Vraag

Na lange tijd weer uitval van het internet

  • 11 juli 2020
  • 50 reacties
  • 1755 keer bekeken

Reputatie 2

Na lange tijd weer een uitval gehad van onze Internet verbinding. Ik vond dit in de Connect Box:

10-07-2020 23:40:59    notice    Illegal - Dropped FORWARD packet: SRC=192.168.178.59 MAC=04:D4:C4:C4:C0:D0;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:40:42    notice    REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:40:35    notice    Illegal - Dropped FORWARD packet: SRC=192.168.178.59 MAC=04:D4:C4:C4:C0:D0;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:40:33    warning    MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:39:47    notice    Illegal - Dropped FORWARD packet: SRC=192.168.178.59 MAC=04:D4:C4:C4:C0:D0;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:39:36    critical    No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:39:17    notice    GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.59];CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:39:16    notice    Illegal - Dropped FORWARD packet: SRC=192.168.178.59 MAC=04:D4:C4:C4:C0:D0;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:38:45    critical    Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:38:44    notice    GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.59];CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:38:37    notice    GUI Login Status - Login Fail from LAN interface; client ip=[192.168.178.59];CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:38:36    critical    Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:34:45    critical    No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:34:27    critical    Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:34:27    critical    Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:34:27    critical    No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:33:59    notice    Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=157.240.201.17 MAC=00:01:5C:B3:84:46;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:33:58    critical    No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10-07-2020 23:32:59    notice    Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=17.42.254.14 MAC=00:01:5C:B3:84:46;CM-MAC=68:02:b8:02:1a:17;CMTS-MAC=00:01:5c:b3:84:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Moet ik ook weer die andere informatie kopiëren? Er is al zoveel vervangen en geprobeerd!


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

50 Reacties

Reputatie 7
Badge +8

4 T3's in een korte tijd hierboven, bij connectie georiënteerde toepassingen merk je dat wel.

Wat is er vervangen en geprobeerd? 

Ik heb het vorige topic nog doorgelezen. Staat het modem nu weer in bridge? Indien het in router staat, zet dan in de firewall config die detectie uit. Die veroorzaakt soms T3's.

Kun je ff een paar fotos maken hoe het modem op de AOP zit? In je vorige topic waren die er niet… Zijn de signaalwaarden nog net als toen?

Reputatie 2

Bij mijn weten staat de Connect Box in router mode. Dat was althans de bedoeling, maar daar staat tegenover dat ik de WAN instelling die mij werd gevraagd te wijzigen nog steeds niet kan vinden. Heeft het misschien een andere naam? Ik neem dingen namelijk nogal letterlijk.

Eerst is het AOP(?) vervangen en toen de Connect Box.

Ik heb alles in de firewall instellingen uitgezet.

Zie hieronder alle waarden die ik in de Connect Box heb kunnen vinden:

Tabblad Status

Connect Box status voor monteurs
Onderdeel Status Status
Ingesteld Downstream kanaal (Hz) 305000000 Goed (Locked)
Ingesteld Upstream kanaal (Hz) 36000000 Goed (Ranged)
Provisioning status Verbonden Goed (Operational)

 

Tabblad Downstream

Gebundelde downstream-kanalen  
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 305000000 8 38 256qam 9
2 241000000 7 38 256qam 1
3 249000000 7 38 256qam 2
4 257000000 7 38 256qam 3
5 265000000 7 38 256qam 4
6 273000000 7 38 256qam 5
7 281000000 7 38 256qam 6
8 289000000 7 38 256qam 7
9 297000000 7 38 256qam 8
10 313000000 7 38 256qam 10
11 321000000 7 38 256qam 11
12 329000000 7 38 256qam 12
13 337000000 7 38 256qam 13
14 345000000 7 38 256qam 14
15 353000000 8 38 256qam 15
16 361000000 8 38 256qam 16
17 369000000 8 38 256qam 17
18 377000000 8 37 256qam 18
19 385000000 8 37 256qam 19
20 393000000 8 37 256qam 20
21 401000000 8 37 256qam 21
22 409000000 8 37 256qam 22
23 417000000 8 37 256qam 23
24 425000000 8 37 256qam 24

 

