Beantwoord

Ned. 1,2,3 en rtl 4 en 5 plotseling verdwenen

  • 2 juli 2020
  • 39 reacties
  • 1405 keer bekeken

Gisterenavond. mijn  PhilipsTV uitgezet in stand-by stand. Hij stond op Nederland 1. Vandaag de TV opnieuw aangezet echter de zenders 1,2,3,4 en 5 waren niet meer aangesloten. Hij speelde alleen de zendes van SBS 6. Ik heb de zenders opnieuw geïnstalleerd en nu speelt hij weer als vanouds. Heb ik wat fout gedaan?

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 10 juli 2020, 15:35

Goedemiddag @buisenpost  & @Moskito ,

Fijn dat je inmiddels contact gehad hebt met een collega van de helpdesk. We zijn inderdaad in bepaalde delen van Nederland te fanatiek bezig geweest met het afschakelen van signaal met als gevolg dat een deel van onze klanten zwart beeld heeft op NPO 1,2,3, en RTL 4 en 5. 
We doen ons best om dit zo spoedig mogelijk op te lossen voor alle klanten die hier last van hebben. Controleer wel of alle kabels en splitters die je gebruikt van goede kwaliteit zijn en voorzien van kabelkeurmerk. Want naast de algemene storing die nu speelt, kan het ook nog heel goed
een storing in de binnenhuisinstallatie zijn. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

39 Reacties

De waarde springt tussen deze twee heen en weer. Meeste tijd staat deze op de tweede waarde. Bij sbs6 en verder is de sterkte 78% en kwaliteit 100%

Ik heb inmiddels contact gehad met Ziggo, de servicedesk geeft aan dat het een bekend probleem is en dat er met de afschakeling van analoog iets teveel is afgeschakeld. De storing komt niet terug als je bij de Ziggo storingen als je op postcode zoekt omdat de storing niet postcode afhankelijk is. Ziggo kan nog niet aangeven wanneer het probleem is opgelost

Reputatie 7

Goedemiddag @buisenpost  & @Moskito ,

Fijn dat je inmiddels contact gehad hebt met een collega van de helpdesk. We zijn inderdaad in bepaalde delen van Nederland te fanatiek bezig geweest met het afschakelen van signaal met als gevolg dat een deel van onze klanten zwart beeld heeft op NPO 1,2,3, en RTL 4 en 5. 
We doen ons best om dit zo spoedig mogelijk op te lossen voor alle klanten die hier last van hebben. Controleer wel of alle kabels en splitters die je gebruikt van goede kwaliteit zijn en voorzien van kabelkeurmerk. Want naast de algemene storing die nu speelt, kan het ook nog heel goed
een storing in de binnenhuisinstallatie zijn. 

Reputatie 7

Hey @Moskito . Ik zie de storing inmiddels niet meer naar voren komen. Is het bij jou inderdaad ook verholpen, nu? :-)

Ja maar bij mij was de oorzaak een tv/radio  wandcontact verdeler. Die heb ik moeten vervangen.

Hetzelfde verhaal hier. Alles voor SBS6 valt weg sinds een week. Alles nagekeken, CI+ module gewisseld met een andere, kabels vervangen en opnieuw geïnstalleerd. Alles lijkt het daarna weer te doen maar dan vallen NPO 1,2,3, en RTL4,5 opnieuw weg. Signaalsterkte is ineens 0 en dan is er opeen weer beeld met signaalsterkte 74 op deze zenders. Raadsel! 

@Leva Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

En eventueel ook een foto van een andere wandcontactdoos waar de TV/enz. op aangesloten zit?

Reputatie 7

@Moskito Dank voor je reactie! Is het inmiddels gelukt? Of moet ik een nieuwe splitter toesturen?

Reputatie 7

@Leva Vervelend dat je ineens geen beeld hebt op meerdere kanalen! Wat staat er bij signaalkwaliteit? Doorloop om mogelijk oorzaken in de binnenhuisinstallatie uit te sluiten anders eens deze stappen
Lost dit het niet op, zou je dan een foto van de aansluiting en kabel naar je Mediabox kunnen maken zoals @Be rt aangeeft? 

@Paul Ziggo, bij mij is alles weer werkend nadat ik een nieuwe splitter heb aangeschaft, dank!

 

Reputatie 7

@Moskito Fijn dat het probleem opgelost is met het aansluiten van de nieuwe splitter! Veel kijkplezier gewenst!
En een heel goed weekend alvast!

Groeten,

Paul

Hier hetzelfde probleem. NPO 1,2,3 & RTL 4,5 plotseling weg gisteren. Vanmorgen aansluitingen nagekeken, alles opnieuw opgestart, zenders opnieuw ingesteld (zonder CI module erin) en nog steeds geen zenders.

Signaalsplitter is van ziggo en al +/- 8 jaar oud.

geen idee wat ik nu nog kan doen

 

 

@Kh1987 Ziggo kan je een nieuwe splitter toesturen.

Welke splitter heb je nu?

Er zijn nogal een bosje verschillende splitters met verschillende aansluitingen namelijk.

@Be rt , zenders doen het sinds gisterenavond weer.

Thanks