Hi
tkooman, welkom op onze Community maar wat irritant dat je Mediabox XL niet direct goed werkt.
Ik lees dat mijn collega's op 2 november de mediabox correct in de administratie hebben gezet, de activatie daarvan hing daarvoor nog vast.
Daarna zie ik ook dat de mediabox online is geweest, dus er was retoursignaal mogelijk. Dat heeft deze mediabox nodig (net zoals je Cisco overigens). Het signaal naar het modem in de Mediabox XL zag er op dat moment prima uit.
Daarna heb je opnieuw contact gehad (nog steeds op 2 november), want de rechten om de zenders te bekijken waren nog steeds niet goed.
Mijn collega's hebben toen meerdere malen geprobeerd om die rechten opnieuw naar je Mediabox XL toe te sturen, dat is normaal gesproken een kwestie van 15min wachten.
Helaas werkt dat in jouw geval niet en dat kan liggen aan de mediabox zelf, maar ook aan het signaal. Als de frequentie waarop we deze updates sturen verstoord is kan de mediabox ze niet goed ontvangen en blijft de status ongewijzigd.
Dat werkt anders op de Cisco, die ontvangt deze rechten op de smartcard via het tv-signaal terwijl de Mediabox XL daar zijn ingebouwde modem voor gebruikt.
Ik ben benieuwd of de monteur het lek boven kan krijgen!
Monique S - bij jou is er iets anders aan de hand, jouw mediabox XL staat nog niet goed in de administratie geregistreerd en daarvoor zijn al de benodigde acties uitgezet.