Nieuw jasje voor Ziggogo.tv! Deel hier je ervaringen

  • 8 november 2017
  • 33 reacties
  • 4076 keer bekeken

Hoi,

Sinds vannacht (ergens tussen 12 en 1) is er een verandering in de ZiggoGo webapplicatie zo op het oog de volgende verslechteringen (voor PC/Mac):

1) programmagids: Andere indeling waardoor iets minder ruimte beschikbaar
2) programmagids: Hover-over popup windows met beschrijving van het programma zijn verdwenen dus je kan niet meer snel de inhoud van het programma zien.
3) programmagids: Programma's starten niet direct meer met 1 click; je krijgt nu, na het clicken op het gewenste programma, eerst een pop up window die je halve scherm bedekt met daarin nogmaals een play button. Pas als je deze laatste clickt wordt het programma gestart. Onnodige actie die je belemmert soepel door de programma's te browsen :(
4) programmagids: Als je (na actie 3) pijltje links drukt tijdens het afspelen om terug te gaan, staat het bedekkende window nog steeds over de programmagids. Deze moet je dan eerst weer wegclicken voordat je de programmagids weer kan gebruiken. Nog meer onnodig clickwerk :(
4b) programmagids: Als je (na actie 3) pijltje links drukt tijdens het afspelen om terug te gaan wordt de programmagids regelmatig niet geupdate en blijft dan leeg.
5) afspelen: Als je je muis beweegt krijg je een overlay scherm die de video donkerder maakt. Ook is deze te groot en staan er besturingsbuttons midden in je video. Beiden zijn niet prettig om het programma te blijven volgen
6) afspelen: de pijltjestoetsen (toetsenbord)werken niet meer (stap terug/verder springen, volume +/-)

Bovenstaande is allemaal heel vervelend en is nu een negatieve ervaring voor PC/Mac gebruikers op een computer met muis en toetsenbord. Het lijkt er op dat bij deze wijziging alleen naar touchscreen (phone/tablet) gebruik is gekeken.

Graag commentaar met de mededeling of deze wijziging zo blijft en of er, in ieder geval voor computer gebruikers, weer terug gegaan wordt naar de vorige en zeer veel prettigere functionaliteit.
Eventueel kan er gekeken worden of de gebruiker op een tablet of computer zit (bv. dmv het kijken naar de user agent)

😞

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

33 Reacties



Edit:
Nee wacht, als ik uit het programma stap dan kan ik nog steeds het venster niet verkleinen (het maakt niet uit of je op ESC drukt op op de pijltjes rechts bovenin klikt). Het enige wat rest is ALT+F4 want je komt er niet uit, je zit echt gevangen.


Als een programma het zo nu en dan wél doet en dus zojuist even wel heb ik snel een printscreen gemaakt. (Zie mijn reactie met een ander printscreen boven. Ik heb dus geen Ziggo.go meer, daar komt het op neer.) Als ik eerst op ESC en dan linksboven op het pijltje zit klik kan ik er wel uit via dat pijltje eerder was dat 'terug'. Bij mij blijft het echter steeds "start binnenkort" en dat wieltje draaien.
Ik heb een 17inch laptop dus niet zo'n last van die volgepropte gids. Wel vond ik het eerst beter, dat dan weer wel. Maar het ziet er niet uit. Eerst Uitzending Gemist verknald, ook heel veel gidsklachten, en nu Ziggo.go naar de haaien. ☹️

Supertop je video! Net gekeken en gereageerd.

