Beantwoord

Nieuwe Connect box ontvangen

  • 7 september 2019
  • 13 reacties
  • 429 keer bekeken

Er is mij door Ziggo een connect box (een router dus) toegezonden, zonder dat ik deze besteld heb. Ik heb daar een paar vragen over:
Waarom is deze toegezonden?
worden daar kosten voor in rekening gebracht?

vr gr I Prins
icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 9 september 2019, 10:45

Goedemorgen @d64wxhaa en welkom op de Ziggo Community!



Ik heb een kijkje voor je genomen bij je gegevens en ik zie dat je op 23 juni 2019 een email van ons hebt ontvangen over wijzigen van je abonnement. In deze zelfde email vind je uitleg over een vervangend modem, deze is verstuurd omdat je huidige modem verouderd is. Sluit het modem na ontvangst binnen 14 dagen aan. Na deze 14 dagen werkt je oude modem niet meer.



Lukt het niet? Neem dan gerust contact op met de klantenservice voor hulp, zij kunnen ook eventueel een monteur inplannen mocht dat nodig zijn.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

13 Reacties

Goedemorgen @d64wxhaa en welkom op de Ziggo Community!

Ik heb een kijkje voor je genomen bij je gegevens en ik zie dat je op 23 juni 2019 een email van ons hebt ontvangen over wijzigen van je abonnement. In deze zelfde email vind je uitleg over een vervangend modem, deze is verstuurd omdat je huidige modem verouderd is. Sluit het modem na ontvangst binnen 14 dagen aan. Na deze 14 dagen werkt je oude modem niet meer.

Lukt het niet? Neem dan gerust contact op met de klantenservice voor hulp, zij kunnen ook eventueel een monteur inplannen mocht dat nodig zijn.
Dank, nu is het me helder.
Zit er een begeleidende brief bij of heeft u de mediabox Next besteld? Als de actie van Ziggo is uitgegaan zullen er geen kosten in rekening worden gebracht, bij bestelling van de Nextbox betaalt u €19.95 activatiekosten.
nee, geen begeleidende brief en nee, ik heb niets besteld. en het betreft een connect box en geen Mediabox Next
Kijk eens in uw mailbox bij ongewenste reclame. Misschien vindt u daar nog een mailtje van Ziggo.
wel mailtjes gevonden, maar niet één die uitlegt waarom ik deze connect box toegestuurd heb gekregen.
Wel type is uw oude modem?
Mijn modem is van ARRIS, TM502B/CE 719300. Mijn Router is van TP Link.
hallo...zijn jullie er nog?
hallo...zijn jullie er nog?
Ja, hoezo? Ik ben ook maar een klant.
Mijn modem is van ARRIS, TM502B/CE 719300. Mijn Router is van TP Link.
Dat is al een ouwetje. Al u uw eigen router wilt behouden, kunt u de Connectbox in bridge zetten, voor u uw router aansluit.
Reputatie 7
Badge +17
Topic starter kan natuurlijk ook bellen of chatten met de klantenservice. Zij kunnen in het systeem van Ziggo kijken, medeklanten op de community kunnen dat niet.
Misschien levert dat het antwoord waarom het nieuwe modem is toegestuurd.
@d64wxhaa Heb je al contact gehad met Ziggo wat betreft je modem?
Ik vermoed dat de oude automatisch gewisseld worden?