
Je zegt ook "plus als je die NEXT wil hebben moet je weer nieuw jaar contract nemen nouw dacht het niet" Ik weet niet hoe je hier bij komt. Maar je gaat niet automatisch een jaarcontract aan bij overgang naar de Next. Dat staat (als het goed is) nergens, want dit is niet het geval.
De aanvulling op mijn oude abonnement was de Max internet 400/40 verhoging maar deze is dus niet overgezet.
Ik snap je nu, maar je ziet het verkeerd. 400/40 is geen aanvullend product/dienst, maar 'gewoon' je abonnement (vandaar ook het stukje "Dit vervangt je huidige abonnement").. Je hebt nu voor internet Complete gekozen, dus ontvang je ook internet Complete. Aanvullende producten/diensten zijn bijvoorbeeld een extra zenderpakket, internetbeveiliging of een volop bellen abonnement.
Als je je keuze om wilt zetten naar TV en internet Max, dan moet dit kunnen. Het moet dus wel even, zoals net genoemd, op een andere manier dan regulier. Dus mocht je het willen, moet het even via mij. Ik hoor het in dat geval graag 🙂.
wil ook even inhaken over deze zin
anvullende producten/diensten zijn bijvoorbeeld een extra zenderpakket, internetbeveiliging of een volop bellen abonnement
ook dit werk niet als je als je dat aanklik dan ben je wel je telefoon kwijt dus ga je gewoon weer naar 10 cent per minuut of je moet bellen aanzetten anders wordt het een zooitje
nee ziggo is nog steeds ziggo met veel fouten maar de klant is wel de dupe ervan veel beloven maar niks doen krijg je mail Upgrade nu naar de nieuwe Ziggo TV ervaring volg je de link kom je uit op bestel pakketen terwijl je dit al heb plus als je die NEXT wil hebben moet je weer nieuw jaar contract nemen nouw dacht het niet
Ik wil wel de extra snelheid maar de extra tv pakket uitbreiding hoef dus niet met de Next box, dat betekend ik 12 euro meer moet betalen voor iets wat ik niet wil/gebruik in dit geval Movie & Series XL en 129 zenders.
Kan ik in Mijn Ziggo niet gewoon weer aanvinken 400/40 max internet??
De aanvulling op mijn oude abonnement was de Max internet 400/40 verhoging maar deze is dus niet overgezet.
Ik snap je nu, maar je ziet het verkeerd. 400/40 is geen aanvullend product/dienst, maar 'gewoon' je abonnement (vandaar ook het stukje "Dit vervangt je huidige abonnement").. Je hebt nu voor internet Complete gekozen, dus ontvang je ook internet Complete. Aanvullende producten/diensten zijn bijvoorbeeld een extra zenderpakket, internetbeveiliging of een volop bellen abonnement.
Als je je keuze om wilt zetten naar TV en internet Max, dan moet dit kunnen. Het moet dus wel even, zoals net genoemd, op een andere manier dan regulier. Dus mocht je het willen, moet het even via mij. Ik hoor het in dat geval graag 🙂.
Ik heb dus nu Mediabox Next besteld en gekozen voor Alles-in-1 Complete abonnement en word mijn snelheid gehalveerd terwijl tijdens de bestelling word gezegd Extra aanvullende producten en diensten worden automatisch overgezet naar je nieuwe abonnement. De aanvulling op mijn oude abonnement was de Max internet 400/40 verhoging maar deze is dus niet overgezet.
Het antwoord van jouw "Als je voor Complete gekozen hebt, is het natuurlijk wel logisch dat je dan ook de diensten/snelheid van Complete krijgt." klopt dus niet omdat wij internet max 400/40 als aanvullende dienst hadden op het abonnement en moeten dan geen 200/20 internet krijgen na de bestelling van de Mediabox Next.
Page 1 / 2
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

