Beantwoord

Na de firmware update van vannacht DHCP problemen

  • 7 mei 2020
  • 22 reacties
  • 1255 keer bekeken

Nadat er vannacht een update van de firmware heeft plaats gevonden van de modem, krijgen wij geen ip adres meer via dhcp. Met een static IP is er nog verbinding te maken.

Omdat wij 34 apparaten op wifi hebben en dit uiteraard niet word ondersteund door de modem van ziggo (max 14 apparaten) hebben wij een 2e router aangesloten, ingesteld als acces-point. Dus hierop staat DHCP uitgeschakeld.

Als ik deze 2e router/acces-point los koppel, en de ziggo modem opnieuw opstart, dan krijgen we op de normale manier verbinding via DHCP.  Maar zodra ik hem weer aansluit, dan blijft de verbinding actief (modem wifi) tot we opnieuw verbinding maken met wifi. Daarna word er gewoon weer aangegeven dat er geen ip adres kan worden verkregen.

 

Ik besef dat dit heel erg klinkt alsof de acces point staat ingesteld om DHCP uit te voeren, en dat er dus een conflict onstaat. Maar dit is dus niet het geval!

Ik heb het meerdere maken gecontroleerd. DHCP staat uit op het acces-point.

 

Aangezien wij vanavond in het donker zitten, omdat we de wifi verlichting niet kunnen aanzetten (die zitten allemaal op het acces-point) is enige haast geboden.

 

Ik hoop op jullie hulp!!

icon

Best beantwoord door hanh 9 mei 2020, 05:13

Als de TP-Link als Access Point wordt gebruikt moet je de WAN/Internet poort niet gebruiken. Dus ook niet voor aansluiting op de rest van je netwerk. Is dat wellicht het probleem?

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

22 Reacties

Goedemiddag @Biletsky en welkom hier op de Community! 

Ik kan me heel goed voorstellen dat je vanavond liever niet in het donker zit, gelukkig zijn we hier met zijn allen om je te helpen :-) Super goed dat je zelf al hebt gecheckt of de instellingen op je access point goed staan. Allereerst ben ik erg benieuwd of je zowel het modem en het access point opnieuw hebt opgestart. Als dat al is gebeurt en het probleem blijft bestaan, laat dan weten wat voor access point je gebruikt (merk en type nummer) zodat klanten die ook dit access point hebben, je te hulp kunnen schieten. @Be rt, jij weet hier vast veel meer van dan ik! Heb je nog een goed idee wat @Biletsky kan checken? 

@Mariska Ziggo @Be rt 

Ik heb zowel de modem als het acces point meerdere malen herstart. Ook in verschillende volgordes. Helaas lostte dit niets op.

Het acces point is van TP-link:

TL-WR841N

OK, duidelijk, er gaat iets niet goed met de verbinding tussen het modem en het Acces Point.

Apparaten onthouden allerlei zaken van verbindingen, wijzigt er iets in één van de 2, zoals na een update, kan in het tijdelijk geheugen van het andere apparaat / de cash nog oude info zitten.

Bedoel je met herstart beiden van de stroom?

Zo nee, haal het modem en het Acces Point van de stroom, laat eerst het modem helemaal opstarten en dan het Acces Point.

@Be rt dit heb ik al meerdere keren geprobeert. Helaas werkt dit niet. Ik krijg dan een ip adres van de ziggo modem totdat het acces point is opgestart. Daarna geeft hij de melding dat er geen ip adres kan worden verkregen en kunnen we dus geen verbinding via wifi meer maken

Heb je het Access Point al in de fabrieksinstellingen gezet?

Welke hardware versie is het? Hoe oud is het Access Point?

Is er nieuwe firmware voor? En heb je die al eens vernieuwd?

https://www.tp-link.com/nl/support/download/tl-wr841n/

Harware versie is 14.1

 

Nee ik heb hem nietnnaar fabrieksinstellingen teruggezet, omdat ik met veel moeite de vorige keer alles werkend heb gekregen en ik niet meer precies weet welke instellingen ik moet veranderen. Maar tot de update van de modem werkte alles goed. 

 

Ik zal nog wel even kijken voor een firmware update. Ik heb de modem ongeveer een jaar geleden gekocht.

@Be rt 

Nou ik heb een firmware update gedaan. Maakte geen verschil.

Daarna een factory reset gedaan. Maar dat maakte ook geen verschil.

Ik krijg of, een melding dat er geen ip adres kan worden verkregen, of, ik krijg wel verbinding, maar dan zonder internet. Zowel op de modem als via het acces point. Maar in het geval dat ik geen internet heb, zie ik in ieder geval wel alle apparaten die verbonden horen te zijn. Dus alles krijgt dan wel een IP.

Ik heb in de loop van de dag allerlei instellingen geprobeerd, maar uiteindelijk werkt niets zoals het zou moeten.

 

Ik denk ineens aan iets anders nog n.a.v. de update, even stap voor stap.

Zie je hier een IPv6 of een IPv4 adres of beiden? https://www.whatismyip.com/

Ik zie alleen een ipv4 adres. Ipv6 is not detected. 

 

Ik zie ook bij een vriending in haar ziggo modem dat zij wel een ipv6 adres krijgt. Maar ik heb dit zelf nog nooit gehad.

Ik heb even geen idee meer.:thinking:

Mogelijk kan @hanh of @efok of @DennyW of allemaal hun gedachten hier eens over laten gaan.

Zij komen langs als zij online zijn.

Reputatie 7
Badge +14

@Be rt

Nou ik heb een firmware update gedaan. Maakte geen verschil.

Daarna een factory reset gedaan. Maar dat maakte ook geen verschil.

Ik krijg of, een melding dat er geen ip adres kan worden verkregen, of, ik krijg wel verbinding, maar dan zonder internet. Zowel op de modem als via het acces point. Maar in het geval dat ik geen internet heb, zie ik in ieder geval wel alle apparaten die verbonden horen te zijn. Dus alles krijgt dan wel een IP.

Ik heb in de loop van de dag allerlei instellingen geprobeerd, maar uiteindelijk werkt niets zoals het zou moeten.

 

@Biletsky 

Ik ben benieuwd welke interne IP-adressen al die apparaten in (die toestand wel verbinding maar geen internet) dan verkrijgen.

@DennyW 

 

Ik hoop dat ik je vraag goed begrijp.

 

De ip.adressen die de apparaten krijgen zkjn allemaal. In de range 192.168.192.xxx

Het zijn ip adressen die zijn uitgegeven door de ziggo modem. Dus niet door het acces point.

Als de TP-Link als Access Point wordt gebruikt moet je de WAN/Internet poort niet gebruiken. Dus ook niet voor aansluiting op de rest van je netwerk. Is dat wellicht het probleem?

Reputatie 7
Badge +14

@Biletsky 

De range 192.168.192.xx duidt op een Mediabox als modem-router. Klopt dit? En in die range liggen ook IP-adressen in de fout toestand (bij de apparaten die op dat moment internet niet op kunnen)?

Verder zou het niet de eerste keer zijn dat een netwerk onderuit gehaald wordt door een mede gebruiker die “iets extra’s” aangesloten heeft.

@DennyW 

De range 192.168.192.xx duidt op een Mediabox als modem-router.

Dat is het. Zelf las ik hier domweg overheen.

@Biletsky 
Zie ook:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/uit-het-thuisnetwerk-verwijderen#/

@hanh @DennyW 

Ik ben er inmiddels uit en heb het werkend.

Ten eerste, is het geen mediabox, maar dat was het voorheen wel. Dus ik heb die ip prefix er in gezet puur voor gemak.

 

Al was het probleem begonnen bij de update van de modem, denk ik dat het uiteindelijk opgelost is met de factory reset van het acces point.

 

Helaas had een telefonisch medewerker van ziggo mij wijs gemaakt dat mijn UTP kabel kapot moest zijn, dus toen heb ik het acces point voor de eerste keer unplugged.

Daarna heb ik de kabel terug gestoken in de WAN poort  in plaats van de LAN poort.

Vannacht toen ik op internet aan het zoeken was (om 04:00) ging het belletje ineens rinkelen toen iemand het over de WAN poort had.

 

Dus, dank jullie voor de hulp. Ik hoop dat iemand anders hier ook iets aan heeft. Fijne dag allemaal!

Reputatie 7
Badge +14

***EDIT***

Niet meer nodig.

 

@hanh 

Zou kunnen, maar TS heeft nergens vermeld welke type / soort Ziggo-apparaat als modem-router er gebruikt wordt. In oud UPC-gebied is een gecombineerd gebruik van mediabox en modem in een apparaat niet ongebruikelijk.

Wordt er wel een separaat modem gebruikt, dan is het recept van @Be rt dé work-a-roud. waarbij rekening moet worden dat een firmware update dit ongedaan zou kunnen maken.

PS: ik gebruik een mediabox Next en een connectbox modem (die witte)

TOP, veel internet succes gewenst verder.:relaxed:

Reputatie 7
Badge +14

@Biletsky 

Juich niet te vroeg. Ik heb in dit forum topic’s voorbij zien komen waar bleek dat afwijken van het standaard subnet in een Connectbox tot vreemd gedag / instabiliteit kon leiden.

Verder natuurlijk ook veel internet plezier gewenst.

Ok ik houd het in de gaten. Dank je

Goedemiddag @Biletsky,

Super fijn om te lezen dat de oorzaak is gevonden en je het probleem hebt weten op te lossen! Top! :thumbsup:
Als er in de toekomst toch nog andere rare zaken op duiken weet je ons te vinden. Voor nu inderdaad veel internetplezier toegewenst :blush: