Ramon49

Level 1
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

niet tevreden met nieuwe box

Weet eigenlijk niet waar te beginnen, heb die box pas 1 dag aangehad en irriteer me er nu al aan. Veel te klein in mijn ogen dus hoop dat hij van de zomer niet te heet wordt met alle gevolgen van dien, verder ook geen display met info.

4K resolutie, moet je apart instellen maar wordt niet onthouden zodra box is uitgezet. Vandaag tot 4x toe geprobeerd te activeren en schakelde daarbij elke keer mijn tv uit met als gevolg dat die opnieuw moet opstarten, niet echt goed voor de tv.

Dolby Digital moet je per kanaal aan of uitzetten, dus elke keer het menu in, voorheen geen probleem met de horizon box, DD inschakelen en geen omkijken meer naar.

Als ik een film via een andere speler wil kijken of b.v. wil gamen wil ik de box uitzetten maar dan gaat de tv ook uit en dat is echt waardeloos, dit zou nooit mogen gebeuren in mijn ogen want wil alleen de box uitzetten en niet de tv met als gevolg dat de tv opnieuw moet opstarten.

Dan de afstandsbediening, aan/uit knop tv/box niet los van elkaar. Mis de infoknop, als je info wil opvragen van een programma via de gids moet je eerst een andere knop indrukken en dan info selecteren, en dan krijg je de info maar ook die is niet geweldig, slechts ander en een halve regel, met daaronder het on demand menu waar je niet om vraagt, dus te omslachtig en te weinig info over het programma of dat b.v. de uitzending in D.D. is.
Spraak bediening goed voor mensen die slechtziend zijn maar mis bepaalde functies.
Dacht met die functie D.D. aan en uit te kunnen zetten en dan had ik ook niet zo'n probleem gehad met het feit dat je die per kanaal aan of uit moet zetten maar die spraakfunctie zit er niet op of moet hij nog leren.

Verder baalde ik al op het moment dat ik de doos open maakte waarin hij werd geleverd.
Je krijgt een coaxkabel van 3 meter en een oude cat5 internetkabel van 15 meter!! Er zouden geen kosten aan zijn verbonden maar je moet dus wel een goede internetkabel hebben en dat is geen cat5 kabel, maar een cat6, dus als je die niet hebt moet je hem aanschaffen. Bovendien is die cat5 ook veel te lang, wat moet ik met 15 meter kabel terwijl je maar 3 meter nodig hebt in mijn geval, moet ik grote lussen leggen ergens om storingen te voorkomen? Bovendien kan ik de bijgeleverde coax niet gebruiken omdat monteurs ooit mijn koppelstukken hebben meegenomen van mijn versterker dus moet het met de aangepaste kabel doen die ik gebruik.

Al met al niet tevreden met deze box qua functionaliteit, dan was die horizon toch een stuk beter, dan maar geen hoge resolutie, 4K tv schaalt hem toch wel op dus betere kwaliteit dan normale HD. Nadeel is dat die horizon te vaak kapot gaat en problemen heeft. Echter ligt dat probleem bij mij meer in het slechte signaal wat ik hier binnenkrijg met alle gevolgen van dien.
23 Reacties 23
KBX458

Oud Community-lid
  • 8462Posts
  • 377Oplossingen
  • 2929Likes
Dat is een hele lijst met bevindingen!
Ik vermoed dat de nieuwe mediabox Next betreft.
Ik begrijp hieruit dat je wel nog tv kunt kijken.
Je schrijft dat het probleem bij jou meer ligt in het slechte signaal dat je binnen krijgt met alle gevolgen van dien.
Ik stel voor om daar te beginnen: omschrijf hoe je dat slechte signaal hebt vastgesteld en de gevolgen die je daardoor ondervindt.
Misschien kunnen we dan puntsgewijs een oplossing vinden.

