Beantwoord

Niet mogelijk om Ziggo go app te gebruiken op mijn android telefoon (Oppo Reno2z)

  • 26 maart 2020
  • 30 reacties
  • 3803 keer bekeken

Heeft iemand een idee waarom ik geen zenders meer kan kijken op mijn Oppo reno2z mobiel via de Ziggo go app? Krijg constant de foutmelding 146.

Ik kan geen enkele zender afspelen!

Via de ziggo go app tv kijken op die mobiel kon altijd tot dat ze een update op die app hebben gegooid! 

Of ik nou op wifi zit of op mn mobiele provider vodafone (ook zelfs nog onderdeel van ziggo) dat maakt niet uit... Pakt hem niet.

Op internet staat dat wifi zou moeten werken.. en heb ook geen vpn er op.

Alles staat verder goed op mijn mobiel; mijn locatie, land en regio en tijdzone, maar nee het werkt niet.

Zegt eentje van ziggo; het komt vast door je mobiel!  Oke hoe verklaar je dan dat ik nog tot 2 a 3 weken terug nog gewoon ziggo go kon kijken op de telefoon! En deze tel zn systeem update was in december!! Maar nee het ligt waarschijnlijk toch aan mn mobiel wordt er gezegt. Zucht. Als dat zo was had het toch nooit gewerkt?

Heeft iemand anders dit probleem ook?

Heb de app er af gegooid en weer opnieuw geinstalleerd, meerdere malen. Ik heb ook in en uit en ingelogd enz.. van alles al geprobeerd.

Tips zijn welkom🤗 groetjes kim

icon

Best beantwoord door Jacques54 6 juli 2020, 22:01

Ik heb zojuist de laatste update van de Ziggo Go app voor Android (2.3.50) geïnstalleerd op mijn smartphone Xiaomi Red Note 8 pro en deze update geeft weer beeld en geluid en heeft de problemen van verschillende foutcodes (bij mij foutcode 146) opgelost!

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

30 Reacties

Reputatie 7
Badge +25

@Kimlainee Heb je de app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? Is de app up to date?

Oeps sorry moet even zien hoe dit werkt. Ja heb ik al heel vaak gedaan...

Reputatie 7
Badge +25

Heb je ook al eens de cache geheugen al eens leeggemaakt/gewist.?

 

Edit @Lycke Ziggo wil je even het beste antwoord resetten?

Ik heb 128 gigabyte op dit ding..denk niet dat dat veel uitmaakt🙈

Reputatie 7
Badge +25

Ik heb @Lycke Ziggo  Ziggo er ook even bijgeroepen inz herstel beste antw. 

 

 Ik ga even brainstormen.. geef even aan welk Android je hebt. Gebruik je de 2.4 of 5ghz. Etc hoe en wat inz wifi etc etc

Dit zijn de gegevens van mn mn mobiel.

Verder werkt de app ziggo go niet op de 5hz wifi en ook niet op de 2hz en ook niet op het vodafone netwerk..

En dit zijn de wifi netwerken

 

 

Reputatie 7
Badge +25

Ok ik ga even brainstormen. Heb je ipv6 lite of dual stack.. ik roep ook even @Be rt erbij

Gebruik je een VPN? Zo ja, zie dan dit topic.

https://community.ziggo.nl/community-archief-226/foutcode-146-ziggogo-app-vpn-53346

Reputatie 7
Badge +25

Ha even niet aan gedacht vpn.. goede vraag..:relaxed:

Er staat al duidelijk in mijn tekst, in mijn algemene vraag helemaal boven aan; dat ik GEEN vpn gebruik! Waarom wordt dit toch weer benadrukt? Graag even goed lezen.. :/

Nogmaals, ik krijg een 146 code elke keer.... ik kan niks afspelen op de go app en dit is gebeurd nadat ik jullie app heb geupdate in de playstore zoals wordt aangeraden.... Dus door jullie update kan ik sinds 2 a 3 weken niks meer. Hoe kan dit? Heb alle gegevens hier al achtergelaten... Graag oplossing zoeken... Bij voorbaat dank

Er staat al duidelijk in mijn tekst, in mijn algemene vraag helemaal boven aan; dat ik GEEN vpn gebruik! Waarom wordt dit toch weer benadrukt? Graag even goed lezen.. :/

Omdat ik deze foutcode verder nergens anders hier op het forum en op het internet heb kunnen vinden als alleen met het gebruik van VPN.

