Beantwoord

Niet kunnen inloggen in Ziggo GO na overgang op Mediabox Next

  • 21 september 2020
  • 5 reacties
  • 111 keer bekeken

Sinds afgelopen do mediator next. Tot gisteren ZiggoGo nog kunnen gebruiken, omdat gegevens bij Ziggo niet geüpdatet waren. 
Sinds gisteren niet mogelijk in te loggen bij Ziggo Go, wel in mijn ziggo.nl.

App van iPad verwijderd, opnieuw geïnstalleerd, gebruikersnaam en we gewijzigd. 
Kan  overigens ook niet inloggen bij ZiggoGo op iMac...

kan nog immer niet inloggen in ZiggoGo; wel in mijnziggo.nl. Twee medewerkers van tel klantenservice gesproken, wordt verwezen naar hier.

Kan mij niet aan de indruk onttrekken dat fout bij Ziggo ligt, synchronisatie van services niet goed verlopen. Oplossing?

icon

Best beantwoord door Erik S Ziggo 23 september 2020, 13:01

Hi @rienm2! Erg zuur dat je sinds de overgang naar de Mediabox Next niet meer kon inloggen in Ziggo GO ondanks verwoede pogingen. Ik zie dat je inmiddels geholpen bent door mijn collega in een ander topic en dat alles weer werkt. Fijn!

Als er nog vragen zijn horen we dat natuurlijk graag :smiley:

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

@Erik S Ziggo  ja vanmorgen werkte het weer. Dank ook voor de hulp

Reputatie 5
Badge +4

Hi @rienm2! Erg zuur dat je sinds de overgang naar de Mediabox Next niet meer kon inloggen in Ziggo GO ondanks verwoede pogingen. Ik zie dat je inmiddels geholpen bent door mijn collega in een ander topic en dat alles weer werkt. Fijn!

Als er nog vragen zijn horen we dat natuurlijk graag :smiley:

 

@rienm2 De helpdesk kan niet alles weten, mag niet overal in en mag niet alles uitvoeren, de moderators kunnen en mogen veel meer en kunnen meer mensen zo nodig direct bereiken.

Zie de Ziggo community als de 2e lijn in een helpdesk organisatie.

Poko en huisnr staan in profiel, vreemd dat ik door de Ziggo helpdesk naar de community wordt verwezen...

“Kan mij niet aan de indruk onttrekken dat fout bij Ziggo ligt, synchronisatie van services niet goed verlopen. Oplossing?”

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic en dieper in de achtergrond kunnen kijken en zaken aanpassen.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.