Beantwoord

Nieuwe klant - oude mediabox

  • 24 november 2020
  • 14 reacties
  • 309 keer bekeken

13 November jl zou mijn nieuwe contract (Internet+TV) als nieuwe abonnee bij Ziggo ingaan. Incl. Overstapservice. Echter was dit uitgesteld omdat er geen mediaboxen meer op voorraad waren. Vandaag (officieel gisteren aan t tijdstip te zien) kreeg ik dan eindelijk de mediabox en modem binnen.

Alles doet het. Maar tot mijn grote verbazing heb ik een oude humax mediabox erbij gekregen, terwijl op de site duidelijk staat dat ik een mediabox xl erbij zou krijgen.

Dit kan toch niet, en zo verwelkom je toch geen nieuwe klant?

 

 

icon

Best beantwoord door Evert 24 november 2020, 18:34

Het heeft niets met een tekort van de Mediabox XL te maken. Je hebt vóór 13 november besteld. Dat was toen met de Humax, zoals als het goed is ook staat in de bevestiging. Later is de mediabox behorend bij TV Start gewijzigd naar de Mediabox XL. Deze heb je niet besteld en kan dus ook niet zomaar aan je geleverd worden. Des te meer omdat de prijs ook anders is nu. Met de Mediabox XL is de prijs 50 cent hoger.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

14 Reacties

Reputatie 6

Hey @Mister_Z . Welkom hier!

Wat @Evert zegt klopt helemaal. Op het moment dat jij je abonnement bestelde hoorde hier nog niet de Mediabox XL bij, dus is dit niet automatisch omgezet. Als je wilt, kan je nu natuurlijk alsnog overstappen naar het nieuwe TV Start abonnement met Mediabox XL voor de nieuwe prijs. Wil je dit? 

Dag Lycke,

 

Dat stond er toen wel al bij op de site bij de desbetreffende pakket. Dus snap niet dat er wordt aangegeven dat het pas later is ingegaan dat er een XL bij wordt geleverd?

 


Het is in elk geval heel recent gewijzigd, ik vermoed dat de bestelling net voor de wijziging is geplaatst.
Volgens mij heb het je inmiddels via een andere weg gelukkig toch de Mediabox XL weten te gemachtigen.
Veel plezier ervan :)

Reputatie 7
Badge +28

Op welke datum heb je het besteld en wat staat er in de bestelbevestiging?

Hey @Mister_Z . Welkom hier!

Wat @Evert zegt klopt helemaal. Op het moment dat jij je abonnement bestelde hoorde hier nog niet de Mediabox XL bij, dus is dit niet automatisch omgezet. Als je wilt, kan je nu natuurlijk alsnog overstappen naar het nieuwe TV Start abonnement met Mediabox XL voor de nieuwe prijs. Wil je dit? 

Dag Lycke,

 

Dat stond er toen wel al bij op de site bij de desbetreffende pakket. Dus snap niet dat er wordt aangegeven dat het pas later is ingegaan dat er een XL bij wordt geleverd?

 

Reputatie 7

Hey @Mister_Z . Welkom hier!

Wat @Evert zegt klopt helemaal. Op het moment dat jij je abonnement bestelde hoorde hier nog niet de Mediabox XL bij, dus is dit niet automatisch omgezet. Als je wilt, kan je nu natuurlijk alsnog overstappen naar het nieuwe TV Start abonnement met Mediabox XL voor de nieuwe prijs. Wil je dit? 

Reputatie 7
Badge +28

Het heeft niets met een tekort van de Mediabox XL te maken. Je hebt vóór 13 november besteld. Dat was toen met de Humax, zoals als het goed is ook staat in de bevestiging. Later is de mediabox behorend bij TV Start gewijzigd naar de Mediabox XL. Deze heb je niet besteld en kan dus ook niet zomaar aan je geleverd worden. Des te meer omdat de prijs ook anders is nu. Met de Mediabox XL is de prijs 50 cent hoger.

Dat zal door een vreemd tekort van de MBXL komen zoals je in je start bericht al aangaf, naast een administratieve fout  is er bijna geen andere uitleg.

Pauzeren of timeshift kan met de Humax enkel als je een externe Harddisk aansluit, terugkijken kan inderdaad enkel via de rode knop, behalve het pauzeren zal uitgebreid terugkijken ook met de Mediabox XL niet mogelijk zijn bij TV Start hoort beperkt terugkijken. 

Om meer terug te kunnen kijken is een klant met TV Start aangewezen op kijken via Ziggogo.tv of de app op een tablet.

