Beantwoord

na update 4.22 problemen in standby gaan

  • 18 april 2020
  • 62 reacties
  • 3608 keer bekeken

  • Gedreven Meedenker
  • 38 reacties

Ik heb 2 next boxen 1 in de woonkamer en 1 in de slaapkamer Ik heb de boxen vanaf het begin dat ik ze heb in de eco stand staan alles werkte goed.  Voor de update was het zo  gingen de boxen na ongeveer 1 minuut in de standby.  Na de update is het zo als ik de next boxen uitschakel dan duurt het zeker 5 minuten voordat die uitschakelt. Ik heb ook al meerdere keren gehad dat de boxen helemaal niet in standby gaan, alle 2 de boxen hebben het zelfde probleem.                

Als de boxen wel in standby staan hoor je constant een hoge irritante pieptoon vooral in de slaapkamer is dat erg vervelend          Zijn hier oplossingen voor ?

                        

 

icon

Best beantwoord door ron62 11 mei 2020, 22:00

Allen! 


Nu zijn er nog een paar dingen die in het midden liggen. De pieptoon die je in de box hoort, @ron62 . Eerder in dit topic is al aangegeven dat dit een bekend probleem is. Als het wisselen tussen andere energiestanden hierbij niet helpt om het op te lossen, dan is de enige mogelijkheid de we hebben om de box voor je om te wisselen voor een nieuw exemplaar. Uit ervaring met dit probleem weten we dat dit bij sommige boxen ervaren wordt en bij anderen helemaal niet. Het lastige hieraan is; we weten van te voren niet bij welke boxen dit wel of niet voorkomt. Bij het toesturen van een nieuwe box is de

hoop dat je er dan 1 krijgt die het geluid niet maakt, maar dat kunnen we dus niet garanderen. Wil je het uitproberen met een nieuwe box, laat het mij dan weten :-) 
 

Beste Marije,

Weet je misschien of de volgende update nog lang gaat duren voordat die komt?  Als dat niet zolang gaat duren dan kan ik deze box wel laten staan…...alle 2 de boxen die ik heb piepen die in de slaapkamer staat wat meer dan die in de woonkamer staat

 

Gr Ron

 

 

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

62 Reacties

Reputatie 6
Badge +7

@Chivlikiroli probeer eens de box vh stroom te halen. Ik had ook dat de Next het lampje bleef branden maar dit is hierna opgelost. het duurt nu alleen nog 5+ min maar gaat dan toch nog uit.

@Jamyla Ziggo dank voor het iig doorgeven

Ik weet niet hoe het met de anderen staat maar te zien aan de stilte in dit topic lijkt het er op dat het het zelfde is als bij mij… sinds ik gebeld ben door Ziggo op 9 mei is de Next gewoon op eco standby gegaan. Nog wel na minimaal 5 min dat dan nog wel, maar is op zich mee te leven als ie maar gewoon op standby gaat en ik niet die box uit/aan hoef te zetten omdat ie niet in slaap wil vallen.

Arnold,

Door omstandigheden kon ik niet reageren maar inderdaad Arnold de box gaat in standby ik heb tot nu toe ongeveer 2 a 3 keer gehad dat die niet in standby ging 

@ron62update 4.23 komt er aan, deze is in Groningen en Friesland al uitgerold. Als er geen problemen aan het licht komen komt ie voor de rest van de Next klanten ook beschikbaar. Of dit de pieptoon oplost weet ik niet.

Arnold

Oke  we wachten het af meer kunnen we toch niet doen 🤭 het zou wel fijn zijn als die piep verdwijnt ...bedankt voor de info 👍

Reputatie 6
Badge +7

Hier is dat ook, zeker 5 min voor de Next op eco gaat en ook voor 4.22 was dat binnen een paar sec tot max 1 min. Nee als Ziggo updates door voert dan wordt het er meestal niet beter op :wink:

Alex,

Het is verschillend dat de box niet in de standy (slaap modes) gaat als die er niet in gaat dan brand het blauwe lampje constant ( bv ook nog de volgende ochtend).  Bij mij gaat de next wel gewoon aan met de afstandsbediening  zou je hem daarna weer uitzetten dan gaat die ook niet in de standby je moet de schakelaar achterop uitzetten.Dat die soms terug schakelt uit de standby om bv de tv gids bij te werken dat weet ik.Maar dat staat los van dit probleem dat die niet in standy gaat ( slaapmodes). Nogmaals de problemen zijn begonnen na de update daarvoor werkte alles goed

Ik had ook in mijn eerste bericht aangegeven dat de boxen een hoge pieptoon geven dit is een bekend probleem en bekend bij jullie ik hoop dat hier ook wat aan gedaan gaat worden.

