Beantwoord

Next box maakt toch geluid

  • 3 september 2019
  • 64 reacties
  • 3104 keer bekeken

Reputatie 3
Badge
Hij maakt niet zoveel lawaai als de Horizon mediabox XL, maar toch als je het geluid van de tv zachter doet en kijkt bijvoorbeeld Netflixx dan hoor je toch een constant "aanjaag" geluid. Een vriend van mij die ook sinds kort de Next box heeft ervaart ook hetzelfde.

Is het nou zo moeilijk om een echt stille box te leveren?
Als ik de Netflix app gebruik op de connectbox die bij de tv hoort. (Samsung QLED QE55Q7FN) dan hoor je echt helemaal niks
icon

Best beantwoord door PetertjeBol 3 september 2019, 21:36

Dit heeft niets met Netflix te maken!

Wat je hoort is naar alle waarschijnlijkheid de ventilator,

hier hebben meerdere mensen last van, de mensen die er last van hebben,

hebben allemaal een vervangende Next gekregen.



Even aan de bel trekken bij Ziggo dus, dan wordt je Next waarschijnlijk omgeruild.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

64 Reacties

Reputatie 4
Badge +2

Box gisteren ontvangen en aangesloten,

helaas geen verbetering. Het geluid is weer of nog steeds aanwezig.

@Mark Ziggo  bedankt voor de moeite! 

@Ziggo, ik geef het op.
Ik ga terug naar een CI module, geluidloos zonder lipsync tv kijken, helaas zonder
het gemak van pauzeren en/of terug kijken.

Ziggo doe alsjeblieft je best om dit op te lossen, de ongemakken van de Next gaan zwaarder wegen dan de gemakken!
Hier heb ik niet voor gekozen :thinking::rolling_eyes:

Reputatie 4
Badge +2

Top, thnx!

Ik zal laten weten hoe deze box “klinkt”  Bedankt zover.

Reputatie 7

@Mark Ziggo  omruilen lijkt mij een prima voorstel.

De Next maakt constant een zoemend geluidje wat tijdens kijken alleen maar harder wordt.

Ik hoor graag van je wat je nodig hebt van mij? Of heb je aan de gegevens in mijn profiel voldoende?

De gegevens in je profiel zijn voldoende, er is een vervangende Mediabox Next onderweg!

Reputatie 7
Badge +6

Yep @Be rt  dit zijn bepaalde batch uitleveringen een bepalde serie van de Next blijkbaar die dat probleem hebben lijkt mij de meest logische verklaring hiervoor.

Oplossing zou toch zijn een softwarematige aanpassing die ervóór zorgd dat alleen bij een bepaalde temperatuur ( te hoog ) de Next ventilator inschakeltd om te koelen, dit moet realiseerbaar zijn lijkt mij.

Leuk dat omruilen, ben benieuwd bij wie dat effect heeft, vooral op langere termijn….hoor graag het resultaat, ondanks het definitief afhaken van de next, zoals hierboven en in andere topics beschreven…….

Mijn ervaring met de Next en de fan.

Geen fan geluid met een Next van 06-2018 tot 06-2019.

06-2019 2 Next boxen, 1 een herriebox = direct omgeruild voor een stille en de 2e draait nog steeds stil en staat op de slaapkamer, beide in stand by hoog, niet in eco.

Reputatie 1

Leuk dat omruilen, ben benieuwd bij wie dat effect heeft, vooral op langere termijn….hoor graag het resultaat, ondanks het definitief afhaken van de next, zoals hierboven en in andere topics beschreven…….

Reputatie 4
Badge +2

@Mark Ziggo  omruilen lijkt mij een prima voorstel.

De Next maakt constant een zoemend geluidje wat tijdens kijken alleen maar harder wordt.

Ik hoor graag van je wat je nodig hebt van mij? Of heb je aan de gegevens in mijn profiel voldoende?

Reputatie 1

Beste PeterjeBol, beste moderators, ik zie hier het aantal berichten over lawaai van de Next alleen maar toenemen, zie ook mijn andere posts hierover. Een gemiste kans EN een toekomstige kostenpost voor Ziggo, als mensen allemaal hun apparaat gaan omruilen en/of -zoals ik- binnen een week de Next retourneren, overigens NA bezoek monteur, die zei dat het lawaai bij de Next hoort. Helaas voor mij geen Next meer, als er niet een beter apparaat op de markt komt. Hopelijk krijgt men bij Ziggo langzamerhand door dat dit probleem in de toekomst alleen maar verergert, omdat misschien Next's die al langer in gebruik zijn, alsnog lawaai gaan maken. Dus, PetertjeBol, je bent zeker niet de enige die hier gevoelig voor is, tv-kijken ed moet niet gaan irriteren, je betaalt er immers ook voor. Als Ziggo niet met betere hardware komt, is voor mij het hoofdstuk Next gesloten. Overigens, geen kwaad woord over de telefonische medewerkers van Ziggo, zij proberen echt mee te werken. Alleen als de een ontkent dat de Next een fan heeft, en de ander beweert het tegenovergestelde, dan is dat OOK iets dat Ziggo zich zou moeten aantrekken. Ik houd mij vast aan de woorden van de monteur: zij balen dat Ziggo geen apparaat heeft gekozen met passieve koeling, dit levert ook hen veel werk op. 