Veel succes verder.

Nou ik weet niet wat ik hoor...

 

Daarom zet ik dit hier neer omdat ik geen idee heb wat dit kan zijn en alles uit probeer te leggen en dan blijven jullie zeggen het is een vpn..

Er werd gezegt toen ik belde om hier een forum onderwerp te plaatsen dat ener vast wel iemand kon helpen en nu krijg ik gewoon te horen succes ermee

Nou jullie worden bedankt. Dacht juist dat jullie dit uit wilden gaan zoeken.

Alsof ik hier wat aan kan doen... Jullie hebben de ziggo go app geupdate en toen kon ik niks meer en dan ligt het aan mij? Erg jammer dit.

@Kimlainee Ik bedoelde dit niet om je af te schepen, maar om je verder succes te wensen met je zoektocht.
Tekst kan lastig zijn om de juiste bedoeling mee te geven.
Hopelijk komt er iemand langs die hier meer van weet.
Ik en anderen veel anderen die hier reageren werken niet bij Ziggo op dit klant helpt klant forum.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.
Mogelijk kunnen zij in de achtergrond zien wat er speelt of in de organisatie vragen wat dit betekent.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reputatie 5
Badge +3

Er staat al duidelijk in mijn tekst, in mijn algemene vraag helemaal boven aan; dat ik GEEN vpn gebruik! Waarom wordt dit toch weer benadrukt? Graag even goed lezen.. :/

Omdat ik deze foutcode verder nergens anders hier op het forum en op het internet heb kunnen vinden als alleen met het gebruik van VPN.

Veel succes verder.

blijkbaar is het toch eerder voorgekomen.

Reputatie 5
Badge +3

Heeft iemand een idee waarom ik geen zenders meer kan kijken op mijn Oppo reno2z mobiel via de Ziggo go app? Krijg constant de foutmelding 146.

Ik kan geen enkele zender afspelen!

Via de ziggo go app tv kijken op die mobiel kon altijd tot dat ze een update op die app hebben gegooid! 

Of ik nou op wifi zit of op mn mobiele provider vodafone (ook zelfs nog onderdeel van ziggo) dat maakt niet uit... Pakt hem niet.

Op internet staat dat wifi zou moeten werken.. en heb ook geen vpn er op.

Alles staat verder goed op mijn mobiel; mijn locatie, land en regio en tijdzone, maar nee het werkt niet.

Zegt eentje van ziggo; het komt vast door je mobiel!  Oke hoe verklaar je dan dat ik nog tot 2 a 3 weken terug nog gewoon ziggo go kon kijken op de telefoon! En deze tel zn systeem update was in december!! Maar nee het ligt waarschijnlijk toch aan mn mobiel wordt er gezegt. Zucht. Als dat zo was had het toch nooit gewerkt?

Heeft iemand anders dit probleem ook?

Heb de app er af gegooid en weer opnieuw geinstalleerd, meerdere malen. Ik heb ook in en uit en ingelogd enz.. van alles al geprobeerd.

Tips zijn welkom🤗 groetjes kim

 

 als je op je  mobiel  je browser opent en naar  www.ziggogo.tv  gaat  , inloggen met je account, doet ie het dan wel?

@pox-ie Goed gevonden, daar werd ook gedacht aan een VPN, maar dat was de oorzaak een “onjuist” IP adres op een modem.

Reputatie 7

Zou je kunnen kijken of je de Oppo kunt upgraden naar Android 10 die is er nu wel voor het toestel wat je gebruikt, wellicht houd de beveiligingspatch 5 december 2019 hem tegen en moet je de software update doen.

 

Is deze Oppo gewoon toestel die in Nederland is gekocht/aangeschaft of een geroot versie.

 

Vind hier de Oppo Smartphone Software downloads

Reputatie 3
Badge +2

Hier hetzelfde probleem als topicstarter heeft. Bij TV kijken op mijn mobiel steeds foutcode 146 en geen beeld met de Ziggo Go app.

