Afgelopen dinsdag een nieuwe connectbox gekregen ivm dat onze televisie en internet het plotseling niet deed.
Het aansluiten ging goed maar geen ontvangst. Bleek dat de activatie was vergeten. Na een uur nog niets weer gebeld. Er schijnt een probleem te zijn met nieuwe connectboxen en activatie.
Na 5x contact nog geen activatie. Is dit normaal?
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Voor activatie moet je WiFi verbinding maken met het modem. WPS knop doet niet, WPS PIN doet ook niet, WiFi wachtwoord staat onder het modem. Het WPS PIN is het wachtwoord voor inloggen op het modem, op http://192.168.178.1 (nadat je bent verbonden via WiFi).
Daarna moet je een browser starten, www.google.nl invoeren als het niet vanzelf komt, activering klikken en een kwartier wachten. Tussentijd het modem uitschakelen is dodelijk voor het modem.
Daarna moet je een browser starten, www.google.nl invoeren als het niet vanzelf komt, activering klikken en een kwartier wachten. Tussentijd het modem uitschakelen is dodelijk voor het modem.
Er loopt een storing wat de activatie betreft.
Ik weet niet hoelang deze gaat duren, maar dat kan de chat je wel vertellen, hoop ik:
De chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt rechtsonder in beeld van de pagina hieronder, als er iemand beschikbaar is, soms even wachten:
https://www.ziggo.nl/chat
Ik weet niet hoelang deze gaat duren, maar dat kan de chat je wel vertellen, hoop ik:
De chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt rechtsonder in beeld van de pagina hieronder, als er iemand beschikbaar is, soms even wachten:
https://www.ziggo.nl/chat
Welkom op de Community, timenjessica. Zo te lezen heeft de activatie van jouw modem een duwtje in de rug nodig. Ik zie dat er inmiddels een monteur is ingepland voor je nieuwe modem. Laat het weten wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen. We zijn natuurlijk ook benieuwd naar het resultaat!
Hier ook vandaag (15.05.2019) een connectbox en nextbox binnen gekregen, vol goede moed vroeg opgestaan om alles aan te sluiten. Maar na een half uur was ik al klaar, omdat er problemen schijnen te zijn met de activatie, het kan tot 3 dagen duren werd me verteld.
De oude modem maar weer aangesloten en de Next box in de verpakking gelaten.
Teleurstelling alom, maar laten we hopen dat het snel goed komt.
De oude modem maar weer aangesloten en de Next box in de verpakking gelaten.
Teleurstelling alom, maar laten we hopen dat het snel goed komt.
Hi Henton, welkom op de Community! Dat is even balen wanneer je vol enthousiasme aan de slag wilt met je nieuwe apparatuur. Helaas was ons systeem nog niet zo enthousiast. Ik hoop dat je snel van je Connectbox en Mediabox Next mag genieten. In onze categorie over de Mediabox Next vind je alle tips en tricks over deze nieuwe mediabox.
Wat is dan precies het probleem met de activatie ? of kunnen/mogen jullie daar niks over zeggen ?
Je koopt toch ook geen nieuwe auto en vervolgens moet je hem een week in de garage laten staan eer je ermee kan gaan rijden? Ik probeer het alleen te begrijpen.
Hi Henton. Is alles inmiddels up and running? Ik kan de activatie niet zo goed uitleggen, want het heeft met ons interne systeem te maken waarin we iets handmatig moeten aanpassen. Wij krijgen een status door en kunnen daar op dat moment niets zelf aan doen.
Ik hoop dat je inmiddels de Mediabox Next in gebruik hebt!
Ik hoop dat je inmiddels de Mediabox Next in gebruik hebt!
Ik hoop dat je inmiddels de Mediabox Next in gebruik hebt!Hi Henton. Is alles inmiddels up and running? Ik kan de activatie niet zo goed uitleggen, want het heeft met ons interne systeem te maken waarin we iets handmatig moeten aanpassen. Wij krijgen een status door en kunnen daar op dat moment niets zelf aan doen.
Ik hoop dat je inmiddels de Mediabox Next in gebruik hebt!
de next werkt inmiddels naar tevredenheid.
bedankt
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.