Beantwoord

Niet beschikbaar Video kan niet worden afgespeeld - Ziggo GO

  • 30 november 2019
  • 47 reacties
  • 6139 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

47 Reacties

Bij mij werkt ZiggoGo in het algemeen  wel op 2 W10 laptops maar geheel niet op de derde,waar ik het 2dagen geleden op installeerde.  steeds weer de error Video cannot be played. Herinstalleren hielp niet.

Lijkt dus een probleem met laatste versie van de app.

Op Android tablet geen problemen.

ZiggoGoGo is zoals eerder gemeld niet stabiel, maar  eter dan helemaal niets.

Na enkele dagen zoeken en o.a het ram geheugen uitgebreid te hebben zonder resultaat, was het probleem opgelost na AVG security verwijderd te hebben.

Zou best kunnen dat antivirus in de weg zit. Echter zou de app hier mee om moeten kunnen gaan. Windows zonder firewall en antivirus gebruiken is geen aanrader. Binnen 10 minuten kun je bezoek hebben..... ik zou de ziggo mappen wel kunnen proberen uit te sluiten en zien of dat resultaat bied. Wordt wel later vandaag. 

Zou best kunnen dat antivirus in de weg zit. Echter zou de app hier mee om moeten kunnen gaan. Windows zonder firewall en antivirus gebruiken is geen aanrader. Binnen 10 minuten kun je bezoek hebben..... ik zou de ziggo mappen wel kunnen proberen uit te sluiten en zien of dat resultaat bied. Wordt wel later vandaag. 


Ik heb 2 dezelfde pc’s met windows 10 naast elkaar. Met AVG (abonnement enspeciaal voor TV Ziggogo gebruik) streaming  problemen de andere met   eset NOD32 geen problemen.

Gister stond het als storing op de website… nu niet meer, maar Go werkt nog steeds niet !!

Zou best kunnen dat antivirus in de weg zit. Echter zou de app hier mee om moeten kunnen gaan. Windows zonder firewall en antivirus gebruiken is geen aanrader. Binnen 10 minuten kun je bezoek hebben..... ik zou de ziggo mappen wel kunnen proberen uit te sluiten en zien of dat resultaat bied. Wordt wel later vandaag. 


Ik heb 2 dezelfde pc’s met windows 10 naast elkaar. Met AVG (abonnement enspeciaal voor TV Ziggogo gebruik) streaming  problemen de andere met   eset NOD32 geen problemen.


Na verwijdering van AVG problemen opgelost

 

Goedemorgen @veeken1955

Allereerst welkom op de Community! :-D 

Behoorlijk balen dat je de foutmeldingen ‘Video niet beschikbaar’ en ‘Video kan niet worden afgespeeld’ telkens krijgt als je iets via Replay TV wilt terugkijken. 
Ik begrijp dat jij dit ervaart op de pc via www.ziggogo.tv en dat het wel goed werkzaam is op de iPad. Bij welk programma('s) ervaar je dit precies op de PC? En werken andere programma's dan wel gewoon via de PC? 

@AJ-SYSTEMS , ik begrijp dat jij dezelfde problemen ervaart en dat dit niet de eerste keer is. En het bij jou ook niet op de PC goed werkt. Je krijg hier ook exact dezelfde foutmelding(en) bij te zien? 
En speelt dit bij alles wat je probeert te starten via Replay TV? 

Zoals ​​​​​​@Steefb in zijn berichten al aangeeft ontvangen we graag zoveel mogelijk informatie over de situatie, zodat we hier een duidelijk beeld van hebben en goed met jullie mee kunnen denken wat er gaande zou kunnen zijn. We zien daarom graag jullie reacties tegemoet. 

Ik kan mij toevoegen aan het rijtje gedupeerde 

 

Alleen op WINDOWS 10 pc's en laptops 

Ziggo Go geeft de foutmelding Niet beschikbaar   Deze video kan niet worden afgespeeld

Ik kan dus wel inloggen op Ziggo Go en een programma selecteren maar krijg dan de bovenvermelde foutmelding als je een programma wil kijken.