Dat het beeld er slecht uitziet komt omdat dit een docu uit 1972 is en nog oud formaat me zwarte zijbalken wordt weergegeven. Dat ligt niet aan Ziggo.go. Is elders perfect als-ie wel upload.
Reputatie 7
Heb nergens last van, met beeld dan en hier ook een Mac computer.
Snap ook niet dat je beeld zo slecht is, heb je het met een andere browser ook geprobeerd? Misschien een keer al je koekjes verwijderen? Weet wel dat als ik via safari politiek24 wil openen dat ik dan weer problemen krijg (en anderen weer niet). Heb je misschien allemaal blokkers op je browser staan?
Ik heb ook problemen met de beeldkwaliteit sinds de nieuwe lay-out. Vooral bij het terugkijken van programma’s. Aan de internet snelheid ligt het zeker niet. Heel irritant!
Ik heb overigens Windows.
Nou had ik anderhalf week geleden al een heel verhaal geschreven van wat voor een problemen ik had met de nieuwe UI, maar sinds afgelopen week is het er nou niet bepaald beter op geworden. Sterker nog, ik kan zelfs geen enkel programma meer terugzien via replay. Hij start, dan buffert ie een tijdje en vervolgens slaat ie af. Bij Chrome en Firefox op Win10. Alleen live kijken werkt (gelukkig nog wel).
De nieuwe situatie die gecreëerd is door Ziggo is zacht gezegd waardeloos.
Ik vraag me af dat wanneer er kostbare tijd in iets gestoken wordt waarom het dan niet meteen goed gedaan wordt, en waarom men niet verder denkt dan de neus lang is.
Met veel tromgeroffel is de html5 versie aangekondigd, maar waarom? mij een vraag.
We werken hier thuis op Macintosh en werken veel met Safari en niet met Chrome.
Op Safari is de html5 niet werkend, gelukkig maar, en ik hoop dat het ook zo blijft.
Ik zal het uitleggen, op Chrome moet die browser continue "bufferen" en is het beeldscherm bevroren, terwijl op een ander scherm Safari loopt, werkend met silverlight, en die geeft totaal geen problemen, hoeft niet te bufferen en slaat ook niet vast t.o.v. Chrome, niet de allerbeste beslissing geweest om dat in Chrome te veranderen.
Wat ik wel mooi vindt in de browser, is de tv-gids t.o.v. de oude situatie.
Nu hebben jullie zoveel energie in de verandering gestoken, maar waarom is in de tijdsindicatiebalk de verloop tijd van een programma verwijderd? Met de regelmaat van de klok moet ik verder of terug in het programma, maar kan nu niet meer zien waar ik gebleven ben. Nam deze optie zoveel ruimte in beslag dat het verwijderd moest worden? Kan dit weer terug komen? Wat wel handig is, dat is dat vooruit en terug spoel optie knopje (laat ik het maar zo noemen) van 30sec vooruit en 10sec terug. Maar waarom dan niet meteen b.v. vooruit. 10sec, 30sec, 1min. 2min. 5min. 10min. en dat dan ook voor de terugspoel optie. Een reclame doorspoelen duurt vaak 5 a 7 minuten. voor 7 minuten moet ik dan 14x drukken, gezien er geen tijd meer staat bij het balletje in de tijdsindicatiebalk, erg waardeloos bedacht. Nu is er helemaal boven in het scherm wat opties opgenomen, pijltje naar links om terug te gaan waar je vandaan kwam, volume, volledig beeld etc. etc. Wanneer je "full screen" hebt gekozen en naar boven gaat met je pointer moet dat heel langzaam en voorzichtig om te voorkomen dat je programma balk/menu tevoorschijn komt, erg irritant, kon dit ook niet beneden in het scherm geplaatst worden? Wat wel een groot probleem is bij Safari, wanneer je op pijltje naar links klik dan krijg je een zwart scherm en de uitzending blijft gewoon doorlopen, maar je kunt niets meer doen, maar dan ook helemaal niets meer dan alleen de pagina opnieuw laden. Niet echt over nagedacht vindt ik.

Ik bedoel dit alles niet in een negatieve zin, maar eerder dat er over nagedacht gaat worden en of het aangepast kan gaan worden.

***Mod edit: Verplaatst naar relevant topic.***
Reputatie 2
Badge
Ik ben het met zo'n beetje alle overige klanten eens, het is een zootje sinds die update.

Al jaren kijk ik met mijn vrouw 's avonds even een half uurtje televisie via de Mac, eigenlijk zelden problemen, af en toe wel buffering gedoe, maar verder probleemloos. Mijn Mac draait op de allernieuwste software, ik heb Flash Player en Silverlight geïnstalleerd. Sinds de update van Ziggo loopt het geluid door en het beeld niet, of andersom, en dan vervolgens gaat het beeld weer een stukje fast forward, of is-ie weer aan het bufferen om dan vervolgens weer te starten met een onscherp videosignaal in lage resolutie. Overigens is het vooral de temporale resolutie die ik niet om aan te zien vind. Het lijkt wel of ik naar achttien beeldjes per seconde zit te kijken, in plaats van vijfentwintig, al het bewegende beeld is veel te schokkerig, hopeloos.

Ik vind het eigenlijk een schandaal dat zo'n groot bedrijf als Ziggo met zoveel klanten die zoveel geld in deze organisatie pompen, met zulke flut kwaliteit voor de dag komt. Afgelopen keren dat mijn vrouw en ik samen keken, had ik geen zin om het allemaal uit te gaan zitten zoeken waar zij bij is, dus nam ik het gebuffer en gehaper en het schokkerige beeld maar even voor lief, maar nu heb ik er helaas alweer ruim drie kwartier in zitten, inclusief dit verhaal. Eerst nog even Chrome geprobeerd, dezelfde waardeloze ervaring als in Safari. Toen maar gaan Googlen en op deze website terechtgekomen. Ik had gedacht dat er inmiddels al wel een draadje van ik weet niet hoeveel pagina's zou zijn, en dat de oplossing inmiddels voorhanden was of dan in ieder geval de belofte van een update of iets dergelijks.

Juist het probleemloos terugkijken op de Mac - en af en toe via de iPad-App die wel werkt - is voor mij de reden dat ik bij Ziggo zit. De beeldkwaliteit van de live televisie op het beeldscherm/tv in de huiskamer is verschrikkelijk, zo afschuwelijk gecomprimeerd waardoor er geen detail overblijft en dan ook nog met ongelooflijk lelijke contour/rand scherpte om toch maar te suggereren dat je naar een scherp beeld zit te kijken ... Het is een visuele nachtmerrie voor iemand die een klein beetje verstand heeft van beeldkwaliteit. Begrijpelijk, bandbreedte–schaarste en zoveel mogelijk voor elk wat wils, en volgens mij is KPN geen haar beter of zelfs slechter, maar dat maakt voor mij niet uit want ik kijk bijna geen live televisie. Het gaat juist om het gemakkelijk terug kunnen kijken op de computer. Dat maakt voor mij het verschil om klant te blijven bij Ziggo, en dat is nu compleet om zeep geholpen door de nieuwste versie van de website.

PS: de link naar de Flash Player instructies is voor mij waardeloos, en overigens ook een - voor Ziggo - veel te gemakkelijke en simpele 'oplossing'. Als dat linkje een stukje terug in dit draadje is gepost door iemand die bij Ziggo werkt: De aangegeven instructies komen totaal niet overeen met wat ik op mijn Mac te zien krijg wanneer ik in de Preferences naar deze instellingen zoek. Ook rechts-klikken op het scherm in de afspeelstand geeft hele andere opties dan worden aangegeven op de website van de link.
Ik vind het ook een beetje slap om naar een derde partij te wijzen, alles werkte immers gewoon, het enige dat verandert is, komt bij Ziggo vandaan. Ook na de laatste update van Apple werkt al het andere video kijken en streamen op de Mac gewoon wel prima zonder enig probleem.

Kom snel met een duidelijke, klantvriendelijke en pasklare oplossing die werkt. Dat is Ziggo aan haar klanten verplicht, als het een premium merk wil zijn.
Hoi,

Sinds vannacht (ergens tussen 12 en 1) is er een verandering in de ZiggoGo webapplicatie zo op het oog de volgende verslechteringen (voor PC/Mac):

1) programmagids: Andere indeling waardoor iets minder ruimte beschikbaar
2) programmagids: Hover-over popup windows met beschrijving van het programma zijn verdwenen dus je kan niet meer snel de inhoud van het programma zien.
3) programmagids: Programma's starten niet direct meer met 1 click; je krijgt nu, na het clicken op het gewenste programma, eerst een pop up window die je halve scherm bedekt met daarin nogmaals een play button. Pas als je deze laatste clickt wordt het programma gestart. Onnodige actie die je belemmert soepel door de programma's te browsen :(
4) programmagids: Als je (na actie 3) pijltje links drukt tijdens het afspelen om terug te gaan, staat het bedekkende window nog steeds over de programmagids. Deze moet je dan eerst weer wegclicken voordat je de programmagids weer kan gebruiken. Nog meer onnodig clickwerk :(
4b) programmagids: Als je (na actie 3) pijltje links drukt tijdens het afspelen om terug te gaan wordt de programmagids regelmatig niet geupdate en blijft dan leeg.
5) afspelen: Als je je muis beweegt krijg je een overlay scherm die de video donkerder maakt. Ook is deze te groot en staan er besturingsbuttons midden in je video. Beiden zijn niet prettig om het programma te blijven volgen
6) afspelen: de pijltjestoetsen (toetsenbord)werken niet meer (stap terug/verder springen, volume +/-)

Bovenstaande is allemaal heel vervelend en is nu een negatieve ervaring voor PC/Mac gebruikers op een computer met muis en toetsenbord. Het lijkt er op dat bij deze wijziging alleen naar touchscreen (phone/tablet) gebruik is gekeken.