Gebundelde downstream-kanalen  
Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Goed (Locked) 38.605 1829509645 120422
2 Goed (Locked) 38.983 1828496983 129115
3 Goed (Locked) 38.983 1828488505 139257
4 Goed (Locked) 38.983 1828495416 136516
5 Goed (Locked) 38.605 1828500907 135941
6 Goed (Locked) 38.605 1828510936 129768
7 Goed (Locked) 38.983 1828518562 125744
8 Goed (Locked) 38.605 1828516523 128893
9 Goed (Locked) 38.605 1828519644 127948
10 Goed (Locked) 38.983 1828529881 116279
11 Goed (Locked) 38.605 1828534250 117832
12 Goed (Locked) 38.983 1828546604 109142
13 Goed (Locked) 38.983 1828552413 104874
14 Goed (Locked) 38.605 1828560700 99454
15 Goed (Locked) 38.605 1828566710 95388
16 Goed (Locked) 38.605 1828564686 93763
17 Goed (Locked) 38.605 1828565626 91685
18 Goed (Locked) 37.636 1828571129 88755
19 Goed (Locked) 37.636 1828576293 82358
20 Goed (Locked) 37.636 1828579857 79937
21 Goed (Locked) 37.636 1828582775 77153
22 Goed (Locked) 37.636 1828585507 74773
23 Goed (Locked) 37.636 1828587077 74188
24 Goed (Locked) 37.636 1828588052 73247

 

Tabblad Upstream

Gebundelde upstream-kanalen  
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 36000000 43 5.120 64qam 7
2 58800000 45 5.120 64qam 8
3 44500000 44 5.120 64qam 6
4 52000000 44 5.120 64qam 5

 

Gebundelde upstream-kanalen  
Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 2 0
2 2.0 0 0 17 0
3 2.0 0 0 108 0
4 2.0 0 0 40 0

 

Tabblad Configuratie

Algemene configuratie  
Netwerk toegang Toegang tot internet
Maximaal aantal apparaten 2
Standaard beveiliging Ingeschakeld
DOCSIS-Modus DOCSIS 3.0
Config bestand bac1010001066802b8021a17

 

Primaire Downstream Service Flow  
SFID 10836
Maximale snelheid 20000 bps
Maximum Traffic Burst 8000 bytes
Minimale snelheid 0 bps
SFID 10835
Maximale snelheid 64000000 bps
Maximum Traffic Burst 96000 bytes
Minimale snelheid 0 bps
SFID 10834
Maximale snelheid 10000000 bps
Maximum Traffic Burst 96000 bytes
Minimale snelheid 0 bps
SFID 10829
Maximale snelheid 267500000 bps
Maximum Traffic Burst 96000 bytes
Minimale snelheid 0 bps

 

Primaire Upstream Service Flow  
SFID 10833
Maximale snelheid 20000 bps
Maximum Traffic Burst 8000 bytes
Minimale snelheid 0 bps
Maximum Concatenated Burst 1522 bytes
Roostertype Best effort
SFID 10832
Maximale snelheid 2000000 bps
Maximum Traffic Burst 2000 bytes
Minimale snelheid 0 bps
Maximum Concatenated Burst 2000 bytes
Roostertype Best effort
SFID 10828
Maximale snelheid 26750000 bps
Maximum Traffic Burst 20000 bytes
Minimale snelheid 0 bps
Maximum Concatenated Burst 20000 bytes
Roostertype Best effort

 

Ik zal kijken of ik weeer een foto kan maken, maar daar zal niet (meer) op te zien zijn dan de vorige keer.

 

Reputatie 7
Badge +8

@MrVulcan De signaalwaarden / niveaus zien er prima uit, daar in tegen de hoeveelheid T3's helemaal niet. Elke daarvan veroorzaakt een onderbroken verbinding, Hoe lang is het modem nu onafgebroken in bedrijf?

 

Aanvulling: Ook de Post RS Errors zijn torenhoog.

Reputatie 2

@MrVulcan De signaalwaarden / niveaus zien er prima uit, daar in tegen de hoeveelheid T3's helemaal niet. Elke daarvan veroorzaakt een onderbroken verbinding, Hoe lang is het modem nu onafgebroken in bedrijf?

