Vraag

Next en horizon in 1 huishouden gebruiken

  • 12 september 2020
  • 15 reacties
  • 339 keer bekeken

Dag,

ik heb in de huiskamer een horizon box en vandaag heb ik de next ontvangen.

Nu wil ik 1 van beide aansluiten in de slaapkamer en de ander in de huiskamer.

Geniet het de voorkeur 1 van beiden in de huiskamer aan te sluiten of maakt dat niets uit?

alvast enorm bedankt!


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Hi @patrick37,

Heel logisch dat je op deze manier niet tevreden bent. Helemaal als de communicatie ook nogal te wensen overlaat en je niet goed weet waar je aan toe bent. Mijn collega heeft een bestelling voor je geplaatst met één Mediabox. Dat is niet handig, maar gelukkig niet onoverkomelijk. Het grootste nadeel is, is dat ik pas een extra Mediabox voor je kan regelen als het huidige pakket is geïnstalleerd. Dat betekent hoe dan ook dat je heel even zonder televisie op je tweede toestel komt te zitten. Je kunt dit overbruggen via Digitale Kabel TV zonder kastje of Ziggo GO. Daarna kunnen we alsnog de extra Next leveren.

Reputatie 7
Badge +14

Steefb,maar ik heb hem juist gekregen omdat de horizon (die aparte zonder harde schijf bedoelt als tweede in je huis) niet goed functioneerde.

Dus nu kan ik zometeen in de slaapkamer helemaal niet kijken?

 

 

 

Wordt er zo moe van,dit is nu exact wat ik bedoel met mijn klachten over ziggo,nooit wordt iets duidelijks gecommuniceerd en schijnbaar hoor ik 2 nexts te ontvangen maar stuurt ziggo die handig(NEE DUS) 1 voor 1.

 

 

Daar is dus wat mis gegaan , fouten kunnen gemaakt worden , mijn zwager had dezelfde omruil en kreeg er netjes wel 2 dus het gaat ook gewoon goed

 

Ben dan ook zeker totaal niet tevreden!

 

Dat snap ik 

 

Steefb,maar ik heb hem juist gekregen omdat de horizon (die aparte zonder harde schijf bedoelt als tweede in je huis) niet goed functioneerde.

Dus nu kan ik zometeen in de slaapkamer helemaal niet kijken?

 

@patrick37 Welkom op de Ziggo Community. 
Je bent één van onze klanten die een Mediabox XL een extra Mediabox XL bezit. In de huidige planning gaat de extra Mediabox XL vanaf oktober niet meer functioneren en helpen we je graag op weg naar de nieuwe oplossing. Als het goed is hebben we je hierover midden augustus (18) ook benaderd. Heb je deze communicatie  meegekregen? 

Tot afgelopen week zie ik verder geen enige vorm van actie. Totdat je contact met ons opnam om je abonnement te vernieuwen. Komt dat ook vanwege de info die je hebt meegekregen in augustus?

We hebben n.a.v. je contact je abonnement vernieuwd naar een Mediabox Next + extra Mediabox Next abonnement. Ik begrijp uit je reactie dat je de extra Mediabox Next nog niet hebt ontvangen en volgens mij is dat ook volgens planning. Heb je verder nog begeleidende tekst van mijn collega, of per e-mail ontvangen omtrent het omruilen van alle apparatuur n.a.v. de wijzigingen?
 

 

 

Ik heb helemaal niet te horen gekregen dat ik nog een next geleverd ga krijgen!

Ik heb afgelopen week 1 next ontvangen(zou dan uberhaupt wel heel dom zijn als ik er 2 hoor te ontvangen om die 1 voor 1 te sturen vindt je niet?)

 

Ik heb 1 next,die ik nog niet heb aangesloten omdat ik las dat de horizons het dan niet meer doen.

 

Wordt er zo moe van,dit is nu exact wat ik bedoel met mijn klachten over ziggo,nooit wordt iets duidelijks gecommuniceerd en schijnbaar hoor ik 2 nexts te ontvangen maar stuurt ziggo die handig(NEE DUS) 1 voor 1.

 

Ben dan ook zeker totaal niet tevreden!

Het lijkt goed te zijn opgepakt.

Off topic

De diverse verschillende apparaten met eigen platformen is eerder een vloek dan een zegen. Het zou zoveel makkelijker zijn ook voor de helpdesk om alle abonnementen 1 merk en model apparaat te leveren. Maar dan wel uit Europa laat Arris maar aan de andere kant van de haringvijver blijven. Door meerdere deals tussen Liberty en Arris zal dat niet gebeuren.

 

 

Reputatie 7
Badge +14

Een aanbod? Die moeten gewoon zonder bijkomende kosten worden geleverd in mijn ogen. Een foutje is vrij vriendelijk verwoord het is een blunder eerste klas.

Off topic

Ik zie geen reden behalve het bedrijfsbeleid dat een Next en een XL niet samen actief kunnen zijn.

Wat de eigenlijke vraag betreft waar staat de beste tv sluit daar de Next aan. 

 

Probleem is @RoWi. dat de Next en de XL op verschillende technische platformen werken en idd niet gezamenlijk op een abonnement kunnen.

( in de Toekomst krijgt de XL dezelfde software als de Next maar als dat zo is weet ik niet zeker of het wel kan )  

Omdat de 2e kleine XL er uit gaat wegens niet meer kunnen leveren en andere technische dingen, krijg je dus het aanbod om de Horizon om te ruilen voor een next en de kleine XL wordt ook omgeruild voor een next.

Geloof mij die werken veeeeel beter dan de horizon/XL. 

Op de een of andere manier is dit in de communicatie naar en of met TS mis gegaan of niet goed begrepen.

Als je het bericht van Serkan leest zegt hij ook dat er een 2e next moet komen en er een communicatie probleem is ? 

Reputatie 7

Steefb,maar ik heb hem juist gekregen omdat de horizon (die aparte zonder harde schijf bedoelt als tweede in je huis) niet goed functioneerde.

Dus nu kan ik zometeen in de slaapkamer helemaal niet kijken?

 

@patrick37 Welkom op de Ziggo Community. 
Je bent één van onze klanten die een Mediabox XL een extra Mediabox XL bezit. In de huidige planning gaat de extra Mediabox XL vanaf oktober niet meer functioneren en helpen we je graag op weg naar de nieuwe oplossing. Als het goed is hebben we je hierover midden augustus (18) ook benaderd. Heb je deze communicatie  meegekregen? 

Tot afgelopen week zie ik verder geen enige vorm van actie. Totdat je contact met ons opnam om je abonnement te vernieuwen. Komt dat ook vanwege de info die je hebt meegekregen in augustus?

We hebben n.a.v. je contact je abonnement vernieuwd naar een Mediabox Next + extra Mediabox Next abonnement. Ik begrijp uit je reactie dat je de extra Mediabox Next nog niet hebt ontvangen en volgens mij is dat ook volgens planning. Heb je verder nog begeleidende tekst van mijn collega, of per e-mail ontvangen omtrent het omruilen van alle apparatuur n.a.v. de wijzigingen?
 

 

 

Een aanbod? Die moeten gewoon zonder bijkomende kosten worden geleverd in mijn ogen. Een foutje is vrij vriendelijk verwoord het is een blunder eerste klas.

Off topic

Ik zie geen reden behalve het bedrijfsbeleid dat een Next en een XL niet samen actief kunnen zijn.

Wat de eigenlijke vraag betreft waar staat de beste tv sluit daar de Next aan. 

Jan.f,nee dat is hetgeen mij het meest verbaasd

Ik heb al zeker anderhalf jaar problemen met die extra mediabox XL,zo vaak over geklaagd.

Deze week wederom,dan wordt mij gezegd dat de next de oplossing is.

Die hebben ze mij gestuurd,nu blijkt (door het te vragen op dit forum en ik word geholpen door mede forum leden) dat de combi van de horizon EN de next niet werkt.

Kortom,mijn probleem is nog steeds niet opgelost!

Denk dat ik maar naar mijn vrouw ga luisteren en ga overstappen naar een andere provider,ben ervan overtuigd dat ik totaal niet serieus wordt genomen door Ziggo en ben er wel klaar mee na 1½ jaar.

Wacht even met overstappen, u krijgt vast binnenkort een aanbod voor 2 Nextboxen. Bij de levering van die ene box heeft iemand een foutje gemaakt.

Jan.f,nee dat is hetgeen mij het meest verbaasd

Ik heb al zeker anderhalf jaar problemen met die extra mediabox XL,zo vaak over geklaagd.

Deze week wederom,dan wordt mij gezegd dat de next de oplossing is.

Die hebben ze mij gestuurd,nu blijkt (door het te vragen op dit forum en ik word geholpen door mede forum leden) dat de combi van de horizon EN de next niet werkt.

Kortom,mijn probleem is nog steeds niet opgelost!

Denk dat ik maar naar mijn vrouw ga luisteren en ga overstappen naar een andere provider,ben ervan overtuigd dat ik totaal niet serieus wordt genomen door Ziggo en ben er wel klaar mee na 1½ jaar.

@patrick37 Heeft u dan geen 2 mediaboxen ontvangen. De extra mediabox XL wordt uitgefaseerd.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reputatie 7
Badge +12

Steefb,maar ik heb hem juist gekregen omdat de horizon (die aparte zonder harde schijf bedoelt als tweede in je huis) niet goed functioneerde.

Dus nu kan ik zometeen in de slaapkamer helemaal niet kijken?

 

zo als @Steefb  al aangeeft is het niet mogelijk om zowel een mediabox xl als mediabox xl in je abonnement actief te hebben 

als het goed is had je als vervanging van de extra mediabox xl een next + extra next kunnen bestallen 

als je maar éen mediabox next heb besteld kun je het beste contact opnemen met de klantenservice om te vragen of je nog een extra next kunt bestellen gezien je al een extra xl had 

of wachten op een moderator die het voor je kan regelen

Reputatie 7
Badge +27

Dan was / is er de mogelijkheid om 2X een next te bestellen .

Steefb,maar ik heb hem juist gekregen omdat de horizon (die aparte zonder harde schijf bedoelt als tweede in je huis) niet goed functioneerde.

Dus nu kan ik zometeen in de slaapkamer helemaal niet kijken?

 

Reputatie 7
Badge +27

Als je een next hebt gekregen dien je de horizon (mediabox xl) terug te sturen naar Ziggo.

De horizon wordt buiten werking gesteld als de next is aangesloten .