Verbeterpunten voor de Next kun je aandragen in het topic https://community.ziggo.nl/denk-mee-86
Ramon49
Topicstarter
Level 1
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
M.b.t. signaal bedoel ik de problemen die ik heb met de horizon box, internet is ook slecht, heb hier ook al 20 monteurs over de vloer gehad de afgelopen jaren maar is nog steeds niet opgelost. Ziggo heeft toen aangeboden de nieuwe box te nemen. Maar de problemen die ik omschrijf over b.v. de resolutie en digitaal geluid hebben niks te maken met het signaal maar puur met de nextbox, als ik de 4K resolutie aanzet werkt hij gewoon, probleem is dat als ik de nextbox uitzet hij de volgende dag op HD resolutie staat en niet op 4K, dat heeft dan niks met het signaal te maken lijkt mij.
Als je kijkt naar de audio wordt er daar in meer topics over geschreven en ook dat zit in de nextbox want had daar met de horizon verder geen last van, het gaat om hoe die signalen worden doorgegeven en intern worden geschakeld denk ik.
Als de uitzending in stereo is schakelde mij versterker automatisch om naar pro logic als de horizon op DD stond en werkt de centerspeaker gewoon, nu is het zo dat als de zender in stereo uitzendt en de nextbox in DD staat mijn versterker het geluid in stereo doorgeeft en niet over de centerspeaker.
Nick999

Level 17
  • 3918Posts
  • 225Oplossingen
  • 1081Likes
Een nieuwe box nemen terwijl er al verbindingsproblemen zijn helpt ook niet (heb ik meerdere keren aangegeven op het forum). Maar kennelijk valt het kwartje bij Ziggo niet helemaal :sunglasses:
KBX458

Oud Community-lid
  • 8462Posts
  • 377Oplossingen
  • 2929Likes
Je schrijft dat je internet slecht is. Zou je een foto van je AOP (waar de groene ziggo kabel je huis binnenkomt) hier willen plaatsen? Welke router gebruik je. Connectbox?
Ramon49
Topicstarter
Level 1
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Heb hier alles van Ziggo, kastje aan muur al vaak vervangen, evenals de kabels, versterker ertussen en weer weg, ompluggen in buitenversterker helpt ook niet, signaal ene keer te sterk andere keer te zwak, al 7 of 8 Horizonboxen versleten in paar jaar tijd en zo kan ik wel even doorgaan. En ja, heb hier een connectbox. Kwam er trouwens afgelopen week ook achter dat er een kleinere Horizonbox is, die heb ik van de week voor het eerst gehad maar probleem blijft..
Probleem is dat het lijkt dat Ziggo het gewoon niet wil oplossen, heb ter compensatie ook al gratis zenderpakketten gekregen, leuk, maar ben ik niks mee geholpen.
Nu staat er weer een monteur ingepland want na doormeten modem konden ze zien dat ik al maanden een slecht signaal heb, goh, verrassing!
In April externe netwerkmonteur geweest en die zei dat hij kon zien dat ik op een oude analoge buitenversterker ben aangesloten die waarschijnlijk is geoxideerd vandaar ook probleem met weersomstandigheden, goed verklaarbaar. Hij vertelde mij dat die buitenversterker binnen 48u vervangen moest worden, niks van gemerkt en na de zoveelste keer bellen bleek dat Ziggo daar ook niks vanaf wist en dus ook niet is vervangen...

Je kan hier bij mij binnen wel alles blijven vervangen maar als dat allemaal niet helpt ligt het toch ergens anders, ik heb altijd geroepen dat de kabel van buiten naar binnen slecht is maar die is verschillende keren doorgemeten en zou goed moeten zijn, enige logische verklaring is wat die extrene netwerkmonteur mij vertelde. Alleen jammer dat de monteurs van Ziggo die mij elke keer hebben omgeplugd buiten dan dat niet hebben geconstateerd mocht daar het probleem liggen.
Hoe dan ook, zit al jaren met een probleem wat maar niet wordt opgelost helaas en hoelang gaat dit nog duren...