 


Ik weet niet of dat is wat je bedoeld, maar achter beschikbaarheid zie ik staan: 19day(s)7h:11m:37s

Reputatie 7
Badge +8

@MrVulcan Dan hadden die post RS fouten veeeeel lager moeten zijn. Dat betekend dat Docsis dataverkeer veel fouten kent, die T3's geven dat ook aan. Dit lijkt ook bijna geen ruis of instraling, meestal zie je dan RS fouten op een paar specifieke kanalen, en jij hebt ze over bijna allemaal, met name de eerste 12.

Hebben buren, mensen uit de straat die op dezelfde EV kast zitten als jij ook hier last van?

Je hebt een monteur nodig die met meetapparatuur de verminkte Docsis straat bekijkt en gaat kijken of het lokaal is (in de eindversterker op straat) of hoger het netwerk in. @Be rt kun jij dit bij de moderators voorleggen? Dit loopt al lang.

Om je verstoring voor Ziggo beter zichtbaar te maken kun je ook PingPlotter mee laten lopen, dan zie je precies de momenten als er packet-loss optreed.

@MrVulcan 

Om je signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de upstream waarden plaatsen?

En een foto van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Reputatie 7
Badge +8

@Be rt waarden staan al een paar posts hoger. Het AOP is recentelijk nog vervangen volgens TS.

Reputatie 2

Ik vraag me af of hier iets uit op te maken is, maar hier is de gevraagde foto.

 

@MrVulcan Het gaat om het eerste punt waar Ziggo uit de grond of de muur komt, in de meterkast meestal met een groene kabel of in de woonkamer met een wandcontactdoos, dat is het AOP = Abonnee Overname Punt.

Dat kan in de meterkast zitten of in de woonkamer en zelfs en in de meterkast met een wandcontactdoos in de woonkamer.

Het gaat dus om het eerste punt waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters of versterkers op de foto.

Reputatie 2

Ik zie hier wel een groene kabel. Veel beter kan ik een foto niet maken.

 

Reputatie 7
Badge +8

@MrVulcan Ligt links half in beeld een WCD / AOP waar de kabel in gaat?

Reputatie 2

@MrVulcan Ligt links half in beeld een WCD / AOP waar de kabel in gaat?


Daar ligt wel iets waar de groene kabel in gaat.

@MrVulcan Ligt links half in beeld een WCD / AOP waar de kabel in gaat?


Daar ligt wel iets waar de groene kabel in gaat.

 

Lukt het om daar een foto van te maken? @MrVulcan 

Dat is precies wat we bedoelen met het AOP.

 

Wat is dit voor een apparaat?
Is dat een versterker waar ook je modem aan verbonden is??

 

Reputatie 2

@MrVulcan Ligt links half in beeld een WCD / AOP waar de kabel in gaat?


Daar ligt wel iets waar de groene kabel in gaat.

 

Lukt het om daar een foto van te maken? @MrVulcan 

Dat is precies wat we bedoelen met het AOP.

 

Wat is dit voor een apparaat?
Is dat een versterker waar ook je modem aan verbonden is??

 


Hier is een foto van de bovenkant van datzelfde apparaat.

 

Reputatie 7
Badge +8

@MrVulcan dat is inderdaad een antenneversterker, waar het modem niet op aangesloten zou moeten zitten, klopt dat of zit deze er toch bij op?

Reputatie 2

De antenneversterker is door een monteur van Ziggo aangesloten. Dus, als het modem niet op de antenneversterker aangesloten zou moeten zijn, dan zou ik verwachten dat die er ook niet op aangesloten is. Ik denk dat het moeilijk te zien zal zijn of de antenneversterker op het modem aangesloten is, maar ik zal het proberen.

Reputatie 7
Badge +8

“Vroeger” was het “best practice” om een kabelmodem op de +0 dB uitgang van een antenneversterker aan te sluiten omdat die de signaal niveaus mooi vlak houd.

