Beantwoord

Ned. 1,2,3 en rtl 4 en 5 plotseling verdwenen

  • 2 juli 2020
  • 39 reacties
  • 1405 keer bekeken

Gisterenavond. mijn  PhilipsTV uitgezet in stand-by stand. Hij stond op Nederland 1. Vandaag de TV opnieuw aangezet echter de zenders 1,2,3,4 en 5 waren niet meer aangesloten. Hij speelde alleen de zendes van SBS 6. Ik heb de zenders opnieuw geïnstalleerd en nu speelt hij weer als vanouds. Heb ik wat fout gedaan?

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 10 juli 2020, 15:35

Goedemiddag @buisenpost  & @Moskito ,

Fijn dat je inmiddels contact gehad hebt met een collega van de helpdesk. We zijn inderdaad in bepaalde delen van Nederland te fanatiek bezig geweest met het afschakelen van signaal met als gevolg dat een deel van onze klanten zwart beeld heeft op NPO 1,2,3, en RTL 4 en 5. 
We doen ons best om dit zo spoedig mogelijk op te lossen voor alle klanten die hier last van hebben. Controleer wel of alle kabels en splitters die je gebruikt van goede kwaliteit zijn en voorzien van kabelkeurmerk. Want naast de algemene storing die nu speelt, kan het ook nog heel goed
een storing in de binnenhuisinstallatie zijn. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

39 Reacties

@Be rt , zenders doen het sinds gisterenavond weer.

Thanks

@Kh1987 Ziggo kan je een nieuwe splitter toesturen.

Welke splitter heb je nu?

Er zijn nogal een bosje verschillende splitters met verschillende aansluitingen namelijk.

Hier hetzelfde probleem. NPO 1,2,3 & RTL 4,5 plotseling weg gisteren. Vanmorgen aansluitingen nagekeken, alles opnieuw opgestart, zenders opnieuw ingesteld (zonder CI module erin) en nog steeds geen zenders.

Signaalsplitter is van ziggo en al +/- 8 jaar oud.

geen idee wat ik nu nog kan doen

 

 

Reputatie 7

@Moskito Fijn dat het probleem opgelost is met het aansluiten van de nieuwe splitter! Veel kijkplezier gewenst!
En een heel goed weekend alvast!

Groeten,

Paul

@Paul Ziggo, bij mij is alles weer werkend nadat ik een nieuwe splitter heb aangeschaft, dank!

 

Reputatie 7

@Leva Vervelend dat je ineens geen beeld hebt op meerdere kanalen! Wat staat er bij signaalkwaliteit? Doorloop om mogelijk oorzaken in de binnenhuisinstallatie uit te sluiten anders eens deze stappen
Lost dit het niet op, zou je dan een foto van de aansluiting en kabel naar je Mediabox kunnen maken zoals @Be rt aangeeft? 

Reputatie 7

@Moskito Dank voor je reactie! Is het inmiddels gelukt? Of moet ik een nieuwe splitter toesturen?

@Leva Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

En eventueel ook een foto van een andere wandcontactdoos waar de TV/enz. op aangesloten zit?

Hetzelfde verhaal hier. Alles voor SBS6 valt weg sinds een week. Alles nagekeken, CI+ module gewisseld met een andere, kabels vervangen en opnieuw geïnstalleerd. Alles lijkt het daarna weer te doen maar dan vallen NPO 1,2,3, en RTL4,5 opnieuw weg. Signaalsterkte is ineens 0 en dan is er opeen weer beeld met signaalsterkte 74 op deze zenders. Raadsel! 

Ja maar bij mij was de oorzaak een tv/radio  wandcontact verdeler. Die heb ik moeten vervangen.

Reputatie 7

Hey @Moskito . Ik zie de storing inmiddels niet meer naar voren komen. Is het bij jou inderdaad ook verholpen, nu? :-)

Reputatie 7

Goedemiddag @buisenpost  & @Moskito ,

Fijn dat je inmiddels contact gehad hebt met een collega van de helpdesk. We zijn inderdaad in bepaalde delen van Nederland te fanatiek bezig geweest met het afschakelen van signaal met als gevolg dat een deel van onze klanten zwart beeld heeft op NPO 1,2,3, en RTL 4 en 5. 
We doen ons best om dit zo spoedig mogelijk op te lossen voor alle klanten die hier last van hebben. Controleer wel of alle kabels en splitters die je gebruikt van goede kwaliteit zijn en voorzien van kabelkeurmerk. Want naast de algemene storing die nu speelt, kan het ook nog heel goed
een storing in de binnenhuisinstallatie zijn. 

