Nieuwe Mediabox Next - ander abonnement?

  • 10 april 2019
  • 31 reacties
  • 4028 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

31 Reacties

Reputatie 7
Badge +11
Nog iets wat op de infopagina niet klopt. Er staat 77+ TV zenders (36 HD). In Mijn Ziggo is de Next nu opgenomen. Het aantal TV zenders is 70 (29 HD).
Reputatie 7
@Lycke Ziggo Ik vind dit ook Extra aanvullende producten en diensten worden automatisch overgezet naar je nieuwe abonnement. misleidend en een grote fout in de pagina. Dus hoe kunnen we dit oplossen dat ik weer een tevreden klant word?

Ik weet niet goed hoe ik dit op moet lossen, om eerlijk te zijn. Je ziet het als misleidend, maar de tekst klopt gewoon. Er wordt hier gesproken over extra aanvullende producten. En je internetsnelheid valt hier niet onder. Als je op je factuur en/of de site kijkt zie je ook overal dat de snelheid van je internet onderdeel is van het abonnement dat je kiest. We hebben gewoonweg niet de mogelijkheid de Next aan te bieden in een combinatiepakket. De keuzes blijven Complete of Max.

@Sluisjes . Wat je hebt gelezen klopt. De korting vervalt wanneer je overstapt naar het abonnement met de Next. Daarbij kan je, wanneer je de Next wilt ontvangen, dus enkel kiezen uit een Complete of een Max pakket. Hierin heb ik geen mogelijkheden om aanpassingen te doen.
De korting vervalt dus ook, omdat je korting bij je huidige abonnement hoort. Deze kan je niet meenemen naar een nieuw abonnement i.v.m de Next.
Reputatie 7
Badge +11
Hey @MaxH . Ik heb even een topic van je vraag gemaakt 🙂.
Nice dat je de nieuwe Mediabox bijna ontvangt. Ik ben benieuwd wat je er van vindt!


Hoi Lycke, Hoewel ik met de Mediabox XL ook tevreden was, geen enkel echt probleem, is de Next toch wel een hele vooruitgang. M.a.w., ik ben er zeer blij mee. En die 400/40 snelheid, die had ik genomen vooruitlopend op het cloud gebeuren van de Next. Maar de 250/25 werkt ook prima. Ik laat het voorlopig nu maar zo.
Reputatie 3
Badge +2
@Lycke Ziggo Ik heb er zelf nog over gebeld voor de bestelling en er is melding/notitie van gemaakt op Mijn Ziggo over de vraag dat mijn internet snelheid meegaat en dat was geverifieerd. Nu is het dus niet mogelijk.

Hoe komt Ziggo mij nu tegemoet?
Reputatie 7
Je kunt ook wel je snelheid meenemen. Dan kies je voor het Max abonnement.
1: Ik heb sinds November Ziggo en niks anders dan problemen met mijn Xl Mediabox 2: De problemen blijven aanhouden zelfs na de tweede box.
3: Totaal 9 monteurs geweest.
4: 1 Keer cashback gekregen vanwege aanhoudende problemen dus Ziggo geeft toe er bij me problemen zijn.
5: Alles monteurs geven het te wijten aan een Slechte Xl MediaBox.
6: Verschillende keren is me beloofd een nieuwe box Next te krijgen om van de problemen af te zijn.
7: Nu krijg ik een aanbod vervalt mijn aanbieding die ik bij het abonnement had afgesloten en ga ik van mijn huidige abonomentskosten van 64,50 Euro naar 84,50. omdat de eerdere rechten vervallen.
8: 12x 20 euro extra op mijn 64,50 huidige abonnement is 240 euro!!
9: Ziggo laat mij dus 240 euro EXTRA betalen omdat ze met de huidige XL box geen goed werkende tv verbinding kunnen geven.

Ziggo bedankt!!