Het nadeel daarvan is dat “windowdressing” is, het mooier maken dan het is. Want fouten in de Docsis datastroom komen nog net zo hard binnen, je ziet alleen niet dat ze een oorzaak hebben in demping of ruis, omdat dat gemaskeerd wordt door de versterker. Vandaar dat het nu sinds een aantal jaar zo is dat het modem direct op het OAP moet zitten middels een splitter, tegenwoordig de POA-01.

Mocht je geen splitter POA-01 hebben kan Ziggo je die gratis toesturen met een nieuwe kabel voor je modem. @MrVulcan 

Reputatie 5

Hi @MrVulcan, goedemiddag.

Erg vervelend dat je verbinding met het internet sinds lange tijd weer uitvalt. Dat kan natuurlijk eens gebeuren, maar mag absoluut geen routine worden.

​​Je hebt al een heleboel doorgenomen met @Henno en @Be rt. Ook ik ben benieuwd of het modem nu op het AOP of op de versterker aangesloten zit. Mocht het modem op de versterker aangesloten zitten, dan moet dit inderdaad aangepast worden. De splitter waar @Be rt heb je in dat geval dan nodig en die kan ik je uiteraard kosteloos toesturen. Daarmee kun je het signaal dan vervolgens naar zowel je modem als je versterker verdelen.

Houd ons via dit topic maar op de hoogte.

Reputatie 2

Hi @MrVulcan, goedemiddag.

Erg vervelend dat je verbinding met het internet sinds lange tijd weer uitvalt. Dat kan natuurlijk eens gebeuren, maar mag absoluut geen routine worden.

​​Je hebt al een heleboel doorgenomen met @Henno en @Be rt. Ook ik ben benieuwd of het modem nu op het AOP of op de versterker aangesloten zit. Mocht het modem op de versterker aangesloten zitten, dan moet dit inderdaad aangepast worden. De splitter waar @Be rt heb je in dat geval dan nodig en die kan ik je uiteraard kosteloos toesturen. Daarmee kun je het signaal dan vervolgens naar zowel je modem als je versterker verdelen.

Houd ons via dit topic maar op de hoogte.


Als je de Connect Box bedoelt...die gaat volgens ons naar de versterker. Als daar iets moet worden om gestekkerd, dan denk ik dat we iemand nodig hebben met meer ervaring op dat gebied.

Reputatie 2

Wat ik een versterker noemde doet blijkbaar ook dienst als splitter, want daar zitten heel wat kabels aan. Ik noem dat een versterker omdat ik weet dat er “4-way amplifier” op staat.

Even iets anders…

Ik weet niet of de Connectbox ooit met succes in router mode gezet is, want de WAN instelling die mij werd gevraagd te wijzigen heb ik nooit gevonden. Kan de router weer in bridge mode worden gezet? Wij menen namelijk dat we dan de minst slechte verbinding hebben.

In bridge wordt het niet beter als er een bak ruis zit op het signaal en is het geen oplossing voor de problemen die je modem nu ondervindt.

Eerst zal het signaal naar het modem goed moeten zijn, dan kun je weer verder kijken.

Kun je een foto plaatsen van de doos waar de groene kabel in zit?

 

Reputatie 2

De kabel die uit de grond komt grond gaat naar dit kastje.

AOP?

Hiervandaan gaat een opgerolde kabel naar het kastje hieronder.

 

Teleste OV-8420 4-way amplifier

Ik hoop dat het zo duidelijk is.

Jawel, dat is heel erg duidelijk, TOP.

Nu is de volgende stap dat er een POA-01 splitter naar je toegestuurd gaat worden door Ziggo moderator @Gerrit Ziggo of een andere moderator, met een korte kabel naar je modem, dan is de versterker ertussenuit naar je modem en is er een hele grote kans dat je storingen voorbij zijn.

Een versterker voor je modem wat een al hoog signaal versterkt, versterkt ook de ruis en daar kunnen veel modems niet tegen, vandaar de het nu een standaard aansluitwijze is geworden bij Ziggo om er een splitter tussen te doen.

De groene kabel die hier aangewezen wordt gaat in de splitter en ook de nieuwe kabel naar je modem gaat in de splitter en dan naar je modem.
(De huidige kabel die nu tussen je versterker zit en je modem is er dan tussenuit.)

 

Het ziet dan zo grofweg zo uit, de splitter mag ook dwars zitten.