Beste Ziggo,
In de eerste week dat wij waren overgestapt naar jullie, deed niets het. Er bleek geen signaal vanuit een bepaald kastje te komen die aan het einde van de straat staat. Na goed geholpen te zijn ( na 5 dagen geen internet en televisie) konden wij een paar maanden genieten.
Tot gisteren. Niets deed het meer. Dus wij gebeld met de klantenservice, alle stappen doorlopen...helaas! weer een monteur..na 5!!!! dagen kan hij langskomen. Ik zit hier met 3 kinderen thuis die heel hun bundel moeten opmaken om deze paar dagen door te komen, aangezien zij online lesmateriaal hebben.
Maar wat bleek nou? het was een storing..hoera! er stond op de website een eindtijd. Helaas hebben mijn buren daarna wel gewoon weer internet en tv en bij ons is er geen teken van leven in het modem.
Er is geen enkel signaal net zoals de eerste dag dat wij vol goede moed dat ding aansloten. Door die " storing" veroorzaakte ellende zitten wij nu 5 dagen zonder en ik wil graag weten hoe dit mogelijk is en dat er geen enkele mogelijkheden hiervoor bestaan. Aangezien dit niet onze fout is.
Best beantwoord door Gianna Ziggo
Goedemiddag
Allereerst welkom op de Community! 
Jemig! Eerst al geen lekker begin toen jullie net klant bij ons werden en nu een storingen en daarna weer ellende!
Ik snap heel goed dat jullie hier verschrikkelijk van balen en graag willen dat dit zo snel mogelijk opgelost wordt.
Ik zie dat er vandaag telefonisch contact is geweest en dat er voor morgen middag een afspraak staat ingepland met een monteur die op locatie komt kijken wat er exact gaande is. Ik heb er alle vertrouwen in dat de monteur de oorzaak kan vinden.
Sorry voor het ongemak dat jullie hierdoor ervaren