En dat ik de laatste tijd er weer over aan het zeuren ben bij de klantenservice komt omdat ik nu moet betalen als ik wil gamen.. wat ik trouwens jaren niet heb gedaan vanwege frustraties die je krijgt als je slechte verbinding hebt..en dat is triest..
KBX458

Oud Community-lid
  • 8462Posts
  • 377Oplossingen
  • 2929Likes
Dat het uiterst frustrerend is, is volkomen begrijpelijk.
Maar om een oplossing te vinden moeten we ergens beginnen. Dus daarom ook mijn vraag om een foto te plaatsen van je AOP, temeer omdat dus uit metingen blijkt dat je signaal wat het modem ontvangt, slecht is.
Ramon49
Topicstarter
Level 1
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Heb een Braun teleCom pOA 0 1-UPC
KBX458

Oud Community-lid
  • 8462Posts
  • 377Oplossingen
  • 2929Likes
Ik vraag je om een FOTO te plaatsen.
Ramon49
Topicstarter
Level 1
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
waarom een foto als het om een splitter gaat met een groene coaxkabel en een kabel die naar mijn connectbox gaat.. ding is gewoon wit met de aanduiding zoals hierboven omschreven moet genoeg zijn toch. Is te omslachtig om daar nu een foto van te maken en op mijn PC te zetten.
KBX458

Oud Community-lid
  • 8462Posts
  • 377Oplossingen
  • 2929Likes
Dat gewoon witte ding kan hopeloos verouderd zijn en door het plaatsen van een foto kunnen anderen, die daarin gespecialiseerd zijn, zich een oordeel vormen en met een advies komen.
Ramon49
Topicstarter
Level 1
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Sorry hoor maar geef merknaam en type aanduiding, is meer dan voldoende, meer staat er ook niet op tenzij in hem van de muur afschroef en openmaak en geloof niet dat het de bedoeling is dat een klant dingen openschroeft. Is net paar weken geleden door netwerkmonteur erop gezet.
KBX458

Oud Community-lid
  • 8462Posts
  • 377Oplossingen
  • 2929Likes
In dat geval kan ik je verder niet helpen. Misschien dat iemand anders er wel voldoende aan heeft of je op een andere manier verder op weg kan helpen.
Ramon49
Topicstarter
Level 1
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
KBX458 wrote:
In dat geval kan ik je verder niet helpen. Misschien dat iemand anders er wel voldoende aan heeft of je op een andere manier verder op weg kan helpen.

Bedankt voor je poging in ieder geval. Wacht wel weer op de volgende monteur van Ziggo die is ingepland.
Ramon49
Topicstarter
Level 1
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
P.S. Ging mij ook niet over de problemen die ik met mijn signaal heb. Meer over de functionaliteit van de nieuwe nextbox en afstandsbediening waar ik niet tevreden over ben want om eerlijk te zijn heb ik dan liever de oude Horizonbox. Dat die wat langzamer is maakt mij helemaal niet uit, hij is prettig in de bediening en duidelijker, en geen gedoe met geluid. Die apps die erop zitten heb ik ook op mijn tv, 4K speler en 4K ps4.
Jan F.

Level 20
  • 17046Posts
  • 1330Oplossingen
  • 2617Likes
Ramon49 wrote:
Weet eigenlijk niet waar te beginnen, heb die box pas 1 dag aangehad en irriteer me er nu al aan. Veel te klein in mijn ogen dus hoop dat hij van de zomer niet te heet wordt met alle gevolgen van dien, verder ook geen display met info.


Daar hoeft u zich geen zorgen over te maken. Met een verbruik van minder dan 10 Watt in operationele toestand is oververhitting zeer onwaarschijnlijk.

Ramon49 wrote:

......
Je krijgt een coaxkabel van 3 meter en een oude cat5 internetkabel van 15 meter!!


Het is een cat 5E kabel, die is ruim voldoende om de nodige snelheid, ca 25 Mbps, door te geven.
Willem-A

Level 1
  • 14718Posts
  • 479Oplossingen
  • 2790Likes
Ramon49 wrote:

KBX458 wrote:
In dat geval kan ik je verder niet helpen. Misschien dat iemand anders er wel voldoende aan heeft of je op een andere manier verder op weg kan helpen.
Bedankt voor je poging in ieder geval. Wacht wel weer op de volgende monteur van Ziggo die is ingepland.



Zo word je natuurlijk niet geholpen. Hoeveel werk is het nou om een foto te maken? Ik begrijp dat niet ...

Verder eens met Jan F.

Dat het een kleine box is zegt niets over oververhitting. Dat ie dus veel te klein zou zijn is nonsens. Daar gebeurt niets mee. Jammer is wel dat er geen display aanwezig is. Dat zou ook voor mij een gemis zijn in bepaalde gevallen.

En zoals Jan al zegt is de Internetkabel prima, en als deze te lang is (Ziggo kan niet bij iedereen de situatie weten) kun je deze inkorten. Daar is wat geduld/kennis voor nodig, maar wel goed te doen. En 20 monteurs? Ik heb daar zo mijn vraagtekens bij, maar een moderator kan vast meer licht brengen in dit gebeuren.

Dus Michael Ziggo ...
hanh

Oud Community-lid
  • 17054Posts
  • 661Oplossingen
  • 3463Likes
Ramon49
-- "4K resolutie, moet je apart instellen maar wordt niet onthouden zodra box is uitgezet."
Dit is een probleem van de Next, dat nog moet worden opgelost.
Je kunt hem op 1080p laten staan. 4k bronnen zijn er toch nog nauwelijks.

-- "Dolby Digital moet je per kanaal aan of uitzetten, dus elke keer het menu in, voorheen geen probleem met de horizon box"
Je kunt hem op DD laten staan voor alle bronnen.
Als er alleen stereo beschikbaar is, wordt dat geconverteerd naar DD over twee speakers.

-- problemen met aan/uitzetten via HDMI gekoppelde apparatuur
Hiervoor wordt HDM-CEC gebruikt. Dat kan onwenselijke effecten geven.
Er moet nog een optie komen op de Next dit uit te kunnen zetten.
Een tijdelijke workaround is een HDMI-CEC killer aan de Next.
https://www.onlinekabelshop.nl/hdmi-cec-killer

-- ontevredenheid over de AB
Je zult moeten leven met de mogelijkheden die er zijn.

-- ontevredenheid over meegeleverde kabels
Andere kabels kopen. Er zit een cat5e kabel in de doos. Die is geschikt voor 1Gbps.

Mocht dit alles je niet bevallen, dan kun je de Next terugsturen.
Als je ook van de MediaBox XL afwilt, kun je een TV-Start abonnement
met Standaard MediaBox nemen.

Voor wat betreft je signaalproblemen, raad ik je aan een ander Topic te starten
en daar kort en bondig en vooral concreet het probeem te beschrijven.
Hier blijft het totnogtoe te vaag.
Dat er een heel verleden met talloze monteurs is, kun je benoemen. Doe dat niet zo uitgebreid als hier.
Het helpt nl niks om van je huidige signaalprobleem af te komen.
Houdt er rekening mee dat er vragen kunnen worden gesteld om een fotootje te plaatsen of Screenshots van de Modem Up/Downstream waarden. Als je daar geen trek in hebt, kun je maar beter geen Topic starten.

Gr Han
Willem-A

Level 1
  • 14718Posts
  • 479Oplossingen
  • 2790Likes
hanh

wat heb je dit weer mooi verwoord. En dan zo vroeg al. Ik zeg #Lekkerbezig! :relaxed:

Misschien wil Ramon49 wel een Humax... :grin:
ypehille

Level 5
  • 68Posts
  • 1Oplossingen
  • 12Likes
Ik zeg maar over naar een ander provider, maar heb zo'n voorgevoel dat die het ook niet goed zullen doen. of maar weer die "oude Horizon XL"

Uitgelicht topic