Nu 8 maanden geleden aangegeven dat ik per automatische incasso wil betalen. Tot op heden is het Ziggo niet gelukt om het abonnementsgeld automatisch te incasseren. Ik ontvang nog steeds elke maand een factuur per mail met het verzoek het abonnementsgeld over te maken. Dit ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice (zowel per mail als per telefoon).
Er wordt elke maand gezegd: ‘betaald u deze factuur nog met Ideal, dan gaat het de volgende maand echt goed’. Ook een keer het advies gekregen om de factuur nog op de dag van ontvangst direct te betalen en dan Ziggo hierover te informeren. Hielp ook niets. Er is zelfs een machtigingskenmerk voor de incasso.
Aangegeven dat ik geen overschrijvingen meer doe omdat ze bedragen automatisch kunnen afschrijven. Kreeg van de klantenservice te horen: ‘dat is dan uw eigen verantwoordelijkheid’.