Vraag

Na lange tijd weer uitval van het internet

  • 11 juli 2020
  • 50 reacties
  • 1755 keer bekeken

Reputatie 2

Na lange tijd weer een uitval gehad van onze Internet verbinding. Ik vond dit in de Connect Box:

10-07-2020 23:40:59    notice    Illegal - Dropped FORWARD packet: SRC=192.168.178.59 MAC=04:D4:C4:C4:C0:D0;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:40:42    notice    REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:40:35    notice    Illegal - Dropped FORWARD packet: SRC=192.168.178.59 MAC=04:D4:C4:C4:C0:D0;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:40:33    warning    MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:39:47    notice    Illegal - Dropped FORWARD packet: SRC=192.168.178.59 MAC=04:D4:C4:C4:C0:D0;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:39:36    critical    No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:39:17    notice    GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.59];CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:39:16    notice    Illegal - Dropped FORWARD packet: SRC=192.168.178.59 MAC=04:D4:C4:C4:C0:D0;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:38:45    critical    Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:38:44    notice    GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.59];CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:38:37    notice    GUI Login Status - Login Fail from LAN interface; client ip=[192.168.178.59];CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:38:36    critical    Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:34:45    critical    No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:34:27    critical    Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:34:27    critical    Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:34:27    critical    No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:33:59    notice    Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=157.240.201.17 MAC=00:01:5C:B3:84:46;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:33:58    critical    No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:32:59    notice    Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=17.42.254.14 MAC=00:01:5C:B3:84:46;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Moet ik ook weer die andere informatie kopiëren? Er is al zoveel vervangen en geprobeerd!


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

50 Reacties

Reputatie 2

Even een bericht om wat informatie door te geven.

Er is een monteur bij ons geweest die het probleem heeft onderzocht. Hij vond 2 beschadigingen aan de kabel tussen ons aansluitpunt en de eindversterker (EV). Wij zullen worden gebeld voor een afspraak om, naar verwachting binnen 24 werkdagen, de schade te herstellen.

Tot die tijd verwacht ik helaas nog met een wankele Internetverbinding te zitten, maar we weten nu in elk geval meer.

Reputatie 7

@Mark Ziggo dat de monteur durfde weg te gaan met de upstream helemaal op maximaal...:rolling_eyes::pensive:

Ik wil het er niet over hebben... :sob:

Reputatie 7

Ik zie in het modemlog dat hij tussen 13:30 en 14:00 68 T3’s en 4 T4's heeft verzameld, dat gaat nog steeds niet goed dus. Zoals besproken, morgenmiddag staat er nogmaals een monteur bij je aan de deur!

Reputatie 7
Badge +8

@Mark Ziggo dat de monteur durfde weg te gaan met de upstream helemaal op maximaal...:rolling_eyes::pensive:

Jawel, dat is heel erg duidelijk, TOP.

Nu is de volgende stap dat er een POA-01 splitter naar je toegestuurd gaat worden door Ziggo moderator @Gerrit Ziggo of een andere moderator, met een korte kabel naar je modem, dan is de versterker ertussenuit naar je modem en is er een hele grote kans dat je storingen voorbij zijn.

Een versterker voor je modem wat een al hoog signaal versterkt, versterkt ook de ruis en daar kunnen veel modems niet tegen, vandaar de het nu een standaard aansluitwijze is geworden bij Ziggo om er een splitter tussen te doen.

De groene kabel die hier aangewezen wordt gaat in de splitter en ook de nieuwe kabel naar je modem gaat in de splitter en dan naar je modem.
(De huidige kabel die nu tussen je versterker zit en je modem is er dan tussenuit.)

 

Het ziet dan zo grofweg zo uit, de splitter mag ook dwars zitten.

 

 

Aanvulling: Ook de Post RS Errors zijn torenhoog.

Reputatie 7

Hi @MrVulcan, zoals besproken staat donderdagochtend (30-7) onze monteur bij je aan de deur tussen 08:00 en 13:00. Ik zie dat er nog steeds meerdere T4's per dag optreden, maar ik zie niet waar die door veroorzaakt worden dus dat zal een monteur op locatie moeten onderzoeken.

Hopelijk kan hij meteen de oorzaak vinden en oplossen donderdag!

Reputatie 7
Badge +8

@MrVulcan je verliest i.d.d. nog steeds 6 dBmV. Zichtbaar in de downtream, die dan op +6 uit zou komen, en de upstream die dan op 44 dBmV zou uitkomen, en dan moet e.e.a. wel werken.

