Alle topics over genoemd probleem heb ik doorlopen en alle adviezen en instellingen nagelopen maar desondanks is het iedere avond raak: schokkend en haperend beeld. Soms is het maar eventjes een paar keer maar het komt ook langdurig voor wat het kijk plezier behoorlijk bederft. Om dan iedere keer de mediabox 3 minuten uit te schakelen en wachten tot de boel weer opgestart is, is ook geen doen.
Wat is de oplossing?
Best beantwoord door Frederikjp
Laten de helpdeskmedewerkers hier maar eens een zinnig antwoord opgeven wat er toe doet!
Heb via de e-mail 8 helpdesk medewerkers gesproken die zich over dit probleem hebben geholpen met ieder een eigen verhaal en met diverse stappenplannen maar wel met de gezamenlijke conclusie: het ligt niet aan de media box. Uiteindelijk wordt een afspraak gemaakt met de monteur die het verhaal van de helpdeskmedewerkers volledig onderuit haalt: Er zijn storingen gemeten/gezien die door de helpdeskmedewerkers niet zijn gezien, het ligt wel aan de mediabox (de monteur bevestigd dat dit bekend is) en er wordt een nieuw apparaat opgestuurd. Monteursafspraak is geannuleerd. En het wachten is op de nieuwe mediabox. Het heeft me zeeën van tijd, irritatie en boosheid opgeleverd zonder genoegdoening. Het is een godvergeten schande.
Maar ik ben blij dat het nu opgelost wordt en je van ons een nieuwe Mediabox krijgt. 