Een tijd geleden vanaf 10-10 internet en tv aangevraagd. Nog geen apparatuur ontvangen, ook geen track en trace. Via telefoon konden ze niet zeggen wanneer dit geleverd kon worden. Vanwege verhuizing heb ik in het nieuwe huis geen internet of iets en is mijn internetbundel er bijna doorheen..
Graag zou ik willen snel een indicatie hebben wanneer ik de apparaten kan verwachten. Als ik dit had geweten had ik nooit voor het duurdere Ziggo gekozen.
Best beantwoord door Erik S Ziggo
Hi
We mogen inmiddels wel van een valse start spreken.. Wat een ontzettende domper dat je al zo lang op je bestelling zit te wachten zonder dat je weet wat je kunt verwachten. Ik kan me goed voorstellen dat je het liefst zo snel mogelijk alles in orde hebt in je nieuwe huis en het spijt me dat dit alles zo lang duurt 
Ik ga eerlijk met je zijn: we hebben vanaf 30 september te maken met een vertraging in de levering van enkele producten, waaronder de Compal Connectbox en de Humax 5300c ontvanger. Jouw bestelling staat om deze reden nog ‘on hold’ en zit daarom nog niet in het sorteerproces. Dat is ook waarom er nog geen Track & Trace code beschikbaar is.
Het goede nieuws is dat onze voorraad iedere dag aangevuld wordt en de verwachting is dat er vanaf morgen 17 oktober weer voldoende apparatuur beschikbaar zal zijn om de getroffen vertraagde orders aan te pakken. Dat wil zeggen dat jouw bestelling naar alle waarschijnlijkheid dit weekend in het sorteerproces komt. Uiteraard zul je zodra het bij PostNL ligt ook zo snel als mogelijk een Track & Trace code ontvangen.
Blijf je mail dus in de gaten houden! Verder mijn excuses dat dit zo lang duurt en dat je hier niet eerder van op de hoogte bent gesteld. Dat had beter gekund..