Gezien het serieuze aantal meldingen lijkt dit bij Ziggo te moeten worden opgelost

Op mijn android apparaten gekoppeld aan dezelfde netwerkrouter gaat het overigens wel goed. 

 

Goedemorgen @veeken1955

Allereerst welkom op de Community! :-D 

Behoorlijk balen dat je de foutmeldingen ‘Video niet beschikbaar’ en ‘Video kan niet worden afgespeeld’ telkens krijgt als je iets via Replay TV wilt terugkijken. 
Ik begrijp dat jij dit ervaart op de pc via www.ziggogo.tv en dat het wel goed werkzaam is op de iPad. Bij welk programma('s) ervaar je dit precies op de PC? En werken andere programma's dan wel gewoon via de PC? 

@AJ-SYSTEMS , ik begrijp dat jij dezelfde problemen ervaart en dat dit niet de eerste keer is. En het bij jou ook niet op de PC goed werkt. Je krijg hier ook exact dezelfde foutmelding(en) bij te zien? 
En speelt dit bij alles wat je probeert te starten via Replay TV? 

Zoals ​​​​​​@Steefb in zijn berichten al aangeeft ontvangen we graag zoveel mogelijk informatie over de situatie, zodat we hier een duidelijk beeld van hebben en goed met jullie mee kunnen denken wat er gaande zou kunnen zijn. We zien daarom graag jullie reacties tegemoet. 

Ik kan mij toevoegen aan het rijtje gedupeerde 

 

Alleen op WINDOWS 10 pc's en laptops 

Ziggo Go geeft de foutmelding Niet beschikbaar   Deze video kan niet worden afgespeeld

Ik kan dus wel inloggen op Ziggo Go en een programma selecteren maar krijg dan de bovenvermelde foutmelding als je een programma wil kijken.

Gezien het serieuze aantal meldingen lijkt dit bij Ziggo te moeten worden opgelost

Op mijn android apparaten gekoppeld aan dezelfde netwerkrouter gaat het overigens wel goed. 

 

Via de Ziggo Go App gaat dit fout 

Via www.ziggogo.tv gaat het wel goed 

Heb de c:\\program files\windows apps\liberty global.ziggogo* directories excluded maakt geen verschil. Ook alle schields uit, maakt niets uit. Nogmaals gedeinstalleerd, system reboot, reinstall vanuit de microsoft store (32,18Mb) maakt ook geen enkel verschil. 

 

Er zit gewoon een bug in de video viewer. 

Hier ook het probleem dat een video niet afgespeeld kan worden, op 3 W10 laptops geïnstalleerd werkt op geen enkele. Voorheen nooit problemen, ik keek eigenlijk alleen via laptop naar Ziggo. Geen enkele video werkt, live, terugkijken, opname, movies en series...

Android  en normaal tv signaal werkt wel.

App opnieuw geïnstalleerd versie 205.68.0

Naar mijn weten zelf niets aangepast zou ik toch moeten weten als het over 3 laptops gaat.

app verwijderd en daarna alle (verborgen) mappen verwijderd envenals register opgeschoond, om maar geen sporen achter te laten, en opnieuw geïnstalleerd, geen resultaat.

Ik denk dat Ziggo nu echt aan zet is, wellicht oudere versie terugzetten en kijken of dit deze problemen oplost zit vermoedelijk echt in de videoplayer.

 

 

Kun je nagaan wanneer jou ziggogo app werd bijgewerkt? Was dit ook net voordat je de problemen kreeg? 

Bij mij was 2 april in de ochtend alleen die app bijgewerkt en verder niets. Op 1 april had het nog gewoon gewerkt.

Reputatie 7

Hoi allemaal, het valt duidelijk op dat deze foutmelding na de laatste update ineens vaker voorkomt in de Ziggo GO app voor Windows 10. Maar waar dat aan ligt is mij nog niet bekend, er staat momenteel geen storing voor aangemeld.

 

Ik heb 2 dezelfde pc’s met windows 10 naast elkaar. Met AVG (abonnement en speciaal voor TV Ziggogo gebruik) streaming problemen. De andere met eset NOD32 geen problemen.

