Beantwoord

Netwerkonderhoud 3-4 november

  • 28 oktober 2020
  • 12 reacties
  • 989 keer bekeken

Beste heer/mevrouw,

Vandaag heb ik een brief ontvangen met daarin de melding dat er netwerkonderhoud zal worden gepleegd in de nacht van 3 op 4 november; dat nu net de verkiezingsnacht is. Uitgerekend deze nacht zal Ziggo dus netwerkonderhoud gaan plegen in mijn buurt?! 

Ik neem aan dat dit verzet kan / GAAT worden? Aangezien ik de gehele nacht achter het internet / de buis zal zitten om de ontwikkelingen rondom de verkiezingen te volgen?! Dit zal moeilijk gaan als er van 1 tot 4.30 uur 's nachts de boel eruit zal gaan liggen…

Ik hoop op een positief antwoord dat het onderhoud verzet kan worden.

Vriendelijke groet,

Marleen

icon

Best beantwoord door Gianna Ziggo 2 november 2020, 20:16

Goedenavond @HelMarleen, welkom op de Community! 


Ik begrijp dat er flink wat vragen zijn of het onderhoud nou wel of niet gaat plaatsvinden in de nacht van 3 op 4 november. Maar gelukkig heb ik goed nieuws! :raised_hands:

We houden in de planning van onderhoudswerkzaamheden altijd rekening met grote events, zoals voetbalfinales en Formule 1. Ook tijdens de US-verkiezingsnacht voeren we daarom geen gepland onderhoudswerk uit. Dat doen we alleen bij dringende noodzaak, zoals bij een storing. Per ongeluk is er in enkele regio’s toch onderhoudswerk aangekondigd in de nacht van 3 op 4 november. Dit gaat niet door en was een vergissing in onze planning. Sorry voor de verwarring. 

Iedereen kan dus komende verkiezingen volgen! :blush:  Het onderhoud zal later plaatsvinden en klanten die het betreft worden daarover nog geïnformeerd.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Er zal in de aankondiging staan dat korte signaalonderbrekingen mogelijk zijn. In de praktijk valt dat meestal erg mee. Ik vermoed niet dat Ziggo in de werkplanning rekening houdt met de verkiezingen in de US.

Ik denk dat er duizenden mensen zijn die de verkiezingen willen volgen in de USA. UItgerekend die nacht moet Ziggo onderheid plegen? Niet erg slim en niet erg klantvriendelijk.

Het is om te gieren als het niet zo oliedom was van Ziggo: in de nacht van 3 op 4 november gaat alles op zwart. Verkiezingsnacht USA! De enige nacht dat er massaal mensen aan de de buis gekluisterd zijn. Dit kan écht niet. Wat enorm klungelig.

Verplaatsen dat onderhoud!

 

Het is om te gieren als het niet zo oliedom was van Ziggo: in de nacht van 3 op 4 november gaat alles op zwart. Verkiezingsnacht USA! De enige nacht dat er massaal mensen aan de de buis gekluisterd zijn. Dit kan écht niet. Wat enorm klungelig.

Inderdaad, heel dom en kortzichtig!

Het is om te gieren als het niet zo oliedom was van Ziggo: in de nacht van 3 op 4 november gaat alles op zwart. Verkiezingsnacht USA! De enige nacht dat er massaal mensen aan de de buis gekluisterd zijn. Dit kan écht niet. Wat enorm klungelig.

Massaal? Het onderhoud vindt niet Ziggo-wijd plaatst, maar in een lokaal klein gebied, meestal op straat/wijk niveau.

Ik sluit mij helemaal aan bij de verontwaardigde reacties hier. Heb zelfs een dag vrij genomen op 4 november om de hele nacht (zoals ik al sinds 1996 doe) de verkiezingen te kunnen volgen tijdens het binnensijpelen van de uitslagen.

@Ziggo luister a.j.b. naar je klanten en verplaats dit onderhoud naar een ander moment.

Met vriendelijke groet,

Piotr.

Reputatie 7

Meestal bij werkzaamheden zal dit kort zijn en wat @Jan F.  zei is korte onderbrekingen, misschien helemaal geen. Als iemand dit goed weet is het @Jan F.  wel.

 

Wees blij dat Ziggo nog informeert naar de klant toe.

 

Ik snap de frustratie, maar vind de reacties beetje onterecht, planning loopt gewoon zoals hij stond en waar hij weer wordt opgepakt. Als we straks in een Lockdown 2 zitten dan kan er niks gedaan worden aan netwerk onderhoud.

Heb zojuist online gelezen dat het onderhoud toch verplaatst gaat worden. Maar nog geen officiële Ziggo nieuwsbrieven hierover gezien.

https://www.nieuwnieuws.nl/5150129/oeps-ziggo-voert-werkzaamheden-uit-tijdens-verkiezingsnacht-vs/

Meestal bij werkzaamheden zal dit kort zijn en wat @Jan F.  zei is korte onderbrekingen, misschien helemaal geen. Als iemand dit goed weet is het @Jan F.  wel.

 

Wees blij dat Ziggo nog informeert naar de klant toe.

 

Ik snap de frustratie, maar vind de reacties beetje onterecht, planning loopt gewoon zoals hij stond en waar hij weer wordt opgepakt. Als we straks in een Lockdown 2 zitten dan kan er niks gedaan worden aan netwerk onderhoud.

Beste Dave,

 

Ik denk dat Ziggo dit per abuis heeft gedaan. Dit is bij de vorige verkiezingen in de VS in 2016 ook voorgekomen en destijds heeft Ziggo, nadat haar klanten het bedrijf er op gewezen hebben, het onderhoud ook naar een andere datum verplaatst.

 

Groet,

dePool83

Reputatie 7

Nu door de Covid problemen worden de werkzaamheden weer hervat, als die al ingepland stonden voor de Covid-19 dan is weinig aan te veranderen. 

 

Misschien kan een moderator dit regelen, maar ik weet nu niet omdat het kort dag is of dat nog te verschuiven valt.

Goedenavond @HelMarleen, welkom op de Community! 


Ik begrijp dat er flink wat vragen zijn of het onderhoud nou wel of niet gaat plaatsvinden in de nacht van 3 op 4 november. Maar gelukkig heb ik goed nieuws! :raised_hands:

We houden in de planning van onderhoudswerkzaamheden altijd rekening met grote events, zoals voetbalfinales en Formule 1. Ook tijdens de US-verkiezingsnacht voeren we daarom geen gepland onderhoudswerk uit. Dat doen we alleen bij dringende noodzaak, zoals bij een storing. Per ongeluk is er in enkele regio’s toch onderhoudswerk aangekondigd in de nacht van 3 op 4 november. Dit gaat niet door en was een vergissing in onze planning. Sorry voor de verwarring. 

Iedereen kan dus komende verkiezingen volgen! :blush:  Het onderhoud zal later plaatsvinden en klanten die het betreft worden daarover nog geïnformeerd.

Reputatie 7

Dank je @Gianna Ziggo  voor je terugkoppeling 😊