Goedendag,
Alles gaat werkelijk fout bij Ziggo
-1 september zouden we overgaan, monteur zou langs komen en pas gaan als alles werkt, 4 x voor gebeld, toch gaat het fout, geen monteur geweest... Hele dag vrij genomen, voor niks helaas
-Ziggo erkent fout en zorgt dat er 8 september een nieuwe monteur komt, KPN loopt gewoon door geven ze aan, dus komt goed…
-4 september afgesloten van KPN. Geen internet tv en telefoon. Nu ben ik lichtelijk geïrriteerd en wellicht zelfs woedend. Hoe kan dit... Krijg een medewerker aan de telefoon die totaal geen begrip toont en geen oplossing kan bieden, ik besluit om per direct alles op te zeggen.
-5 september toch nog een keer terug gebeld. Deze situatie zit me echt dwars. Ik wil een oplossing. Nu krijg ik een hele vriendelijke dame aan de telefoon die me begrijpt en echt naar oplossingen zoekt. Ze activeert alles opnieuw. Zorgt voor extra korting en garandeert me dat monteur 8 sept komt. Heel fijn
-8 september; monteur is er netjes om 8,25 uur. Hele aardige behulpzame man. Helaas blijkt dat er een coaxkabel gelegd moet worden. Iets wat in het verkoopgesprek nooit is vermeld. Terwijl ze bij Ziggo dondersgoed weten dat de aansluiting anders is dan bij KPN. Nu loopt er dus een lelijke kabel van meterkast naar woonkamer. Ik heb een extra slaapkamer beneden, hier is uiteraard geen coax aansluiting, de extra decoder kan dan ook niet aangesloten worden, kortom geen tv in slaapkamer
-wifi powerpromiss?? Geen wifi in slaapkamers beneden en boven.... Geen Tv, geen internet
-afspraak met medewerker Ziggo, ik stap pas over van KPN zodra er weer monteurs langskomen om alles aan te sluiten. Er is me op het hart gedrukt dat monteur pas gaat als alles werkt. Ik heb nu 1 werkende tv (met lelijke kabel) en voor de rest helemaal niks.... Wat een ellende
-Ik ben echt enorm benieuwd hoe Ziggo dit op gaat lossen? Mijn geduld wordt aardig op de proef gesteld.
Graag zsm een reactie van Ziggo
Best beantwoord door Gianna Ziggo
Goedemorgen
Gezien er al meer is besproken in het andere topic lijkt het mij verstandig het daar te laten, zodat het daar verder opgepakt kan worden. Ik heb daarom dit topic gesloten, zodat we de community overzichtelijk kunnen houden.