Ik heb inmiddels contact gehad met Ziggo, de servicedesk geeft aan dat het een bekend probleem is en dat er met de afschakeling van analoog iets teveel is afgeschakeld. De storing komt niet terug als je bij de Ziggo storingen als je op postcode zoekt omdat de storing niet postcode afhankelijk is. Ziggo kan nog niet aangeven wanneer het probleem is opgelost

De waarde springt tussen deze twee heen en weer. Meeste tijd staat deze op de tweede waarde. Bij sbs6 en verder is de sterkte 78% en kwaliteit 100%

Wat is je signaalsterkte en BER van de Humax @Moskito 

Beste allemaal ik ervaar bovenstaand probleem ook sinds 2 dagen met de tv die het dichtst bij het aansluitpunt zit. Het probleem treedt maar bij 1 van de drie aansluitingen in huis op. Ik krijg een E37-32 melding op genoemde zenders. Op de huisaansluiting heb ik standaard een splitter en versterker zitten. Deze heb ik er ook tussenuit gehaald om een directe aansluiting te creeren. Dat hielp niet. Ik heb de humax conform bovenstaande opnieuw aangesloten en ook volgens de manier die ziggo aandraagt.Ook de humax nog teruggezet naar fabrieksinstellingen en opnieuw opgestart. De melding blijft helaas gelijk. Kabels zijn nog geen jaar oud: technetix door ziggo aanbevolen.Iemand nog een idee?

Reputatie 7
Badge +25

Fijn om te horen dat mijn tip heeft geholpen @K. Sintenie . Je vroeg je af hoe andere zenders wel werkte en deze niet. 

 

Het zit zo: de zenders worden verzonden in freq. In zo'n freq. Zitten meerdere zenders. Als bv 1 freq. Wordt verstoort door de 4g instraling zal je bij deze zenders de storing zien. Aangezien dat de andere freq. Geen last had van de instraling zal je deze zenders prima kunnen ontvangen. ( even simpel uitgelegd)

Ik had voordat ik jaren geleden de Humax gekocht heb ook een CI+ Module in mijn TV en gebruik hetzelfde kaartje nu in mijn Humax.

Een kennis heeft ook een Humax en die heeft geen problemen gehad nadat de analoge kanalen gisteren verwijderd zijn, maar dat heeft er waarschijnlijk mee te maken dat zij elke avond via een spanningsslof zowel de TV als de Humax uitzet (dus van de spanning afhaalt). Dat verklaart voor mij dat zij geen problemen gehad heeft.

@robbo@Rikst Ziggo ,

 

Ik heb op advies van Robbo, om zeker te weten dat het niet aan de coax ligt, een nieuwe coax kabel gehaald van Kopp, 4gproof en ziggo geschikt.

Ik geloofde mijn ogen niet, de missende zenders werkten meteen weer. Ik blijf het vreemd vinden dat alle andere kanalen wel werkten dus echt stuk zal de oude coax wel niet geweest zijn. Is het digitale signaal dan zwakker dan het het oude signaal?

Het werkt iig weer, bedankt voor alle hulp.

@Rikst Ziggo is die nieuwe poa03 nodig /slim om alsnog te vervangen?

@BertL , Bedankt voor de tip maar ik heb geen kastjes bij de tv, alleen een ci+ module

 

Bij mij zijn de analoge zenders gisteren verwijderd en gisteren had ik een soortgelijk probleem als boven beschreven: Ned 1, 2, 3 waren “verdwenen” en bij de HD-zenders bovendien ook RTL 4 en 5. Overigens had ik dat probleem alleen op de HUMAX en niet op de Horizon Box.

Aangezien ik op deze pagina’s niet direct een oplossing vond, heb ik de Ziggo-lijn gebeld en werd er vriendelijk en deskundig geholpen. De oplossing was vrij simpel: de HUMAX compleet uitschakelen en van het stroomnet afhalen en de COAX-kabel eruit halen. Daarna opnieuw aansluiten en warempel: alle zenders waren weer normaal zichtbaar.

Reputatie 7
Badge +25

Ik zou in iedergeval de poa 03 aanvragen bij Ziggo. Deze aop splitter is al weer wat verouderd  ook  . Wellicht ook even de conectorren na zien of deze nog goed zijn aangesloten, evt. een breukje in de coax . Dus even bietsen bij @Rikst Ziggo 😊

Reputatie 7
Badge +11

Volgens mij zit er dan toch iets rond de 500mhz te storen. Dus slechte massa of iets dergelijks.

 

Teun.

Reputatie 7
Badge +25

@K. Sintenie  ok zal ea bestuderen

@Rikst Ziggo , @robbo ,

 

Bedankt voor het blijven meedenken, ik heb de gevraagde fotos toegevoegd.
Het muurdoosje is een UMU-1006 met het schakelaartje in de “aan” stand. (ook geprobeerd met de uit stand maar dat maakte geen verschil)
De kabel zit op dit kastje aangesloten en gaat rechtstreeks naar de tv 2 meter verderop.
Er is geen versterker of iets anders, alleen een enkele kabel.

Wanneer de umu-1006 weg is en ik de kabel rechtstreeks aansluit dan komt op NL1/2/3 het beeld als in de 1-na laatste foto. RTL4/5 doet nog steeds niets.

 

Reputatie 7
Badge +25

Of men is bezig geweest bij de kasten aan de straat waardoor het signaal nu te sterk binnenkomt. Heb het al een paar keer meegemaakt. gebruik je ook een versterker in je aansluiting? even proberen zonder versterker. Misschien kan een moderator je modem eens uitlezen daar is ook te zien of je signaal te sterk is.

 

Teun

To be or not be thats the question @Teun Gr Rob Spakespeare:grin: