Beantwoord

Next - Geluid valt elke 20/40 sec weg

  • 26 april 2019
  • 12 reacties
  • 1439 keer bekeken

Reputatie 3
Badge +1
Vandaag de Next binnen gekregen. Een dingetje krijg ik niet opgelost. Het geluid via HDMI naar soundbar valt elke 20-40 sec voor 1 a 2 seconden weg. Dit is bij alle programmas zowel live als opgenomen als op de radio.
Reeds contact gehad met de klantenservice. Hij heeft een lijstje met evt oplossingen doorlopen zonder oplossing.
De conclusie was dat er een monteur moest langskomen maar dat ging wel €50 kosten.
geloof nooit dat dat de bedoeling is dus hier ook de vraag maar even stellen.
Is trouwens ook als de box op Dolby staat.
Geluid op tv blijft wel doorgaan. De situatie met de XL was overigens altijd prima geluid.

Als iemand een oplossing heeft dan hoor ik het graag!
icon

Best beantwoord door Eastersee 29 april 2019, 11:13

Hoi Bas,



Dat is op dit moment een work around inderdaad.

Inmiddels contact geweest met Serkan en gaan andere opties testen om te zien wat er gebeurt. Blijft uiteindelijk ook het doel van de 'pilot' , wellicht dat dit issue vaker voor gaat komen.



Verder ben ik erg tevreden over de werking. Lees dat er div. kleine issues zijn op gebied van lipsync, netflix e.d. maar op dit moment heb ik daar nog geen last van gehad.



Ten opzichte van de oude XL is deze box echt een verbetering (oude box overigens nooit echt grote problemen mee gehad, ook niet als tester voor de software en ipv6... Hij was alleen erg erg traag).



Mochten er veranderingen zijn dan meld ik me hier weer, kan altijd als hulp dienen voor soortgelijke problemen bij anderen..
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Reputatie 3
Badge +2
@Eastersee

Vervelende issue idd.

Heb je de mogelijkheid om een Spdif optische kabel te installeren voor het geluid in plaats van de hdmi?

Ik hoor van jou
Reputatie 3
Badge +1
Hoi

als ik een optische van de next naar de soundbar zet gaat het goed.
de soundbar zit via hdmi (geluid arc) op de tv. Als ik de hdmi aansluit dan begint de elende weer.. aangezien ik de tv app wil blijven gebruiken (mede voor de kids) moet dit wel blijven.
blijkbaar schakelt de next elke 14 seconde iets?!
Hoi

als ik een optische van de next naar de soundbar zet gaat het goed.
de soundbar zit via hdmi (geluid arc) op de tv. Als ik de hdmi aansluit dan begint de elende weer.. aangezien ik de tv app wil blijven gebruiken (mede voor de kids) moet dit wel blijven.
blijkbaar schakelt de next elke 14 seconde iets?!


Zit er geen SPDIF op je TV? TV -> Soundbar dan gaat alles wat je op TV binnenkomt rechtstreeks naar je Soundbar. Zo heb ik het ingesteld met mijn Cinema Set
Reputatie 3
Badge +1
Hoi Bas,

Dat is op dit moment een work around inderdaad.
Inmiddels contact geweest met Serkan en gaan andere opties testen om te zien wat er gebeurt. Blijft uiteindelijk ook het doel van de 'pilot' , wellicht dat dit issue vaker voor gaat komen.

Verder ben ik erg tevreden over de werking. Lees dat er div. kleine issues zijn op gebied van lipsync, netflix e.d. maar op dit moment heb ik daar nog geen last van gehad.

Ten opzichte van de oude XL is deze box echt een verbetering (oude box overigens nooit echt grote problemen mee gehad, ook niet als tester voor de software en ipv6... Hij was alleen erg erg traag).

Mochten er veranderingen zijn dan meld ik me hier weer, kan altijd als hulp dienen voor soortgelijke problemen bij anderen..
Reputatie 6
Badge +4
Heb je al de HDMI kabel tussen de TV en de soundbar proberen te vervangen met een andere/nieuwere? Dit kan namelijk ook een klein handshake issue zijn.
Reputatie 3
Badge +1
@Conforto Vandaag een nieuwe kabel geplaatst (zelfde type als meegeleverd wordt met de Next) maar had helaas geen effect.

Ben bang dat dit een Next issue is. Oude box (ook Humaxen) hadden er geen last van... 😞
hier hetzelfde probleem. elke 20 minuten worden de tv speakers (SONY tv) geactiveerd en loopt het geluid niet meer via mijn Bose soundtouch 300. met mn oude mediabox XL nooit problemen. zelfde aansluitingen gebruikt. andere HDMI kabel heeft ook niet geholpen. iemand nog suggesties? sta op het punt om mn oude mediabox weer aan te sluiten. (en dat wil ik niet....)
Ik heb een soortgelijk probleem. Ongeveer om de 5-10 minuten valt het geluid heel even weg voor 1 seconde, het begint best wel storend te worden.

Ik heb de Next via HDMI aangesloten op een Pioneer receiver en die is vervolgens weer aangesloten op de TV. Voorheen met de oude XL mediabox nooit problemen gehad.

Het gebeurt met zowel Dolby of Stereo geluid en een andere HDMI kabel helpt ook niet.
Reputatie 7
Hey all!

Vreemd dat dit bij jullie gebeurt. Ik heb zelf een soundbar tussen de mediabox en tv staan (ook met HDMI) en heb dit nog niet 1 keer gehad, zelf.

Puur even als test/analyse; gebeurt dit niet wanneer jullie de mediabox rechtstreeks op de tv aansluiten?
Ik kan het vanavond even proberen door de box direct op de tv aan te sluiten.

Ik heb nog een tweede probleem en ik begin nu te twijfelen of dat ermee te maken kan hebben; sinds ik de Next gebruik schakelt mijn receiver een of twee keer per avond plotseling naar de DVD input, terwijl er geen apparaten op de DVD input zijn aangesloten (de Next zit op de SAT/CBL input).

Ik heb het idee dat dit iets met de HDMI-CEC functie van de Next te maken heeft, daarmee schakelt hij ook mijn receiver aan en uit en op de SAT/CBL input. Ik heb de receiver al jaren en het gebeurt nu opeens sinds we de Next in gebruik hebben.

En omdat Zuyltje hierboven aangeeft dat de tv speakers plotseling geactiveerd worden, kan het zijn dat de Next de audio input via HDMI-CEC (kort) wijzigt op een receiver of soundbar?
Reputatie 3
Badge +1
@Lycke Ziggo
bij mij was het geluid op de tv goed, ook als ik doorzette via optisch ging het goed.

nieuwe hdmi kabel ertussen maar dit wilde ook niet.

Heb voor de zekerheid een cec-killer besteld aangezien ik dacht dat de next het probleem was want het was echt een schakelpuls.

De killer zit er nu tussen en dit blijkt dus echt de oplossing! Inmiddels al een kleine anderhalf uur zonder stotteren gekeken en de arc via hdmi naar de soundbar werkt dus weer!

Ik dus blij maar betekend dat er toch iets niet helemaal lekker zit in de software ?!

Neem je dit mee richting de KS?!
Ik heb ook een CEC killer aangeschaft en het wegvallende geluid is bij mij nu ook weg. Het bleek dus toch aan de HDMI-CEC van de Next te liggen.