Na verwijdering van AVG problemen opgelost

Dit bericht is wel opvallend en ik ben daarom erg benieuwd of jullie allemaal een antivirusprogramma hebben geïnstalleerd en zo ja welke?

Hoi allemaal, het valt duidelijk op dat deze foutmelding na de laatste update ineens vaker voorkomt in de Ziggo GO app voor Windows 10. Maar waar dat aan ligt is mij nog niet bekend, er staat momenteel geen storing voor aangemeld.

 

Ik heb 2 dezelfde pc’s met windows 10 naast elkaar. Met AVG (abonnement en speciaal voor TV Ziggogo gebruik) streaming problemen. De andere met eset NOD32 geen problemen.

Na verwijdering van AVG problemen opgelost

Dit bericht is wel opvallend en ik ben daarom erg benieuwd of jullie allemaal een antivirusprogramma hebben geïnstalleerd en zo ja welke?

Ik gebruik Avast premium security. 

Heb de schilden al eens uitgezet. 

Heb tevens exclusions gemaakt voor de windows app directories van liberty global ziggogo.…

Maakt allemaal niets uit. 

Ik moet antivirus en firewall draaien ter beveiliging zoals ik iedereen ook zal aanraden. 

Zou best kunnen zijn dat de ziggogo app voor windows ongewenst gedrag vertoont waardoor er antivirus software dit niet toestaat.

 

 

Gebruik ook AVG, de gratis versie, laatste update van 5-4-2020 geïnstalleerd, gaf geen verbetering. 

Heb diverse ‘shields’ aan- en uitgeschakeld, geen effect. 

 

Helaas bij mij hetzelfde euvel. Na de upgrade van Ziggo problemen gekregen. Alles al geprobeerd maar niets heeft geholpen.

Ziggo aan zet ??

Ik heb ook sinds twee dagen te maken met dit probleem. Ik krijg via Windows 10 de melding: Niet beschikbaar.  “Deze video kan niet worden afgespeeld”. Van alles geprobeerd, blijf dezelfde melding krijgen. 

Sinds kort ook last van dit probleem.

Ik maak gebruik van Avast Antivirus versie 20.2.2401 (versie 20.2.5130.566) op een Windows 10 PC. 

2 laptops met nieuwste vwindows 10 versie. Op beide laptops werkt Ziggo GO app niet, krijg melding: Kan deze video niet afspelen.

Hier hetzelfde probleem. Op de Medion laptop met Windows 10 n een betaalde AVG virusscanner de meldingen ‘Niet beschikbaar” en “deze video kan niet worden afgespeeld”. Op de Nokia telefoon met Android 9 werkt de app wel.

Ook ik kijk ZiggoGo vaak op mijn telefoon (One+ 7 Pro met Android 10) en werkt altijd uitstekend, maar sinds kort ondervind ik dezelfde problemen. Hoop dat dit snel opgelost wordt want ik vind de app geweldig maar als je iedere keer deze narigheid hebt dan wordt je niet vrolijk.

Ik heb ook dit probleem. Ik krijg via Windows 10 de melding: Niet beschikbaar.  “Deze video kan niet worden afgespeeld”

Waarom wordt dit niet opgelost een aantal dagen wekte het wel.

 

Reputatie 7

Update:

De uitgevoerde tests, zowel intern als extern, (ook al eerder) zijn allemaal tot dusver positief bevonden en we gaan de update spoedig voor iedereen beschikbaar maken

Als je ‘automatisch updaten’ aan hebt staan in de Windows Store, zal de app zich vandaag automatisch updaten. Heb je dat niet, controleer dan in de loop van de dag/avond of hij al beschikbaar voor je is (bij de app zelf).

In de tussentijd wil ik jullie alvast bedanken voor alle waardevolle tests & reacties! :muscle_tone2:

Als jullie tegen iets aan lopen, horen we het graag in het volgende topic: 
https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-app-speelt-geen-video-af-op-laptop-windows-10-app-54728