Ik ben benieuwd of de monteur het kan vinden.

Reputatie 7
Badge +8

@Be rt waarden staan al een paar posts hoger. Het AOP is recentelijk nog vervangen volgens TS.

Reputatie 2

@MrVulcan Ligt links half in beeld een WCD / AOP waar de kabel in gaat?


Daar ligt wel iets waar de groene kabel in gaat.

 

Lukt het om daar een foto van te maken? @MrVulcan 

Dat is precies wat we bedoelen met het AOP.

 

Wat is dit voor een apparaat?
Is dat een versterker waar ook je modem aan verbonden is??

 


Hier is een foto van de bovenkant van datzelfde apparaat.

 

Reputatie 7
Badge +8

@MrVulcan dat is inderdaad een antenneversterker, waar het modem niet op aangesloten zou moeten zitten, klopt dat of zit deze er toch bij op?

Reputatie 7
Badge +8

@MrVulcan kijk, dat lijkt er meer op. Iemand met meetapparatuur. 

Houd je ons op de hoogte? Prettig weekend, het is toch geen Internet weer. :sunglasses:

 

Reputatie 2

@MrVulcan De signaalwaarden / niveaus zien er prima uit, daar in tegen de hoeveelheid T3's helemaal niet. Elke daarvan veroorzaakt een onderbroken verbinding, Hoe lang is het modem nu onafgebroken in bedrijf?

 


Ik weet niet of dat is wat je bedoeld, maar achter beschikbaarheid zie ik staan: 19day(s)7h:11m:37s

@MrVulcan Het gaat om het eerste punt waar Ziggo uit de grond of de muur komt, in de meterkast meestal met een groene kabel of in de woonkamer met een wandcontactdoos, dat is het AOP = Abonnee Overname Punt.

Dat kan in de meterkast zitten of in de woonkamer en zelfs en in de meterkast met een wandcontactdoos in de woonkamer.

Het gaat dus om het eerste punt waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters of versterkers op de foto.

Reputatie 2

@MrVulcan kijk, dat lijkt er meer op. Iemand met meetapparatuur. 

Houd je ons op de hoogte? Prettig weekend, het is toch geen Internet weer. :sunglasses:

 


Tsja! Waarom de vorige monteur die mogelijke oorzaak niet vond… ¯\_(ツ)_/¯

Trouwens, ik begrijp dat van het “Internet weer,” maar dat ik nou zoveel buiten kom...

Reputatie 7
Badge +8

@Mark Ziggo dat de monteur durfde weg te gaan met de upstream helemaal op maximaal...:rolling_eyes::pensive:

Ik wil het er niet over hebben... :sob:

:ok_hand_tone1:

@MrVulcan Hier begrijp ik iets niet, een digitale ontvanger, ik neem aan voor de TV, kan niet in bridge, dat kan alleen een modem/router.

Als een modem in bridge staat, dan kun je maar één uitgang gebruiken, omdat de DHCP server is uitgezet in de modem/router en je er zelf een router achter moet hebben geïnstalleerd  die het WAN IP adres opvangt, om het internetsignaal te verdelen over de verschillende apparaten via wifi van die router en netwerkkabels via die router voor apparaten die een internet/netwerk verbinding willen hebben en een eigen firewall aan moet hebben om je interne netwerk te beschermen tegen hackers die graag overal in willen om je apparatuur te gebruiken om weer verder te hacken en om spam te versturen.

Dit verandert er in bridge-modus

  • Alle wifi-opties van het modem gaan uit.
  • De DHCP-server en NAT-instellingen vervallen.
  • De firewall schakelt uit.
  • Je kunt Wifispots niet meer gebruiken.
  • De LAN-aansluitingen 2 t/m 4 gaan uit.
Reputatie 2

Ik wilde nog vertellen dat de laatste monteur ontdekte dat de digitale ontvanger in bridge mode was gezet, terwijl...het was toch de bedoeling dat de Connectbox in bridge mode zou worden gezet?

Hoewel...diezelfde monteur wist te vertellen dat het verschil tussen bridge en router mode niet zo groot was. Ik begreep van hem dat het enige verschil was dat, in bridge mode, maar 1 van de aansluitingen werkt.

Reputatie 7
Badge +8

“Vroeger” was het “best practice” om een kabelmodem op de +0 dB uitgang van een antenneversterker aan te sluiten omdat die de signaal niveaus mooi vlak houd.

