Next werkt niet

  • 14 mei 2019
  • 3 reacties
  • 279 keer bekeken

Reputatie 1
Wel, erg jammer. Dat, de helpdesk niets weet van hoe alles werkt. En, alles via schijven loopt. Het, ergst vindt ik nog. Dat, ze niet terug belden , na de afspraak na 3 dagen . Met, de vraag of het nu werkt.En, echt niet normaal. Via dit forum vondt ik de antwoorden om de mediabox next werkend te krijgen ( oa opnieuw zenders laden). Ben, zwaar teleur gesteld. Zeker, met het antwoord na bijna 4 dagen. Dat, het probleem met dat 50Mbit internet. Dat, dit aan de bekabeling zou liggen. Ze, zouden een monteur sturen. Nog, meer vrije tijd hieraan opofferen. Terwijl, ik duidelijk zag ( op mijn account) internet complete, en eronder 50Mbit. Maar, na 4 dagen een helpdesk, via schijven. Niemand, weet er echt alles van af. Ruim 2 uur bel kosten armer. En, weer een uur kwijt om alles weer terug te zetten met de humax 5100. De, doos met mediabox next inpakken en terug sturen. En, waarschijnlijk komen er weer problemen om de ( oude apparatuur) werkend te houden ( heb , alles netjes door gegeven.Zodat, ze alles terug kunnen zetten naar de oude situatie.Maar, weet al weer bijna zeker. Dat, ik over 4 dagen weer moet gaan bellen. Omdat, alles na 4 dagen uitvalt

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Reputatie 7
Hoi @ukblur
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Ziggo.

Wat vervelend om te lezen dat het allemaal niet wil werken. Nog vervelender is dat je alles weer in de doos hebt gedaan en ik hoop dat je deze nog niet hebt terug gezonden. Omdat ik als klant niet met je mee kan kijken moet ik het even vragen aan een moderator. Doe mijn best om die zo snel mogelijk te pakken te krijgen en te vragen om je probleem zo snel mogelijk op te lossen. Kan natuurlijk niet dat je zo lang al zit te wachten en dat je het een beetje zat bent geworden.

Heb nog even geduld, ja erg, ik vraag het je echt, en dan zal ik zorgen dat er z.s.m. een moderator langs komt.
Reputatie 7
Hey @ukblur . Welkom hier!
Zoals @EnergieBoy al aangeeft; heel naar dat dit allemaal zo lang moet duren.

Ik ga heel eerlijk zijn; ik volg je verhaal niet volledig. Maar dat de zaken nog niet gaan zoals zou moeten, dat is me wel helemaal duidelijk. Ik wilde dus graag direct je gegevens induiken om je verder te helpen. Helaas heb je in je profiel geen gegevens opgenomen waarop ik je klantnummer kan vinden.

Zou je je postcode en huisnummer in je profiel kunnen zetten? Dan ga ik je snel verder helpen! Daar lijkt het me wel tijd voor ^^
Reputatie 1
Wel, erg jammer. Dat, de helpdesk niets weet van hoe alles werkt. En, alles via schijven loopt. Het, ergst vindt ik nog. Dat, ze niet terug belden , na de afspraak na 3 dagen . Met, de vraag of het nu werkt.En, echt niet normaal. Via dit forum vondt ik de antwoorden om de mediabox next werkend te krijgen ( oa opnieuw zenders laden). Ben, zwaar teleur gesteld. Zeker, met het antwoord na bijna 4 dagen. Dat, het probleem met dat 50Mbit internet. Dat, dit aan de bekabeling zou liggen. Ze, zouden een monteur sturen. Nog, meer vrije tijd hieraan opofferen. Terwijl, ik duidelijk zag ( op mijn account) internet complete, en eronder 50Mbit. Maar, na 4 dagen een helpdesk, via schijven. Niemand, weet er echt alles van af. Ruim 2 uur bel kosten armer. En, weer een uur kwijt om alles weer terug te zetten met de humax 5100. De, doos met mediabox next inpakken en terug sturen. En, waarschijnlijk komen er weer problemen om de ( oude apparatuur) werkend te houden ( heb , alles netjes door gegeven.Zodat, ze alles terug kunnen zetten naar de oude situatie.Maar, weet al weer bijna zeker. Dat, ik over 4 dagen weer moet gaan bellen. Omdat, alles na 4 dagen uitvalt
Maar, enkele dagen later, hebben ze spontaan een andere mediabox opgestuurd.Deze, werkte opeens wel.Dus, zonder monteur.Waarschijnlijk, stonden er enkele instellingen bij Ziggo niet goed. Heb, ze meerdere malen hierover gebeld. Maar, ze bleven stug volhouden dat het bij mij lag. Pas, nadat ik dreigde naar de concurent te gaan.Maar, wat ik jammer vindt. Iedereen, maakt fouten.Maar, ik had hier dagen wakker van gelegen. Van, alles geprobeerd om die box werkend te krijgen. Maar, nu ( de nieuwe box)werkt als een zonnetje. Pachtig beeld, zuinig met energie. Alles, gewoon geweldig.En, wat mij steekt.Ik, heb alleen 5 euro aan compensatie gekregen.Ik, vroeg een maand gratis als compensatie.Werd, gewoon uitgelachen.Maar, gelukkig werkt het.En, hoop dat ik nooit, nooit meer een help desc hoef te bellen