Ik als vaste klant (meer dan 20 jaar) wacht al sinds september 2019 op een tweede next box die Ziggo maar niet wil leveren, omdat nieuwe klanten voor gaan. Dit is niet fair ten opzichte van klanten die al jaren netjes hun maandelijkse rekening betalen. Zeker niet, omdat een zeer onervaren verkoper mij overhaalde de eerste next box te nemen, met de mededeling dat de Horizon box gewoon gebruikt kon blijven worden voor de tweede TV. Dit kan dus helemaal niet, omdat dit een heel ander platform is. Dit uitgelegd aan Ziggo dat ik dan helemaal geen next box zou hebben genomen, willen ze toch niet leveren.
Best beantwoord door Evert
Waarom gaan nieuwe klanten voor? Ook zij kunnen geen tweede next bestellen. Zij kunnen onder dezelfde voorwaarden 1 next box bestellen als iedere andere klant.