Beantwoord

Niet beschikbaar Video kan niet worden afgespeeld - Ziggo GO

  • 30 november 2019
  • 47 reacties
  • 6139 keer bekeken

Mijn Ziggo Go werkt niet meer, als ik een programma wil terugkijken krijg ik steeds de melding:

Video niet beschikbaar

Video kan niet worden afgespeeld.

Heel iritant,

Groet

Jan

icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 7 april 2020, 16:12

Update:

De uitgevoerde tests, zowel intern als extern, (ook al eerder) zijn allemaal tot dusver positief bevonden en we gaan de update spoedig voor iedereen beschikbaar maken

Als je ‘automatisch updaten’ aan hebt staan in de Windows Store, zal de app zich vandaag automatisch updaten. Heb je dat niet, controleer dan in de loop van de dag/avond of hij al beschikbaar voor je is (bij de app zelf).

In de tussentijd wil ik jullie alvast bedanken voor alle waardevolle tests & reacties! :muscle_tone2:

Als jullie tegen iets aan lopen, horen we het graag in het volgende topic: 
https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-app-speelt-geen-video-af-op-laptop-windows-10-app-54728

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

47 Reacties

Reputatie 1

Ik heb het trouwens ook, maar dan met live kijken en streamen naar een apple tv 4e gn

iphone 6s ios 13.3.1

opeens stopt de app met afspelen. Een andere zender speelt wel, daarna de gekozen zender ook weer. En dan slaat hij op goed moment weer af. 

Ook ik kijk ZiggoGo vaak op mijn telefoon (One+ 7 Pro met Android 10) en werkt altijd uitstekend, maar sinds kort ondervind ik dezelfde problemen. Hoop dat dit snel opgelost wordt want ik vind de app geweldig maar als je iedere keer deze narigheid hebt dan wordt je niet vrolijk.

@veeken1955, duidelijk. Kun je de andere vragen ook nog beantwoorden? Zodat we zoveel mogelijk informatie hebben. 
Besturingssysteem op de PC? Je geeft aan de app te gebruiken, hiermee wordt de windows app bedoelt? 

En werkt het wel via www.ziggogo.tv in Google Chrome? 

Ik heb ook dit probleem. Ik krijg via Windows 10 de melding: Niet beschikbaar.  “Deze video kan niet worden afgespeeld”

Waarom wordt dit niet opgelost een aantal dagen wekte het wel.

 

Reputatie 7

Update:

De uitgevoerde tests, zowel intern als extern, (ook al eerder) zijn allemaal tot dusver positief bevonden en we gaan de update spoedig voor iedereen beschikbaar maken

Als je ‘automatisch updaten’ aan hebt staan in de Windows Store, zal de app zich vandaag automatisch updaten. Heb je dat niet, controleer dan in de loop van de dag/avond of hij al beschikbaar voor je is (bij de app zelf).

In de tussentijd wil ik jullie alvast bedanken voor alle waardevolle tests & reacties! :muscle_tone2:

Als jullie tegen iets aan lopen, horen we het graag in het volgende topic: 
https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-app-speelt-geen-video-af-op-laptop-windows-10-app-54728

Reputatie 7

Hi @JOERIII en @KCKC, ik verwacht dat dit een tijdelijk probleem is of zitten jullie nog steeds met deze foutmelding?

Op de iPhone (en iPad)hier heb ik geen enkel probleem om iets in Ziggo GO af te spelen op dit moment.

Helaas bij mij hetzelfde euvel. Na de upgrade van Ziggo problemen gekregen. Alles al geprobeerd maar niets heeft geholpen.

Ziggo aan zet ??

Ziggo go app op diverse Apple apparaten werkt niet meer. Niet beschikbaar. Deze video kan niet worden afgespeeld 

 

vorige week op wintersport werkte het nog gewoon…

diverse keren uitgelogd en ingelogd. App opnieuw geïnstalleerd. Niks werkt. Alle zender en bewaarde opnames geven dezelfde foutmelding 

Heb de c:\\program files\windows apps\liberty global.ziggogo* directories excluded maakt geen verschil. Ook alle schields uit, maakt niets uit. Nogmaals gedeinstalleerd, system reboot, reinstall vanuit de microsoft store (32,18Mb) maakt ook geen enkel verschil. 

 

Er zit gewoon een bug in de video viewer. 

Reputatie 1

Ben je aan het terugkijken en aan het streamen met airplay? Volgens mij kan dat sowieso niet...

Ik heb het probleem sinds vanavond ook. ZiggoGo.tv is inderdaad niet stabiel, gaat steeds over op ‘buffering’. Op mobiel lukt het wel zonder problemen.

 

Top dat je in ieder geval een alternatief hebt gevonden via de website!

 

Ik heb hier voor de zekerheid zojuist de Windows-app nog getest, daar startte een zender zonder problemen. Heb je nog andere video-apps op je computer geïnstalleerd, zoals Netflix? Werkt “live tv” wel of blijft die ook steken?

Reputatie 7
Badge +9

Hallo @Alex Ziggo,

Heeft de ZiggoGo app nog ergens een cache of instellingen directory ( b.v. in %appdata% ) of andere ‘verstopte’ directory ?