Het nadeel daarvan is dat “windowdressing” is, het mooier maken dan het is. Want fouten in de Docsis datastroom komen nog net zo hard binnen, je ziet alleen niet dat ze een oorzaak hebben in demping of ruis, omdat dat gemaskeerd wordt door de versterker. Vandaar dat het nu sinds een aantal jaar zo is dat het modem direct op het OAP moet zitten middels een splitter, tegenwoordig de POA-01.

In bridge wordt het niet beter als er een bak ruis zit op het signaal en is het geen oplossing voor de problemen die je modem nu ondervindt.

Eerst zal het signaal naar het modem goed moeten zijn, dan kun je weer verder kijken.

Kun je een foto plaatsen van de doos waar de groene kabel in zit?

 

Reputatie 2

@MrVulcan Laat SVP weten hoe het vanavond en morgen gaat en wat dan de upstream waarden zijn.

Mochten die te hoog zijn, dan moet een moderator nog maar eens meekijken wat nu de beste actie is.


Toen ik de eerste onderbreking vandaag merkte, heb ik me voorgenomen om het iedere keer hier te vertellen, dus dat komt goed.

@MrVulcan Ligt links half in beeld een WCD / AOP waar de kabel in gaat?


Daar ligt wel iets waar de groene kabel in gaat.

 

Lukt het om daar een foto van te maken? @MrVulcan 

Dat is precies wat we bedoelen met het AOP.

 

Wat is dit voor een apparaat?
Is dat een versterker waar ook je modem aan verbonden is??

 

Reputatie 2

Dit is nou al de derde onderbreking op 1 dag!

 

Status

Connect Box status voor monteurs
Onderdeel Status Status
Ingesteld Downstream kanaal (Hz) 305000000 Goed (Locked)
Ingesteld Upstream kanaal (Hz) 36000000 Goed (Ranged)
Provisioning status Verbonden Goed (Operational)

Downstream

Gebundelde downstream-kanalen
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 305000000 0 38 256qam 9
2 241000000 0 38 256qam 1
3 249000000 0 38 256qam 2
4 257000000 0 38 256qam 3
5 265000000 0 38 256qam 4
6 273000000 0 38 256qam 5
7 281000000 0 38 256qam 6
8 289000000 0 38 256qam 7
9 297000000 0 38 256qam 8
10 313000000 0 38 256qam 10
11 321000000 0 38 256qam 11
12 329000000 0 38 256qam 12
13 337000000 0 38 256qam 13
14 345000000 0 38 256qam 14
15 353000000 0 38 256qam 15
16 361000000 0 38 256qam 16
17 369000000 0 38 256qam 17
18 377000000 0 37 256qam 18
19 385000000 0 37 256qam 19
20 393000000 0 38 256qam 20
21 401000000 0 37 256qam 21
22 409000000 0 37 256qam 22
23 417000000 0 37 256qam 23
24 425000000 0 37 256qam 24

 

Gebundelde downstream-kanalen
Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Goed (Locked) 38.983 15550254 4
2 Goed (Locked) 38.983 14639733 0
3 Goed (Locked) 38.983 14640001 0
4 Goed (Locked) 38.605 14639830 5
5 Goed (Locked) 38.605 14639928 4
6 Goed (Locked) 38.605 14640150 6
7 Goed (Locked) 38.605 14639927 7
8 Goed (Locked) 38.983 14640107 6
9 Goed (Locked) 38.605 14639934 6
10 Goed (Locked) 38.605 14639068 3
11 Goed (Locked) 38.605 14639951 5
12 Goed (Locked) 38.605 14640150 4
13 Goed (Locked) 38.605 14640010 1
14 Goed (Locked) 38.605 14640512 6
15 Goed (Locked) 38.605 14641045 5
16 Goed (Locked) 38.605 14641545 4
17 Goed (Locked) 38.605 14639945 7
18 Goed (Locked) 37.356 14640783 6
19 Goed (Locked) 37.636 14640642 4
20 Goed (Locked) 38.605 14641853 5
21 Goed (Locked) 37.636 14641664 5
22 Goed (Locked) 37.636 14642561 5
23 Goed (Locked) 37.356 14643428 0
24 Goed (Locked) 37.636 14643585 5

Upstream

Gebundelde upstream-kanalen
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 36000000 49 5.120 64qam 7
2 58800000 50 5.120 64qam 8
3 44500000 50 5.120 64qam 6
4 52000000 50 5.120 64qam 5

 

Gebundelde upstream-kanalen
Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 0 0
2 2.0 0 0 0 0
3 2.0 0 0 0 0
4 2.0 0 0 0 0