Groeten,

Hans

Reputatie 7

 kan er iets gedaan worden aan de ventilator?

Dat ligt eraan. Is de ventilator stuk en maakt hij daarom lawaai? Dan kunnen we de mediabox omruilen. Op afstand is het geluidsniveau natuurlijk lastig te bepalen dus sturen we liefst een monteur om het op locatie te beoordelen en meteen om te ruilen bij defect. Echter. in deze covid-19 tijden vermijden we liefst een monteursbezoek als dat kan, dus kunnen we je mediabox ook omruilen per post. Is dat een plan?

 

Ben ik nou zo overgevoelig voor het geluid? Of gaat er iets anders mis?

 

Er zijn gevallen bekend waarbij niet de ventilator maar andere onderdelen (condensatoren) een piepend geluid maken. In een toekomstige update zullen deze condensatoren minder belast worden waardoor het geluid ook aanzienlijk minder wordt. Dit speelt echter niet in alle mediaboxen, ik heb thuis bijvoorbeeld nog nooit een piep (of ratel, of ander geluid) gehoord van mijn Mediabox Next.

 

 

 

De enige juiste oplossing is de fan uitzetten in de firmware!
Of een nieuwe batch Nexten bestellen met een goede fan + fan mount.

De fan uitzetten met als gevolg oververhitte mediaboxen lijkt me niet verstandig. We houden klachten mbt dit onderwerp natuurlijk in de gaten en ondernemen actie waar nodig.

Reputatie 4
Badge +2

Nog een bump voor dit topic.

@Ziggo Community  kan er iets gedaan worden aan de ventilator?

De Next begint steeds meer ventilator geluid te maken.
Als die net aan is is het op de achtergrond, maar het is er wel,
na een uur of 2 TV kijken wordt het harder, en na een uur of 3 moet de TV harder gezet worden.

Het gekke is dat deze box in het begin minder geluid maakte,
het geluid wordt met de leeftijd {nu een maand of 2?} steeds harder.

Ben ik nou zo overgevoelig voor het geluid? Of gaat er iets anders mis?
Graag een oplossing zonder dat ik met een CI module aan de gang moet!

De enige juiste oplossing is de fan uitzetten in de firmware!
Of een nieuwe batch Nexten bestellen met een goede fan + fan mount.

 

Reputatie 1

Hi Peter, ik kan op afstand niet beoordelen hoeveel lawaai jouw Mediabox Next maakt. Er zit een kleine ventilator in dus als die een beetje aanloopt kan die zeker geluid maken. Dat dat bij Netflix en OnDemand erger wordt is ook wel verklaarbaar, want daarvoor moet de mediabox wat harder werken en zal de ventilator op dat moment ook meer toeren draaien.

Het lijkt mij verstandig om jouw mediabox om te ruilen, mee eens? Dit kan via mij, of via de Klantenservice geregeld worden (ik ben niet 24/7 aanwezig).

Beste Mark, zie mijn topics svp. Zowel monteur als Ziggo medewerkers geven aan dat lawaai bij de Next hoort en omruilen geen zin heeft. Maar het aantal berichten mbt irritant geluid zie ik toenemen. Ik heb binnen week Next geretourneerd, afgaande op monteur, Ziggo en reacties hier. Laten we zeggen dat ik alles verwarrend vind. Maar vond het jammer de Next te retourneren. Ik heb net een topic geplaatst over plaatsen Next achter deurtje. Veel dank voorjd eventuele reactie, groet, Hans

Reputatie 4
Badge +2

Ik begin mij steeds meer te irriteren aan het geluid van de Next.

Het lijkt steeds harder te worden, en eerder te beginnen. 

Het kan ook zijn dat het gewoon meer opvalt.

Het kan toch niet zo zijn dat we anno 2020 het niet voor elkaar krijgen een muisstil kastje te fabriceren? Ziggo, kan alsjeblieft de fan uit in een firmware update? 
als dit zo blijft ga ik weer terug naar een CI module.
 

Ik was zo blij met de Next, maar met alle bijgeluiden en lip sync issues begin ik steeds minder blij te worden. @Ziggo, help!

Reputatie 4
Badge +2

@bert Wat betreft verhogen en demping onder de pootjes van alles geprobeerd.

Viltjes, doeken,boeken, op de grond, helaas geen verbetering.

Reputatie 7
Badge +6

@Be rt  hier ook op rubberpootjes gezet verhoogd 5mm en vaker de onderkant (aanzuig ) en de bovenkant ( uitblaas ) uitzuigen als workarround.