Ik heb een Xiaomi Redmi Note 8 Pro 128GB (perfect toestel overigens)

Voorheen wel TV kunnen kijken op dat toestel en andere mogelijkheden van de Ziggo Go app kunnen gebruiken maar ik weet niet zeker of ik tussen het installeren van de laatste update van de Ziggo Go app en gisterenavond, toen ik ontdekte dat de app geen beeld gaf met foutcode 146, nog TV heb gekeken op mijn mobiel maar ik vermoed van niet. 

VPN heb ik niet op mijn mobiel dat is dus bij mij ook uitgesloten.

De Ziggo Go app werkt niet met mobiele data en Wifi en de app ook al eens verwijdert en opnieuw geïnstalleerd. Werkt dus niet.

Via www.ziggogo.tv zoals aangegeven hierboven lukt het wel om TV te kijken op mijn mobiel maar dan wel in de Chrome browser. De Mi browser wordt niet ondersteund.

Op mijn PC kan ik wel via de ziggo app TV kijken. Daar werkt het dus goed.

Verder weinig te vinden over Ziggo foutcode 146 en al helemaal geen oplossing daarvoor op het internet en op dit forum.

Ik denk toch ook net als topicstarter dat het aan de laatste update ligt die misschien een instelling heeft veranderd. Zou het kunnen welke standaardbrowser je hebt ingesteld op je mobiel en als deze niet wordt ondersteund zoals op ziggogo.tv de Ziggo Go app ook niet werkt?

Ben benieuwd of we het kunnen oplossen want ik gebruik regelmatig de Ziggo Go app op mijn mobiel.

Jacques

Reputatie 3
Badge +2

Als toevoeging op wat ik hierboven schreef:

Ik heb ook de Videoland app op mijn mobiel en die werkt perfect, goed beeld en kan alle mogelijkheden die de app heeft gebruiken op mijn mobiel.

Opnames plannen van programma's lukt wel via de Ziggo Go app dus het lijkt mij dat er wel een verbinding is.

Ook zojuist via chat contact gehad met de helpdesk maar die kon mij niet verder helpen met dit probleem.

 

Jacques

Reputatie 5
Badge +3

@Kimlainee en @Jacques54 

Ik heb een soortgelijk probleem gezien bij een collega.

Hij heeft toen de app verwijderd. Daarna telefoon uitgezet (dus niet herstarten)

daarna aangezet en toen opnieuw de app geinstalleerd.

Toen werkte het wel. Het lijkt erop dat je toestel niet je cache leegt of weghaalt bij het de-installeren van de ziggo app, en bij een herinstallatie neemt ie de oude meuk over.

Anders zou ik het ook niet weten.

Reputatie 3
Badge +2

@pox-ie 

Bedankt voor je reactie pox-ie maar helaas heeft deze tip niet geholpen voor mij. 
Nog steeds geen beeld maar wel foutcode 146.

Ik maak voorlopig maar gebruik van je andere goede tip om via www.zigogo.tv TV te kijken als ik onderweg ben totdat er een oplossing is gevonden voor foutcode 146.
Ik denk toch dat er met een update iets niet goed is gegaan.

Reputatie 3
Badge +2

Mijn vermoeden en dat van Kimlainee was dus juist dat er een bug is ingeslopen na de voorlaatste update en een (voorlopige) oplossing gevonden voor de Android Ziggo Go app:

Je moet teruggaan naar een vorige versie van de Ziggo Go app voor Android en wel de voorlaatste: Ziggo GO_v2.3.44

Deze is hier te vinden (met dank aan Dave):
https://apkpure.com/ziggo-go/com.lgi.ziggotv/download/19102-APK?from=versions%2Fversion
Even downloaden en daarna het apk bestand op je telefoon zetten.

Daarna de huidige versie van de Ziggo Go app verwijderen en het beste is dan om de telefoon even voor 2 minuten uit te zetten en dan opnieuw opstarten om daarna de Ziggo Go app van hierboven te installeren via dat apk bestand.

Daarna werkt De Ziggo Go app weer!!