Configuratie

Algemene configuratie
Netwerk toegang Toegang tot internet
Maximaal aantal apparaten 2
Standaard beveiliging Ingeschakeld
DOCSIS-Modus DOCSIS 3.0
Config bestand bac1010001066802b8021a17

 

Primaire Downstream Service Flow
SFID 59427
Maximale snelheid 20000 bps
Maximum Traffic Burst 8000 bytes
Minimale snelheid 0 bps
SFID 59426
Maximale snelheid 64000000 bps
Maximum Traffic Burst 96000 bytes
Minimale snelheid 0 bps
SFID 59425
Maximale snelheid 10000000 bps
Maximum Traffic Burst 96000 bytes
Minimale snelheid 0 bps
SFID 59422
Maximale snelheid 267500000 bps
Maximum Traffic Burst 96000 bytes
Minimale snelheid 0 bps

 

Primaire Upstream Service Flow
SFID 59424
Maximale snelheid 20000 bps
Maximum Traffic Burst 8000 bytes
Minimale snelheid 0 bps
Maximum Concatenated Burst 1522 bytes
Roostertype Best effort
SFID 59423
Maximale snelheid 2000000 bps
Maximum Traffic Burst 2000 bytes
Minimale snelheid 0 bps
Maximum Concatenated Burst 2000 bytes
Roostertype Best effort
SFID 59421
Maximale snelheid 26750000 bps
Maximum Traffic Burst 20000 bytes
Minimale snelheid 0 bps
Maximum Concatenated Burst 20000 bytes
Roostertype Best effort

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
26-07-2020 23:40:19 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.1.59];CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-07-2020 23:35:01 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=34.249.110.217 MAC=00:01:5C:B3:84:46;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-07-2020 23:34:40 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-07-2020 23:34:31 notice Illegal - Dropped FORWARD packet: SRC=192.168.1.59 MAC=04:D4:C4:C4:C0:D0;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-07-2020 23:34:30 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-07-2020 23:34:24 notice Illegal - Dropped FORWARD packet: SRC=192.168.1.59 MAC=04:D4:C4:C4:C0:D0;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-07-2020 23:33:33 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-07-2020 23:29:30 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-07-2020 16:46:03 notice MDD Recovery following MDD Loss;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-07-2020 16:45:15 warning Lost MDD Timeout;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-07-2020 15:32:38 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.1.59];CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-07-2020 15:21:58 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=104.20.21.134 MAC=00:01:5C:B3:84:46;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-07-2020 15:21:37 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-07-2020 15:21:28 notice Illegal - Dropped FORWARD packet: SRC=192.168.1.59 MAC=04:D4:C4:C4:C0:D0;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-07-2020 15:21:27 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-07-2020 15:21:23 notice Illegal - Dropped FORWARD packet: SRC=192.168.1.59 MAC=04:D4:C4:C4:C0:D0;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-07-2020 15:20:22 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-07-2020 15:16:09 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-07-2020 15:00:16 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.1.59];CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-07-2020 14:49:25 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=216.58.211.100 MAC=00:01:5C:B3:84:46;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Hi @MrVulcan 
De kabelschade is doorgezet naar de aannemer, in jouw geval is dat VIB Netwerken. Zij zullen de schade aan de kabel repareren en een afspraak met jou hiervoor maken. Wil je graag meer informatie over de planning dan raad ik je aan om VIB Netwerken even te bellen. Je kunt ze bereiken op 085 - 27 35 485. Houd hierbij het schadeticket nummer bij de hand, dat is KBS-163389. 

Reputatie 2

Hi @MrVulcan, goedemiddag.

Erg vervelend dat je verbinding met het internet sinds lange tijd weer uitvalt. Dat kan natuurlijk eens gebeuren, maar mag absoluut geen routine worden.

​​Je hebt al een heleboel doorgenomen met @Henno en @Be rt. Ook ik ben benieuwd of het modem nu op het AOP of op de versterker aangesloten zit. Mocht het modem op de versterker aangesloten zitten, dan moet dit inderdaad aangepast worden. De splitter waar @Be rt heb je in dat geval dan nodig en die kan ik je uiteraard kosteloos toesturen. Daarmee kun je het signaal dan vervolgens naar zowel je modem als je versterker verdelen.

Houd ons via dit topic maar op de hoogte.


Als je de Connect Box bedoelt...die gaat volgens ons naar de versterker. Als daar iets moet worden om gestekkerd, dan denk ik dat we iemand nodig hebben met meer ervaring op dat gebied.