Beste Ziggo,
we heben al vanaf 02 sept problemen met onze tv aansluiting, het begon met een ongeopende retourzendig van een product wat we niet willen aanschaffen. binnen 5dagen retour gestuurd en niet aangesloten gehad er zat 14 dagen bedenktijd op. na meerdere telefoontjes gepleegd te hebben en op advies de horizon box proberen terug te zetten naar fabrieks instellingen, wat niet ging daarna zijn jullie tot de ontdekking gekomen dat het abbonement wat we hadden toch omgezet was naar een next abbonement waar we niet om gevraagd hadden. toen bleek dat de horizon box niet meer in het systeem zat en verwijdert was waardoor we dus geen TV hadden en nu blijkt het abbonemnet dat we hadden ook verkeerd is terug gezet waardoor ik nu meerdere zenders mis en ook geen FOX sport meer heb ook in mijn ziggo go app is het verdwenen het abbonement is terug gezet naar standaard en ik had een Complete abbonement, maar het abbonementsgeld voor het Next abbonemnet is al wel afgeschreven..Dit loopt nu al bijna 2maanden ben het zo beu dit gedoe hoe moeilijk kan het zijn om de horizonbox weer te activeren in het systeem hij is er tenslotte ook uitgegooid.
Best beantwoord door Schreefje
Ik denk graag mee voor het vinden naar een oplossing voor mijn kwestie, heb intussen al geld gespendeert aan een chromecast om enigzins een beetje TV te kunnen kijken, ik hoop dat er snel een oplossing komt, vind het nu wel erg lang gaan duren allemaal.