Ik weet niet hoe het met de anderen staat maar te zien aan de stilte in dit topic lijkt het er op dat het het zelfde is als bij mij… sinds ik gebeld ben door Ziggo op 9 mei is de Next gewoon op eco standby gegaan. Nog wel na minimaal 5 min dat dan nog wel, maar is op zich mee te leven als ie maar gewoon op standby gaat en ik niet die box uit/aan hoef te zetten omdat ie niet in slaap wil vallen.

Arnold,

Door omstandigheden kon ik niet reageren maar inderdaad Arnold de box gaat in standby ik heb tot nu toe ongeveer 2 a 3 keer gehad dat die niet in standby ging 

 

Het ging een tijdje goed maar je gelooft het niet  gisteren avond en vanavond  ging er 1 box (dezelfde) weer niet in de standby stand je word er toch gek van 😡

 ik heb vanmorgen alle 2 de boxen aan gezet om te kijken of de nieuwe update 4.23 erop staat nu is het zo dat er 1 box ge-update heeft maar de 2e box heeft die niet ge-update daar staat nog de 4.22 op …. hoe kan dat ? hoe krijg ik de nieuwe update erop?

Reputatie 6
Badge +7

De update kan 3 dagen duren @ron62 . Is de 2e box met een internetkabel aangesloten of via wifi?

@PdN2504  helaas hier ook met update 4.23 geen oplossing voor het minimaal pas na 5 min op eco stand gaan van de Next

Reputatie 7
Badge +6

Nee de Pieptoon heeft niets met de ventilator te maken dat is een ander bekend probleem en moet opgelost worden.Melden alhier en dan kan een moderator dit oppakken en regelen ...vervanging omruilen van de Piepbox :thinking: succes…...Betreffende de gemelde problemen met de update en nieuwe software ook hier zal aan gewerkt worden en de oplossing heeft denk ik zeker de aandacht ...komt goed  toch ziggo ? 

De update kan 3 dagen duren @ron62 . Is de 2e box met een internetkabel aangesloten of via wifi?

@PdN2504  helaas hier ook met update 4.23 geen oplossing voor het minimaal pas na 5 min op eco stand gaan van de Next

Arnold 

 Ik had dat gelezen dat de up-date 3 dagen kan duren.Ik heb alles aangesloten met de kabel dat vind in stabieler. Ik heb de box terug gezet naar fabrieksinstellingen en daarmee heeft die de update gepakt … maar het blijf vreemd  dat die 1 box niet had ge-update. Nu kijken of het in stand-by gaan wel BLIJFT werken.

Wat niet opgelost is met de up-date is de hoge pieptoon die heel irritant is ( vooral in de slaapkamer). Ik denk dat vele gehoopt hadden  dat die pieptoon weg zou zijn het is toch een bekende klacht bij ziggo.

Reputatie 6
Badge +7

Het lijkt er op dat t zeker 1x per week voor komt. Als de Next na 5 min  niet in standby gegaan is dan brand het blauwe lampje de volgende morgen nog. Ook maakt de ventilator dan meer geluid, net als of ie het erg warm heeft. De Next weer aan zetten en dan weer uit helpt niet, hij gaat dan niet uit. Je moet de uit/aan knop achterop gebruiken. Zoals ik en andere posters al vaker gezegd hebben dit probleem speelt sinds 4.22

Reputatie 3
Badge +3

Gaat niet in ecostand…..is erg vervelend dat blauwe licht..moet er nu steeds iets overheen leggen...

Reputatie 3
Badge +3

@Chivlikiroliprobeer eens de box vh stroom te halen. Ik had ook dat de Next het lampje bleef branden maar dit is hierna opgelost. het duurt nu alleen nog 5+ min maar gaat dan toch nog uit.

@Jamyla Ziggo dank voor het iig doorgeven

Ja heb ik gedaan en gisteren weer 5 minuten voordat het lampje uit ging 

Reputatie 7
Badge +10

Ik heb het hier niet gemeld maar ik ervaar hetzelfde. Later in standby dan eerst. Ik hoor geen piep in standby. En afentoe is de box overdag "aan" met het blauwe ledje aan. Dat was allemaal niet in de vorige versie. Die 5 min maakt me niet uit maar het zou wel handig zijn al dit bij de ontwikkelaars bekend was.

