Beantwoord

Na instellen IMAP verdwijnen spontaan de emails

  • 20 april 2020
  • 1 reactie
  • 36 keer bekeken

Hallo!

Dit weekend heb ik 3 POP mailboxen overgezet naar IMAP. Op basis van de instructies van Ziggo heb ik dit doorlopen en alles staat 1 op 1 ingesteld zoals dat is aangegeven door Ziggo. Zowel voor de Apple Macbook als de Iphone.

Het leek te werken maar nu blijkt, dat mails die naar mij worden verzonden, zomaar verdwijnen uit de Iphone. De mails komen wel binnen (en blijven staan) op de laptop. Deze verdwenen mails, zijn ook écht verdwenen! Ik tref ze niet aan in de andere mappen zoals archief of prullenbak.
Na het sturen van test-mails blijkt zelfs, dat de ontvangen mail even blijft staan in de inbox en na het opnieuw openen van Mail op de Iphone de email wederom is verdwenen.

Ik kom er niet uit en ik heb andere berichten wel (bijna) vergelijkbare problemen gelezen maar nergens staat een duidelijke oplossing beschreven.

Is er iemand die dit herkent en de oplossing wél heeft? Alvast erg bedankt voor de hulp!

Groet, Eric

 

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 22 april 2020, 19:56

Goedenavond @Eric0516 en welkom op de Community,

Wat vervelend dat dit probleem zich voordoet! Als je op alle apparaten je Ziggo e-mailaccount hebt ingesteld op IMAP instellingen zoals hier beschreven hoort dit niet te gebeuren. Zie je de e-mails alleen verdwijnen op je iPhone en zijn de e-mails nog wel zichtbaar op je Apple Macbook? In dat geval kan het zijn
dat je de e-mail synchronisatieperiode aan dient te passen op je iPhone. Als de synchronisatieperiode ingesteld staat op een te korte periode, kan het zijn dat je bepaalde (oudere) e-mails namelijk niet ziet.

Je kan deze instelling op je  iPhone als volgt controleren:

• Open Instellingen
• Navigeer naar 'Accounts en wachtwoorden'
• Open je account
Tik op 'Synchr. e-mail'
• Kies de gewenste periode Synhronisatie periode.

Bij iOS versie 10 en lager vind je dit onder: Instellingen Mail ▸ Je account ▸ Synchr. e-mail

Lost bovenstaande het probleem niet op, dan raad ik aan ons online stappenplan ook eens te doorlopen. Laat het mij maar weten als je vragen hebt.
 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

1 Reactie

Reputatie 7

Goedenavond @Eric0516 en welkom op de Community,

Wat vervelend dat dit probleem zich voordoet! Als je op alle apparaten je Ziggo e-mailaccount hebt ingesteld op IMAP instellingen zoals hier beschreven hoort dit niet te gebeuren. Zie je de e-mails alleen verdwijnen op je iPhone en zijn de e-mails nog wel zichtbaar op je Apple Macbook? In dat geval kan het zijn
dat je de e-mail synchronisatieperiode aan dient te passen op je iPhone. Als de synchronisatieperiode ingesteld staat op een te korte periode, kan het zijn dat je bepaalde (oudere) e-mails namelijk niet ziet.

Je kan deze instelling op je  iPhone als volgt controleren:

• Open Instellingen
• Navigeer naar 'Accounts en wachtwoorden'
• Open je account
Tik op 'Synchr. e-mail'
• Kies de gewenste periode Synhronisatie periode.

Bij iOS versie 10 en lager vind je dit onder: Instellingen Mail ▸ Je account ▸ Synchr. e-mail

Lost bovenstaande het probleem niet op, dan raad ik aan ons online stappenplan ook eens te doorlopen. Laat het mij maar weten als je vragen hebt.