Hallo, na een aantal gesprekken met de klantenservice en een tevergeefs wachten op een monteur voor het oplossen van het stelselmatig uitvallen van het internet, heeft een monteur die wel kwam opdagen, geconstateerd dat de kabel in de straat beschadigd was. Deze zou binnen twee weken vervangen worden. inmiddels iets meer weken onderweg maar nog geen enkel bericht van de ziggo hieromtrent.
Wel is mijn modem deze week opnieuw ingesteld want er zou iets verkeerd staan, maar dit heeft niets uitgehaald. Dit bericht wordt verstuurd via een hotspot op mijn telefoon, maar daar heb ik geen ziggo voor, toch?
Vele malen ben ik beleefd te woord gestaan door de medewerkers van de klantenservice, maar na een aantal jaren blijft de verbinding instabiel. Alles wordt steeds dor gemeten van afstand en er lijkt dan geen probleem. Toch ervaar ik deze wel. Het is een “aan/uit” verbinding. Vooral s’avonds, als de klantenservice net dicht is, beginnen de meeste keren de storingen.
Graag zou ik iets minder energie in mijn relatie met jullie willen steken en er op een gegeven moment op kunnen vertrouwen dat het probleem echt wordt opgelost.
Alvast dank!