Vaak blijft na het verwijderen van een programma/app allerlei ‘rommel’ ( b.v. cache en/of instellingen ) achter. Als daarna hetzelfde programma/app weer geïnstalleerd wordt, worden de niet verwijderde cache of instellingen weer gebruikt. Met als resultaat, dat als een programma/app een probleem heeft, deze verwijderd en daarna opnieuw geïnstalleerd wordt, de fout blijft, want die staat in de niet verwijderde cache- of instellingen-directory.

Bij mij werkt ZiggoGo in het algemeen  wel op 2 W10 laptops maar geheel niet op de derde,waar ik het 2dagen geleden op installeerde.  steeds weer de error Video cannot be played. Herinstalleren hielp niet.

Lijkt dus een probleem met laatste versie van de app.

Op Android tablet geen problemen.

ZiggoGoGo is zoals eerder gemeld niet stabiel, maar  eter dan helemaal niets.

Na enkele dagen zoeken en o.a het ram geheugen uitgebreid te hebben zonder resultaat, was het probleem opgelost na AVG security verwijderd te hebben.

Reputatie 7
Badge +27

Is dat bij alles of alleen specifieke zenders/programma's?

Op welk apparaat speelt dit? Merk/type/besturingssysteem svp.

Beste

Ziggotv werkt wel, de App opnieuw installeren heb ik al gedaan zonder resultaat,

De cache leegmaken is ook al gebeurt.

Groeten en een fijne dag,

Jan

Zou best kunnen dat antivirus in de weg zit. Echter zou de app hier mee om moeten kunnen gaan. Windows zonder firewall en antivirus gebruiken is geen aanrader. Binnen 10 minuten kun je bezoek hebben..... ik zou de ziggo mappen wel kunnen proberen uit te sluiten en zien of dat resultaat bied. Wordt wel later vandaag. 

Ik heb ook sinds twee dagen te maken met dit probleem. Ik krijg via Windows 10 de melding: Niet beschikbaar.  “Deze video kan niet worden afgespeeld”. Van alles geprobeerd, blijf dezelfde melding krijgen. 

Zou best kunnen dat antivirus in de weg zit. Echter zou de app hier mee om moeten kunnen gaan. Windows zonder firewall en antivirus gebruiken is geen aanrader. Binnen 10 minuten kun je bezoek hebben..... ik zou de ziggo mappen wel kunnen proberen uit te sluiten en zien of dat resultaat bied. Wordt wel later vandaag. 


Ik heb 2 dezelfde pc’s met windows 10 naast elkaar. Met AVG (abonnement enspeciaal voor TV Ziggogo gebruik) streaming  problemen de andere met   eset NOD32 geen problemen.

Goedemorgen @veeken1955

Allereerst welkom op de Community! :-D 

Behoorlijk balen dat je de foutmeldingen ‘Video niet beschikbaar’ en ‘Video kan niet worden afgespeeld’ telkens krijgt als je iets via Replay TV wilt terugkijken. 
Ik begrijp dat jij dit ervaart op de pc via www.ziggogo.tv en dat het wel goed werkzaam is op de iPad. Bij welk programma('s) ervaar je dit precies op de PC? En werken andere programma's dan wel gewoon via de PC? 

@AJ-SYSTEMS , ik begrijp dat jij dezelfde problemen ervaart en dat dit niet de eerste keer is. En het bij jou ook niet op de PC goed werkt. Je krijg hier ook exact dezelfde foutmelding(en) bij te zien? 
En speelt dit bij alles wat je probeert te starten via Replay TV? 

Zoals ​​​​​​@Steefb in zijn berichten al aangeeft ontvangen we graag zoveel mogelijk informatie over de situatie, zodat we hier een duidelijk beeld van hebben en goed met jullie mee kunnen denken wat er gaande zou kunnen zijn. We zien daarom graag jullie reacties tegemoet. 

Gister stond het als storing op de website… nu niet meer, maar Go werkt nog steeds niet !!

Zou best kunnen dat antivirus in de weg zit. Echter zou de app hier mee om moeten kunnen gaan. Windows zonder firewall en antivirus gebruiken is geen aanrader. Binnen 10 minuten kun je bezoek hebben..... ik zou de ziggo mappen wel kunnen proberen uit te sluiten en zien of dat resultaat bied. Wordt wel later vandaag. 


Ik heb 2 dezelfde pc’s met windows 10 naast elkaar. Met AVG (abonnement enspeciaal voor TV Ziggogo gebruik) streaming  problemen de andere met   eset NOD32 geen problemen.


Na verwijdering van AVG problemen opgelost

 

Ook ik ben getroffen door dit verschijnsel. Dacht eerst dat het kwam door de update van de Windows10 app, maar op een andere pc werkt het zonder problemen. Moet dus in een combinatie van factoren liggen. Kent de app zijn eigen log zodat je misschien kan nagaan in welke stap het fout gaat?

Ook hier hetzelfde probleem. App opnieuw geinstalleerd maar helaas niks. Werkt nu al 2 dagen niet. Op mijn android telefoon geen problemen.