Het niet in standby gaan is nieuw. Ik weet niet of hij niet in standby gaat of weer wakker wordt en dan niet uit gaat. De Next staat in een dichte kamerkast. Ik zie daarom alleen het ledje als ik iets in die kast moet doen.

Reputatie 6
Badge +7

Dat is hier ook, maar omdat het lampje helemaal niet uit ging hielp het hier om de box even van het stroom te halen, sindsdien gaat ie gewoon wel weer uit al duurt het zeker 5+min

Allen! 


Nu zijn er nog een paar dingen die in het midden liggen. De pieptoon die je in de box hoort, @ron62 . Eerder in dit topic is al aangegeven dat dit een bekend probleem is. Als het wisselen tussen andere energiestanden hierbij niet helpt om het op te lossen, dan is de enige mogelijkheid de we hebben om de box voor je om te wisselen voor een nieuw exemplaar. Uit ervaring met dit probleem weten we dat dit bij sommige boxen ervaren wordt en bij anderen helemaal niet. Het lastige hieraan is; we weten van te voren niet bij welke boxen dit wel of niet voorkomt. Bij het toesturen van een nieuwe box is de

hoop dat je er dan 1 krijgt die het geluid niet maakt, maar dat kunnen we dus niet garanderen. Wil je het uitproberen met een nieuwe box, laat het mij dan weten :-) 
 

Beste Marije,

Weet je misschien of de volgende update nog lang gaat duren voordat die komt?  Als dat niet zolang gaat duren dan kan ik deze box wel laten staan…...alle 2 de boxen die ik heb piepen die in de slaapkamer staat wat meer dan die in de woonkamer staat

 

Marije,

 

De piep van de box in de slaapkamer blijft irritant ik zou deze box dan wel willen omruilen voor een nieuwe box en hopen dat die dan niet piept … is het misschien niet zo dat het een bepaalde serie is die de piep geeft en de laatste serie niet ?

 

 

 

 

 

 

Reputatie 6
Badge +7

@ron62 update 4.23 komt er aan, deze is in Groningen en Friesland al uitgerold. Als er geen problemen aan het licht komen komt ie voor de rest van de Next klanten ook beschikbaar. Of dit de pieptoon oplost weet ik niet.

Moeders kan ineens niet meer op de tablet kijken. Gaarne hulp

Reputatie 6
Badge +7

@Janny Ludwig ik raad je aan even een nieuw topic aan te maken met je vraag, verwacht dat je dan sneller een antwoord en eventueel hulp krijgt van de Ziggo klanten en/of een Ziggo mod.

Buiten het feit dat het lampje gaat branden, blijft ook dat irritante geluid! Is dat bij jullie ook? Waarom is het nou zo moeilijk om de box om te ruilen als er genoeg mensen zijn die geen Problemen hebben. Dit kost volgens mij meer…..

 

@Janny Ludwig  In dit Topic:

https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/android-ziggo-go-kan-de-video-niet-afspelen-2030-2031-2032-2033-53709

worden de gegevens gevraagd die je hier geeft.

mathhein bedankt voor je reactie

Gaat goed met die update het word er alleen maar slechter op je zou denken het moet er beter op worden. Ik hoop als die problemen al bekend zijn bij Ziggo dat het snel opgepakt word met een nieuwe (goede update)  ben benieuwd of een moderator reageert.

Ik wil mijn mail adres veranderen maar dat schijn je ook al niet zelf te kunnen doen ?

Hi @ron62  @nico1947 & @Arnold1310 - Allereerst goed dat jullie ons op de hoogte houden! 

Ik lees her en der dat we (of ik) iets niet zien als een bug: Dit gaat puur over het feit dat de LED na 5 minuten uit gaat in plaats van na 1 minuut.

Zeker na jullie laatste berichten is er dus duidelijk meer aan de hand en moeten we dat ook onderzoeken. Ook om verdere onduidelijkheid te voorkomen: Bij het blauwe lampje zit hij al in stand-by. Is hij uit, dan zit hij in een (diepere) slaapmodus. Wat tot slot nog goed is om te weten, is dat hij in sommige gevallen even terugschakelt van slaapmodus naar stand-by om bepaalde informatie bij te werken, zoals de TV-gids.