Maar hier moet echt een oplossing voor komen SAP. middels softwarematige aanpassing dat de ventilator alleen inschakelt bij een iets te hoge temperatuur intern in de Next en verder uit staat opgelost  weg geluidsprobleem toch ? ALLES ANDERE IS WENSDENKEN  en onrealiseerbaar vrees ik we ,moeten het nog wel een hele tijd met dit kastje doen dus moet er softwarematig iets gebeuren idem voor de openstaande issues duurt te lang wat mij betreft spoedig oplossen svp.

@PetertjeBol Niet als oplossing bedoeld, maar als gedeelde ervaring.

Ik heb de Next, interne verhuizing, op een andere kast gezet en hoorde ineens een brom/piep, een eerdere herrieNext was al een keer met goed resultaat verwisseld.

Mijn gedachte, niet weer hè, ik heb de Next opgetild en het geluid was weg, de kast werkte als perfecte klankkast, 4 kleine viltjes onder de pootjes gedaan en geluid is weg.

Reputatie 4
Badge +2

Ik begin mij toch steeds meer te storen aan de Next boxjes!

Ze lijken in meer of mindere mate allemaal het fan geluid te maken {en de pieptoon}
hoe je het geluid ervaart is persoonlijk.
Ikzelf ben bijvoorbeeld gevoelig voor geluiden, en hoor dit heel snel, mijn vrouw hoort het niet.
 

De laatste Next die hier door een monteur geplaatst is begint ook steeds harder te zoemen door de fan. Als de fan niet uitgezet wordt door een firmware update heb ik geen vertrouwen erin dat het geluid niet harder gaat worden of dat met het omruilen van de Next het geluid verdwijnt? {5 Nexten verder ondertussen hier thuis}

 

Voor mij zijn er 3 opties:

  1. firmware update om de fan uit te zetten.
  2. Next produceren met een ander type fan & fan montage.
  3. Next produceren met passieve koeling in plaats van actieve.
     

Bij de laatste 2 opties zou Ziggo alle uitgeleverde Nexten moeten omruilen.

Hopelijk kan de fan firmware matig worden uitgeschakeld en kan de Next omgaan met het beetje extra warmte!

 

Zoals de Next nu staat de piepen en zoemen bederft het echt het TV kijken :zipper_mouth:

 

 

Reputatie 7
Badge +6

De Next fan is namelijk zo geconfigureerd dat ie het signaal naar binnen zuigt!

:lying_face::lying_face::confounded:

🤣😂😂👏👏👏

Reputatie 7
Badge +12

De Next fan is namelijk zo geconfigureerd dat ie het signaal naar binnen zuigt!

:lying_face::lying_face::confounded:

Zojuist is de monteur geweest. Hij heeft de oude tratec tras 1000/b vervangen door de braun telecom btv 1iec-nl.

Volgens hem moest de nextbox teveel werken om het signaal binnen te halen (zelfs in de uitgeschakelde stand volgens hem). Hij vond het geluid niet echt hard wat hij nu maakt en mocht geen ruil doen van de box.

Ik had gisteravond gelukkig nog een filmpje gemaakt met wat mijn ervaring is met de nextbox.

Zodra ik weer merk dat de straalmotor van de nextbox begint te draaien ga ik weer een filmpje maken en dit aangeven bij Ziggo. Vorige keer via de chat kreeg ik te horen dat ze niets kunnen met beeld/geluid en zeer kunnen het ook niet doorsturen naar een afdeling waar ze er wel wat mee kunnen.

Reputatie 7
Badge +12

Sowieso wordt vaker een monteur gestuurd laatste weken hè? Lijkt me wel een goed.

Ik krijg donderdag 27-02 en monteur over de vloer. Hij kan beide boxen testen. De andere nog niet retour gestuurd. Bedankt nog voor de reactie @Be rt . Na donderdag laat ik weten wat het resultaat is/was.

@FloAmsa Het lijkt erop dat de werkwijze enigszins is veranderd, eerder werd vaak een nieuwe Next opgestuurd en moest de oude via de post retour en komt dan op de grote hoop.

Nu lijkt er een vaker een monteur gestuurd te worden om te zien en te horen wat er precies gebeurd en kan de monteur de Next ook meenemen naar een bepaalde afdeling voor verder onderzoek.

Nog maar n x contact op genomen met ziggo..

Zaterdag komt er iemand langs, hopelijk gaat dan het probleem opgelost worden :)

Thx voor je reactie, ik had vermoeden ook al! Maar de klantenservice was niet echt behulpzaam…

 

Zou top zijn als een Mod vanuit hier dit voor mij zou kunnen regelen :)

Reputatie 7
Badge +6

Dan heb je een defecte Ventilator en je hebt recht op omruilen ff klantenservice bellen of een Mod hier kan dit voor jou regelen.Tja helaas een bekend probleem met de Next...