Beantwoord

Next box zonder Router

  • 30 september 2020
  • 11 reacties
  • 161 keer bekeken

Goedemiddag,

Eerder deze week een upgrade van internet complete en tv complete naar internet complete en tv max aangevraagd. Vandaag de Mediabox Next ontvangen alleen zonder modem (gebruik nu de Mediabox XL als modem). Wordt deze nog verstuurd? Zo ja, wanneer?

Met vriendelijke groet,
Luc

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 2 oktober 2020, 16:04

Goedemiddag @LucF1G en welkom op de Community,

Goed dat je met je vraag op dit forum aanklopt! Ontzettend balen dat je alleen de Mediabox Next ontvangen hebt, maar nog geen internetmodem. 
Er is bij meerdere klanten iets misgegaan waardoor het modem niet gelijk meegeleverd is. Inmiddels zie ik dat een collega van mij ervoor gezorgd heeft dat er alsnog z.s.m. een modem jouw kant opkomt.
Je hoort binnen nu en morgen een Track and Trace nummer per e-mail te ontvangen. Houd er rekening mee dat de kans bestaat dat het modem maandag of dinsdag geleverd wordt.  Als je Vodafone Mobiel hebt, kan ik ter overbrugging
50 GB gratis data voor je aanzetten zodat je dit weekend toch kunt internetten. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Heb je een bestel bevestiging gehad van het Modem?

 

Je zou het eventueel na kunnen vragen bij de klantenservice:

 

Een moderator kan je ook helpen:

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 dagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Hi Tom,

Ik heb een orderbevestiging ontvangen voor “Installatiepakket Ziggo Mediabox Next”. Hier zit echter geen modem in, alleen de Mediabox Next.

Reputatie 7
Badge +13

Je internet werkt nog wel via je Mediabox XL als ik je goed begrijp?

 

Dan raad ik je aan om te wachten op een moderator🙂

Klopt, gelukkig werkt het internet nog gewoon. Ik zal daarom mijn Mediabox XL ook nog niet terugsturen tot ik het nieuwe modem heb ontvangen en werkende is.

Reputatie 7
Badge +13

Helemaal top!

Gewoon alles nu zo laten als het is qua hoe het aangesloten zit.

Als je je postcode en huisnummer in je profiel hebt gezet kan een moderator gelijk je gegevens erbij pakken zodra die in dit topic langskomt🙂

Done.

 

Reputatie 7
Badge +13

Helemaal top!

Een moderator komt hier vanzelf langs🙂

Wanneer komt die moderator langs? Ik zit helaas nog steeds zonder router en kan mijn Next box nog niet gebruiken..

Wanneer komt die moderator langs? Ik zit helaas nog steeds zonder router en kan mijn Next box nog niet gebruiken..

@LucF1G Dat kunnen wij nooit precies weten, dat hangt van de drukte af, mogelijk vanmiddag nog.

Reputatie 7

Goedemiddag @LucF1G en welkom op de Community,

Goed dat je met je vraag op dit forum aanklopt! Ontzettend balen dat je alleen de Mediabox Next ontvangen hebt, maar nog geen internetmodem. 
Er is bij meerdere klanten iets misgegaan waardoor het modem niet gelijk meegeleverd is. Inmiddels zie ik dat een collega van mij ervoor gezorgd heeft dat er alsnog z.s.m. een modem jouw kant opkomt.
Je hoort binnen nu en morgen een Track and Trace nummer per e-mail te ontvangen. Houd er rekening mee dat de kans bestaat dat het modem maandag of dinsdag geleverd wordt.  Als je Vodafone Mobiel hebt, kan ik ter overbrugging
50 GB gratis data voor je aanzetten zodat je dit weekend toch kunt internetten. 

Hi Paul,

Dankjewel. Ik wacht geduldig af. Gelukkig werkt het internet via de huidige Mediabox XL nog wel en zal de extra 50GB data niet nodig zijn!