Ik heb het hier net getest in ECO-modus en het LED-je ging na +-6 minuten volledig uit. Voor de zekerheid; hij gaat bij jullie nóóit uit? Ook niet na, laten we zeggen, een uur? Uiteraard ook geen wenselijk gedrag, maar ik wil de situatie iets helderder krijgen, voordat ik alles verzamel en intern doorzet. Is er verder nog een rode draad in te ontdekken wanneer hij aanblijft of toch uitschakelt na een paar minuten? Krijg je de Mediabox op dat moment wel ‘gewoon’ aan met de afstandsbediening?

4.23 is geïnstalleerd, nog steeds 5 minuten voordat de next box in stand-by gaat helaas.

Allen! 


Nu zijn er nog een paar dingen die in het midden liggen. De pieptoon die je in de box hoort, @ron62 . Eerder in dit topic is al aangegeven dat dit een bekend probleem is. Als het wisselen tussen andere energiestanden hierbij niet helpt om het op te lossen, dan is de enige mogelijkheid de we hebben om de box voor je om te wisselen voor een nieuw exemplaar. Uit ervaring met dit probleem weten we dat dit bij sommige boxen ervaren wordt en bij anderen helemaal niet. Het lastige hieraan is; we weten van te voren niet bij welke boxen dit wel of niet voorkomt. Bij het toesturen van een nieuwe box is de

hoop dat je er dan 1 krijgt die het geluid niet maakt, maar dat kunnen we dus niet garanderen. Wil je het uitproberen met een nieuwe box, laat het mij dan weten :-) 
 

Beste Marije,

Weet je misschien of de volgende update nog lang gaat duren voordat die komt?  Als dat niet zolang gaat duren dan kan ik deze box wel laten staan…...alle 2 de boxen die ik heb piepen die in de slaapkamer staat wat meer dan die in de woonkamer staat

 

Gr Ron

 

 

 

mathhein bedankt voor je reactie

Gaat goed met die update het word er alleen maar slechter op je zou denken het moet er beter op worden. Ik hoop als die problemen al bekend zijn bij Ziggo dat het snel opgepakt word met een nieuwe (goede update)  ben benieuwd of een moderator reageert.

Ik wil mijn mail adres veranderen maar dat schijn je ook al niet zelf te kunnen doen ?

Uiteraard houden we de veranderingen/updates scherp in de gaten, @ron62 :relaxed:

Wat betreft de pieptoon; dit is een al wat langer lopend issue (ook voor deze update) bij enkele boxen. We krijgen wel verschillende resultaten als je het energieverbruik in stand-by aanpast. Sommige horen het bijvoorbeeld alleen in eco-stand, anderen alleen bij hoog, terwijl sommigen het altijd in stand-by horen. Wil je eens de verschillende energiestanden proberen?

Als je je e-mail hier bedoelt, dan kan dat inderdaad niet. Als je mij een privébericht stuurt (op mijn profiel klikken en vervolgens ‘stuur bericht’, pas ik het voor je aan!

 

 

Alex bedankt voor je reactie

Ik heb de energieverbruik in standby veranderd maar dit maakt niets uit de piep blijft en nu gaat de next box weer niet in de standby stand :frowning2: .

Wat ik al in mijn eerste bericht schreef voor de update ging de next box ongeveer met 1 minuut in standby. Als het al een langer lopend issue (ook voor deze update) waarom werd dat niet meteen opgelost met de update? Dan zit er toch een bug / fout in de update hoe kan je het anders verklaren.Ik hoop wel dat het opgelost gaat worden. 

Bij je reactie van Arnold 1310 zeg je dat het niet als bug word gezien of ervaren en dus ook niet veranderd gaat worden….Het probleem is na de update begonnen net zoals dat de next box regelmatig helemaal niet in standby gaat….Wat je eigenlijk zegt er word niets aan gedaan met andere woorden de klant moet het maar accepteren je betaald wel maandelijks een behoorlijk bedrag dan mag je toch wel verwachten dat alles goed werkt of zie ik dat verkeerd. Ik was al heel tevreden dat de next box vele malen beter werkt dan de mediabox xl dat was al een drama.

 

Op je vraag over het niet in standby gaan : Het maakt niet uit of je de next box 10 minuten aan staat of een paar uur.