 

Dus als ik t goed begrijp heb ik juist “geluk” dat ik de oude mediabox van Humax heb ontvangen ipv de Mediabox XL? En waarom precies dan?

Nee je begreep het niet goed. Een mogelijk vpordeel van de Humax was het kunnen opnemen. Daarom schreef ik:

Als opnemen met een TV-Start abo je ding is dan was de gratis Humax 5300 C afkomstig van Ziggo vanouds een prima optie, 

Je hebt geen interesse in opnemen. Dan kan je natuurlijk net zo goed de MBXL icm TV-Start gaan gebruiken. Uitzending gemist is zeer beperkt tov Replay van de TV-Complete+MBXL en TV-Max+Next abo’s, die bovendien Opnames ondersteunen.

 

 

 

 

Ah zo. Ja, daarom snap ik niet dat ze mij de Humax mediabox hebben gegeven ipv de MediaboxXL. Zo verwelkom je toch niet een nieuwe klant?

 

Dus als ik t goed begrijp heb ik juist “geluk” dat ik de oude mediabox van Humax heb ontvangen ipv de Mediabox XL? En waarom precies dan?

Nee je begreep het niet goed. Een mogelijk vpordeel van de Humax was het kunnen opnemen. Daarom schreef ik:

Als opnemen met een TV-Start abo je ding is dan was de gratis Humax 5300 C afkomstig van Ziggo vanouds een prima optie, 

Je hebt geen interesse in opnemen. Dan kan je natuurlijk net zo goed de MBXL icm TV-Start gaan gebruiken. Uitzending gemist is zeer beperkt tov Replay van de TV-Complete+MBXL en TV-Max+Next abo’s, die bovendien Opnames ondersteunen.

 

 

 

Dus als ik t goed begrijp heb ik juist “geluk” dat ik de oude mediabox van Humax heb ontvangen ipv de Mediabox XL? En waarom precies dan? Nee ik heb een Internet+TV Start abbo genomen niet vanwege het opnemen oid, maar pauzeren en terugkijken zou moeten lukken. Nou beide lukt me niet. Ofja “terugkijken”; als ik op t rode knopje druk krijg ik t Interactieve TV gedeelte met enkele zenders en echt minimaal aantal “programmas” om terug te kijken.

Maar wat verschilt er tussen de Humax en de Mediabox XL? 

Mee eens wat ik vooral als beperking zie is het niet synchroon zijn van de Movies & Series XL kijklijst, dat zou voor mij de enige reden zijn om ja te zeggen tegen de MBXL, opnemen doen wij niet echt de HD hangt er puur aan voor het kunnen pauzeren.

Ik zou juist verwachten dat met de 'vernieuwde' MBXL sofware lees opnemen in de cloud dat dit juist als extra optie bestelbaar wordt, zonder meteen een ander abonnement af te moeten nemen.

Als opnemen met een TV-Start abo je ding is dan was de gratis Humax 5300 C afkomstig van Ziggo vanouds een prima optie, mits je er voor je gemak een CI+ Module bij kon nemen.
Anders zijn de beperkingen niet echt handig….

Bij de huidige nieuwe stand van zaken valt van Ziggo niets meer te verwachten voor opnemen met TV-Start. Een duidelijke achteruitgang voor de liefhebbers van een eenvoudige oplossing voor een lage prijs..

Met externe HD zoals bij mijn 5300C werkt opnemen prima wel onhandig vanwege de enkele tuner, ook pauzeren gaat dan goed, ik verwacht niet dat dit zal veranderen.

Een van de  weinige nadelen van de Humax is het niet direct terug kunnen kijken via de gids.

Als je bij TV-Start opnames zou willen maken dan heb je niets aan de MBXL variant die bij TV-Start hoort. Daarbij is de mogelijkheid te kunnen opnemen uit gezet.
Met een Humax 5300 C heb je de opneem optie nog wel. (Externe HD nodig). Voor zolang er nog aan zo’n Humax (of een andere Humax) te komen is. Sinds kort niet meer bij Ziggo…………. op bovenstaande late uitzondering na. Dat kun je een geluk bij een ongeluk noemen.

De Mediabox XL is niet eens heel veel beter dan de Humax 5300C die je nu vermoedelijk hebt gekregen, tot een goeie 2 tot 3 weken geleden was dit model de standaard bij een Start abonnement en op zich voldoende, voor wat bij het start abonnement hoort.

Wat mij hierin verbaasd is het niet beschikbaar zijn van de MBXL, als je deze dan bij nieuwe abonnementen wil leveren zorg je lijkt mij voor voldoende voorraad.