Vraag

Netwerk-ID problemen in combinatie met Philips TV (6000 series)

  • 11 juli 2019
  • 11 reacties
  • 392 keer bekeken

Reputatie 1
Badge
Heb een Philips TV uit ongeveer jaar 2010. Van de 6000 serie. Met een Neotion CI+ module. Na wat aanloop problemen (de TV verloor om de zoveel dagen zijn zenders) is dit door Ziggo opgelost middels een apart netwerk-id. Heb dus vele jaren gekeken met de volgende instelling: Netwerkfrequentie 474.00 en Netwerk-ID 43186 (den Haag HZN)

Op de Ziggo website stond jarenlang een tabel met juiste Netwerk-ID voor Philips TV's. Per regio een wisselende code. Die tabel is nu niet meer bereikbaar. De url loopt dood. De link staat er wel

Na een wijziging/aanpassing door Ziggo (de buurt had een brief gekregen) rond 19 mei 2019 had ik het probleem dat ik geen NPO1 HD, NPO2 HD en NPO3 HD had. De rest was perfect. In overleg met Ziggo-chat het standaard Netwerk-ID geprobeerd. Voor heel Nederland is dit 5555. En dit functioneerde. En mijn oude Philips TV hield zijn zenders ook nog vast. Ik was blij.

Maar Ziggo zit niet stil. Per 9 juli heb ik geen RTL Z meer. Andere TV's in huis doen het prima. Daar speelt het niet. Vanochtend (11 juli) maar eens het oude netwerk-id geprobeerd.
Daar heb ik dus wel RTLZ (prima beeld) en nog steeds geen NPO1, NPO2 en NPO3 HD.

Samenvatting:
Met Netwerk-ID 5555 heb ik geen NPO1HD, NPO2HD en NPO3HD (kanaal 1,2,3)
Met Netwerk-ID 43186 heb ik geen RTLZ (kanaal 12)

De chat medewerker begrijpt het probleem maar heeft geen idee. Vind het wel erg sneu.
En adviseert mij naar het forum te gaan. Eigenlijk triest.

Gevraagd:
Weet iemand hoe ik in contact kom met een "3e lijn techneut bij Ziggo" die waarschijnlijk een tabel met netwerk-id en "kanaal freqs" moet bijwerken.
Ben benieuwd.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Reputatie 7
Badge +27
Ik heb nog een lijstje gevonden.

https://breedbeeldweetjes.wordpress.com/alternatieve-netwerknummers-voor-philips-tvs-op-ziggo-kabel-indien-hd-niet-van-af-1/
Goedemorgen @Zucht,

Vervelend om te lezen dat je door een wijziging in het netwerk problemen ervaart met de zenders op je Philips TV. Dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn! 😞
Ik begrijp dat je zelf al flink aan de slag bent geweest! Super om te lezen.

Wij kijken graag met je mee wat er gaande is. Zou je kunnen aangeven wat het typenummer van de Philips TV is?

Groet,
Gianna
Reputatie 7
Badge +27
Misschien zit hier de juiste tussen?

Instelgegevens DVB-c oud ziggo
Frequentie 47400
Netwerk-ID 5555
Symbol rate 6875
Modulatie 64 QAM

Instelgegevens DVB-c oud UPC
Frequentie 16400
Netwerk-ID (0)5555 *
Symbol rate 6900
Modulatie 64 QAM


Dit is volgens mij verouderd.

http://www.schoonderbeek.com/netwerk-codes-digitale-televisie/

https://www.google.nl/search?hl=nl&q=Netwerkfrequentie+474.00+en+Netwerk-ID+43186&gws_rd=ssl
Reputatie 1
Badge
Hi Gianni,
Ben blij met deze reactie. Het is een 42PFL6805/12. En een Neotion CI+ kaartje.
Tondertijd door Ziggo gecertificeerd.
Probleem speelde ook in 2011/2012. Wisseling van HD en SD kanalen.
Toen zijn (meen ik) de tabellen met netwerk-id's gemaakt.
Nu dus rond 19 mei aanpassing op Den Haag HZN waardoor NPO1 HD, NPO2 HD en NPO3 HD verdween.
Rond 9 juli ben ik RTLZ kwijtgeraakt.
En nog wat andere zenders zoals RTL8 en TV Monde.
Alles dus op 474 en 43186.
Thnx
Reputatie 1
Badge
Steefb, Be rt, dank voor jullie effort.

