Beantwoord

Na een week geen levering appratuur

  • 15 oktober 2020
  • 5 reacties
  • 140 keer bekeken

Een tijd geleden vanaf 10-10 internet en tv aangevraagd. Nog geen apparatuur ontvangen, ook geen track en trace. Via telefoon konden ze niet zeggen wanneer dit geleverd kon worden. Vanwege verhuizing heb ik in het nieuwe huis geen internet of iets en is mijn internetbundel er bijna doorheen.. 
Graag zou ik willen snel een indicatie hebben wanneer ik de apparaten kan verwachten. Als ik dit had geweten had ik nooit voor het duurdere Ziggo gekozen.

icon

Best beantwoord door Erik S Ziggo 16 oktober 2020, 08:58

Hi @MWinters en van harte welkom hier op de Community!

 

We mogen inmiddels wel van een valse start spreken.. Wat een ontzettende domper dat je al zo lang op je bestelling zit te wachten zonder dat je weet wat je kunt verwachten. Ik kan me goed voorstellen dat je het liefst zo snel mogelijk alles in orde hebt in je nieuwe huis en het spijt me dat dit alles zo lang duurt :disappointed_relieved:

Ik ga eerlijk met je zijn: we hebben vanaf 30 september te maken met een vertraging in de levering van enkele producten, waaronder de Compal Connectbox en de Humax 5300c ontvanger. Jouw bestelling staat om deze reden nog ‘on hold’ en zit daarom nog niet in het sorteerproces. Dat is ook waarom er nog geen Track & Trace code beschikbaar is.

Het goede nieuws is dat onze voorraad iedere dag aangevuld wordt en de verwachting is dat er vanaf morgen 17 oktober weer voldoende apparatuur beschikbaar zal zijn om de getroffen vertraagde orders aan te pakken. Dat wil zeggen dat jouw bestelling naar alle waarschijnlijkheid dit weekend in het sorteerproces komt. Uiteraard zul je zodra het bij PostNL ligt ook zo snel als mogelijk een Track & Trace code ontvangen. 

Blijf je mail dus in de gaten houden! Verder mijn excuses dat dit zo lang duurt en dat je hier niet eerder van op de hoogte bent gesteld. Dat had beter gekund..

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Reputatie 5
Badge +4

Hi @MWinters en van harte welkom hier op de Community!

 

We mogen inmiddels wel van een valse start spreken.. Wat een ontzettende domper dat je al zo lang op je bestelling zit te wachten zonder dat je weet wat je kunt verwachten. Ik kan me goed voorstellen dat je het liefst zo snel mogelijk alles in orde hebt in je nieuwe huis en het spijt me dat dit alles zo lang duurt :disappointed_relieved:

Ik ga eerlijk met je zijn: we hebben vanaf 30 september te maken met een vertraging in de levering van enkele producten, waaronder de Compal Connectbox en de Humax 5300c ontvanger. Jouw bestelling staat om deze reden nog ‘on hold’ en zit daarom nog niet in het sorteerproces. Dat is ook waarom er nog geen Track & Trace code beschikbaar is.

Het goede nieuws is dat onze voorraad iedere dag aangevuld wordt en de verwachting is dat er vanaf morgen 17 oktober weer voldoende apparatuur beschikbaar zal zijn om de getroffen vertraagde orders aan te pakken. Dat wil zeggen dat jouw bestelling naar alle waarschijnlijkheid dit weekend in het sorteerproces komt. Uiteraard zul je zodra het bij PostNL ligt ook zo snel als mogelijk een Track & Trace code ontvangen. 

Blijf je mail dus in de gaten houden! Verder mijn excuses dat dit zo lang duurt en dat je hier niet eerder van op de hoogte bent gesteld. Dat had beter gekund..

Reputatie 7
Badge +17

Heb het op het bordje van het moderatieteam gelegd.

@MWinters heb je een Vodafoon abonnement?

Internet en tv start

Bij bestelstatus staat al sinds 7-10 in levering. Maar nog steeds geen track en trace ontvangen.
 

postcode heb ik gekoppeld aan account 

Wat staat er in de bevestigingsmail na uw bestelling? Welk pakket heeft u besteld?

Reputatie 7
Badge +13

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 dagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.