Graag commentaar met de mededeling of deze wijziging zo blijft en of er, in ieder geval voor computer gebruikers, weer terug gegaan wordt naar de vorige en zeer veel prettigere functionaliteit.
Eventueel kan er gekeken worden of de gebruiker op een tablet of computer zit (bv. dmv het kijken naar de user agent)

:(


Ik werk dan op een iMac met Safari. (OSX 10.11.6)
Wanneer ik een programma heb gekeken en terug ga d.m.v. het pijltje links boven in de hoek, dan blijft het tv programma gewoon doorgaan echter nu met een leeg zwart scherm.
Heb uit frustratie een bladwijzer van de tv-gids gemaakt zodat ik direct terug kan naar de gids.
Voorheen had je in de tijdsindicatiebalk van een tv-programma dat je terug keek de tijd bij het balletje, dat was wel handig ingeval dat programma weer eens op een hoop liep/loopt, .... weggehaald, is er niet meer.
Nu als het hele gebeuren weer eens op een hoop loopt met de melding "kan het programma niet voortzetten" of een één of andere tekst die ze verzonnen hebben voor de foutmelding moet ik me het rambam zoeken waar ik gebleven was, het is niet zo als op de XL box dat je verder kan waar je gebleven bent. Vrat die optie met de tijd bij het balletje zoveel ruimte dat ie nou echt verwijderd moest worden? Er is een Engels gezegde "If it ain't broke, don't try to fix it" snap je h'm?
Dan hebben ze idd de heleboel omgegooid, voor Safari zijn we (nog) aangewezen op silverlight, godzijdank. Op Chrome werk je nu met HTML5. Weet je wat dat een ellende is!!. Continue bufferen en na een paar keer rot ie er gewoon uit. (En dan is die tijd bij dat balletje toch wel verdomd handig om direct door te kunnen spoelen naar waar je gebleven was). Ik heb op de Mac twee schermen, op de één liet ik Chrome lopen, en op het andere scherm Safari. Allebei synchrone laten lopen op het zelfde programma/zender, ik heb de beide schermen tegelijk gefilmd en dat duurde ± 5minuten. In die tijd was Chrome al 3x wezen bufferen (bevroren beeld en geluid) en had h'm er daarna gewoon uit gedonderd met een foutmelding, terwijl Safari zonder bufferen of andere onzin gewoon doorliep/uitzond. Had at filmpje op Facebook gezet bij Ziggo, maar die was er weer heel snel af gehaald. (erg wazig trouwens) Nu zitten er zoveel slimme koppen aan zo'n programma te sleutelen (althans dat mag ik hopen) nu hebben ze links boven in het beeld een pijltje geplaatst, en rechtsboven het volume icoon en het icoon voor beeldvullende weergave. Wanneer je in beeldvullende weergave zit en je gaat té snel naar één van deze opties dan krijg je op de Mac meteen je menubalk naar beneden gevallen, en dat duurt weer even voordat die weg is om vervolgens verder te kunnen gaan met wat je van plan was. Waarom, heren/dames programmeurs, hebben jullie die optie niet beneden geplaatst. En als jullie toch zo druk aan het programmeren zijn en verzinnen om (laten we het maar een button noemen) buttons in het scherm te plaatsen om te spoelen, 30 sec vooruit en 10 sec achteruit, waarom dan niet meer tijdsopties, b.v. 1 min, 2 min, 5 min. en dat voor vooruit en achteruit. Waarom? nou een reclame duurt ± 7 minuten en dat houdt dus in dat ik 14 x 30 sec. op vooruit moet klikken om de reclame van 7 min. door te kunnen spoelen, en bij elke druk die ik doe moet ie eventjes bufferen, dus dat gaat een partij traag. Vroeger (nog niet zo lang geleden) gaf er bij een balletje in de balk een tijd aan waar je was, simpel rekensommetje, tijd + 7 min, en je wist waar je zijn moest, maar die is weg.
Dus zoals denk ik nu wel duidelijk is geworden, geldverspilling geweest. Ik ben blij dat we op de Mac met silverlight MOETEN werken omdat het daar niet voor is aangepast, laat dat aub ook zo en ga daar niet aan lopen morrelen.
Reputatie 7
Er zijn inmiddels meerdere topics te vinden over de nieuwe Ziggo GO App. Om het enigszins overzichtelijk te houden wil ik je graag doorverwijzen naar het andere topic.