De lijst met netwerk-id's staat nog steeds bij Ziggo. Althans de link.
Als je er op klikt kom je helaas in een 'loop'. Kies hieronder "Ci+ module" en dan "Neotion"
LInk bij Ziggo:
"Heb je een Philips tv uit de 6000 serie? Gebruik dan een alternatief netwerk-ID. Dit netwerk-ID zorgt ervoor dat je tv de zenders onthoudt."

Vandaag een nieuwe verrassing. KIjk eenmaal per jaar (14 juli) naar Frankrijk. De militaire parade. Maar ging dus niet. Uiteindelijk maar op iPad gekeken. Kanaal 71. "TV Monde"

MIjn instelling is nu als volgt: "474" plus "43186"
Heb het meeste. Met name RTLZ op 12. Aantal zenders echter alleen in SD
Kijk NPO1, NPO2, NPO3 op 925,926,927 (helaas SD)
Kijk RTL 8 op 934 (helaas SD)
Sommige zenders ontbreken en geen alternatief in de 925 plus serie. Voorbeeld TV Monde.

Verder vandaag in Amsterdam geweest bij ma. Heeft identieke Philips TV plus CI+ module. Kan alles ontvangen. Geen enkel probleem. Oud UPC gebied. Instelling: "164", "43136"

Be rt hoop echt dat jij het bij juiste persoon weet te plaatsen.
Reputatie 1
Badge
Nee, helaas. Bovenste gebruik ik. Den Haag is ook oud ziggo. 47400, 5555, 6875, 64 qam.
Maar "5555" geeft niet alles. En ook "oud Philips" alternatief 43186 geeft niet alles.
Er is een tabel ergens goed verstopt bij Ziggo. Als er wijzigingen plaatsvinden moeten allerlei tabellen worden aangepast. Daar is rond 19 mei en nu op 9 juli iets vergeten.
Tikfout? Maar welke afdeling binnen Ziggo?

Hoe kom ik in contact met een tweede of derde lijn tv-netwerk-frequentie expert?
Ik kan een brief sturen. Geen probleem. Maar naar wie. Met een standaard script van de klantenservice kom je hier nooit uit.
@Zucht Ik leg je probleem bij een Ziggo moderator neer, zij kunnen vast een oplossing vinden.
Morgen komt er iemand langs.

(Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.)
Reputatie 1
Badge
Even een update. Maandagmiddag om 17:00 uur had ik plotseling weer NPO1 HD, NPO2 HD en NPO3 HD op kanaal 1, 2 en 3. Iemand is duidelijk bij Ziggo op de goede plek aan het drukken. Ben nu een heel eind. Nog een aantal dagen gewacht. Nu donderdagmiddag heb ik de volgende situatie:
Philips 42PFL6805H/12 plus Neotion CI+ kaartje.
Gebruik volgende instelling freq 474 en netwerk-id 43186.
De TV geeft aan Netwerk: Den Haag HZN.
Heb de meeste kanalen op de juiste plek. Kan er goed mee leven.
De volgende ontbreken:
RTL8 HD op 10. (Gebruik alternatief RTL8 SD op 934)
TV5 Monde op 71. (Geen alternatief)
Euronews op 505. (Geen alternatief)
Wellicht nog wat zenders in hoge nummers (71 plus). Kijk daar heel weinig.
Ik vind het geheel nu acceptabel.
Reputatie 7
Aah, super om lezen dat het opgelost is, @Zucht . Er zit bij deze een slotje op het topic.

Mocht er nog eens iets zijn, of heb je zin om andere gebruikers te helpen, dan zien we je weer! Voor nu een heerlijke dag gewenst 🙂
Reputatie 7
Badge +27

RTL8 HD op 10. (Gebruik alternatief RTL8 SD op 934)

Dat klopt, Veronica zit op 8
Reputatie 1
Badge
Alles werkt. En waarschijnlijk al vanaf vorige week (15 juli) in de middag.
Had de afgelopen week mijn tv verplaatst en de antenne kabel zat iets los.
Wil hierbij Gianni van Ziggo bedanken voor het door sturen van mijn probleem naar de juiste
netwerk-id persoon. Freq "474" plus netwerk-id 43186 (Den Haag HZN) is weer voor elkaar.
Kan iemand dit topic afsluiten? Geen idee hoe. ☺️