Vraag

Netflix blokkerig beeld

  • 5 juli 2020
  • 9 reacties
  • 387 keer bekeken

Als ik Netflix kijk via kanaal 150 heb ik wel eens last van brokkelig beeld, kijk via wifi

Zodra ik overschakel om via Chromecast (wifi) te gaan kijken heb ik geen last en heb duidelijk beeld. Wat kan de oorzaak zijn.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Hi @Fennie,

Goed dat je alle tips en gestuurde links bij langs bent gelopen, ook daarvoor al. Als je naast de problemen van Videoland en Netflix ook problemen hebt met terugkijken, dan duidt dat toch op een probleem in het retoursignaal. Vandaar ook de reactie van @Paul Ziggo. Een verstoring in het signaal hoeft niet altijd aanwezig te zijn. Als je alleen bij de apps problemen had, hadden er wel andere oorzaken kunnen zijn. Dit is dan ook niet een probleem van deze Mediabox in 't algemeen.

Als je aangeeft al die zaken te hebben uitgesloten is een monteursbezoek de volgende stap, maar gezien je bericht weet ik niet in hoeverre je daar open voor staat.

 

Jammer….nu blijft het stil…..

@Paul Ziggo 

als je goed had gelezen dan had je geweten dat ik dus alle opties hier op het forum al heb uitgeprobeerd, ok alle tips dus. Het signaal is gewoon goed, alleen lijkt af en toe de stream gewoon dood te vallen, met blokkerig beeld bij netflix en een crashende app bij videoland als gevolg.

als het echt aan kabels ligt kan je mij niet vertellen dat de streams het een uur goed kunnen doen om vervolgens te gaan haperen. Throughput ‘normaal’ internet is overigens gewoon stabiel. Alles uitgesloten hebbende kan ik niet anders concluderen dat die hele Mediabox XL gewoon een verouderd faal product is waar wij met z’n allen gewoon vet teveel voor betalen.

inmiddels heb ik KPN op proef. ping is van 11-15 ms naar 3 gegaan (zoon blij ivm gamen) en geen blokken meer bij netflix. Need I say more????? Oh ja, kosten zijn ook nog omlaag, van 86 naar 69, voor 200 Mb up en down.

 

 

Reputatie 7

@Fennie Bij jou horen de apps zoals Netflix en Videoland ook gewoon fatsoenlijk te werken. Heb je al gekeken of de tips in mijn bericht het probleem oplossen? 

Goedemorgen @Oudeweg1948 en welkom op de Community,

Goed dat je met dit probleem hier aanklopt! Je zit natuurlijk niet op blokkerig beeld te wachten op het moment dat je net een film of serie op Netflix wilt kijken. 
De meest problemen met de Netflix app op de Ziggo Mediabox XL zijn met de stappen op deze pagina te verhelpen.


Het punt wat @robbo aansnijdt is een hele goed om te controleren. Op het moment dat de Mediabox XL met een netwerkkabel is aangesloten op je modem kan dit ook voor problemen zorgen.
Controleer ook de aansluitingen vanaf het Ziggo aansluitpunt tot en met de Mediabox XL met behulp van deze stappen

Kijk daarna nog eens bij de Opties en dan Diagnostiek hoe de signaalkwaliteit en sterkte eruit zien.  

 

 

Ik zit hier met het zelfde probleem, niet alleen Netflix, maar ook videoland en terugkijken zijn een drama.

Veel blokken in beeld of beeld halverwege film op zwart. Het lijkt wel of de hele netwerkverbinding van de mediabox opeens stil komt te staan en even later weer door gaat.

 

Normale setup: Splitter in AOP, ene kant ConnectBox, andere kant MediaBox XL

MXL zit NIET in het thuisnetwerk, maar staat volkomen los (alle topics al nagelopen)

Monteur heeft alle kabels nagelopen en gemeten, nieuwe connectoren geplaatst. Nieuwe kabels geplaatst. Niets helpt.

MXL rechtstreeks op AOP aangesloten met korte kabel uit de Ziggo doos, splitter omgewisseld, helaas, geen verbetering, nog steeds blokken, haperende videoland (beeld gaat stilstaan, geluid loopt door. beeld gaat daarna ‘inhalen’)

 

Nextflix via de connectbox en chromecast geeft een beter beeld dan de MXL.

Het is om wanhopig van te worden, zo erg dat ik overweeg om glasvezel van KPN of via E-fiber te gaan nemen (ligt beiden toch al in de meterkast)

Alleen een Next zou het probleem verhelpen, maar dat is gelijk weer 15 euro duurder en het is al zo duur.(86 euro vs 69 voor KPN), bovendien geef ik niks om extra sport etc.

Iemand die ECHT kan helpen?

 

 

 

 

 

 

Reputatie 7

Goedemorgen @Oudeweg1948 en welkom op de Community,

Goed dat je met dit probleem hier aanklopt! Je zit natuurlijk niet op blokkerig beeld te wachten op het moment dat je net een film of serie op Netflix wilt kijken. 
De meest problemen met de Netflix app op de Ziggo Mediabox XL zijn met de stappen op deze pagina te verhelpen.


Het punt wat @robbo aansnijdt is een hele goed om te controleren. Op het moment dat de Mediabox XL met een netwerkkabel is aangesloten op je modem kan dit ook voor problemen zorgen.
Controleer ook de aansluitingen vanaf het Ziggo aansluitpunt tot en met de Mediabox XL met behulp van deze stappen

Kijk daarna nog eens bij de Opties en dan Diagnostiek hoe de signaalkwaliteit en sterkte eruit zien.  

 

Reputatie 7
Badge +25

@Oudeweg1948 Ok even om alles uit te sluiten. Heb je toevallig een losse modem aangesloten op de media box? via utp kabel? koppel deze dan los. dit kan problemen geven. Hoe? https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/zo-haal-je-de-mediabox-xl-uit-het-thuisnetwerk-51712

Kan je even de signaal sterkte en kwaliteit door geven? dit te vinden in het menu diagnostiek.

Heb de horizon ongeveer 4 jaar oud

Reputatie 7
Badge +25

Via welke mediabox ? de next of de mediabox xl??