Beantwoord

Movies en series xl werkt niet meer in Ziggo GO

  • 6 mei 2019
  • 23 reacties
  • 1574 keer bekeken

Ik kan movies en series niet meer zien in de ziggo app
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 8 mei 2019, 13:45

Hey @Danmanthlu . Welkom hier!

Ik zie dat je een nieuwe mediabox van ons hebt ontvangen en hiermee nog niet alle abonnementsregels actief zijn komen te staan. Ik druk bij deze alles door, waardoor het binnen 24 uur weer moet werken.



Hou je ons op de hoogte? 🙂
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

23 Reacties

Reputatie 7
Hey @Danmanthlu . Welkom hier!
Ik zie dat je een nieuwe mediabox van ons hebt ontvangen en hiermee nog niet alle abonnementsregels actief zijn komen te staan. Ik druk bij deze alles door, waardoor het binnen 24 uur weer moet werken.

Hou je ons op de hoogte? 🙂
@Lycke Ziggo
Bedankt voor de feedback. Ik hoop er snel van te genieten.
Ik heb hetzelfde op de app en via de mediabox kan ik geen movies L kijken. Bij de hbo series staat dat ik een abonnement nodig heb, echter zou dit op 19 mei al zijn ingegaan. Kan dit een paar dagen duren, of is er iets mis?
Reputatie 5
Badge +6
Hallo Pafevo probeer is het volgende ga naar mijnziggo op Ziggo.nl kies dan producten daarna kies je televisie kijk of je movies l in je abo gegevens staat zo ja dan zie halverwege het scherm mediabox/smartcard ci staan daaronder staat zenders ophalen klik dat aan overigens bij details info staat deze optie ook. Heb even geduld kan 15 tot 20 minuten duren. Staat je abo movies series L niet erbij bel de helpdesk of benader 1 vd Ziggo mods op dit forum. Veel succes ermee
@Orphanmountain bedankt voor je reactie. Ik heb net even gekeken op mijn ziggo. Ik zie dat er op mijn ziggo alleen "movies & series" staat en nog geen "movies & series L".
Als ik klik op de extra zenderpakketten voor vodafone klanten, zie ik wel; staan dat het zenderpakket L is aangevraagd en op 17 mei al zou moeten werken.

@Lycke Ziggo kun jij me hiermee helpen?
Reputatie 7
Hey @Pafevo.
De activatie van je nieuwe mediabox was nog niet volledig doorgelopen, waardoor de activatie van het zenderpakket ook bleef hangen. Ik heb nu alles doorgedrukt, dus binnen 48 uur moet het allemaal werken ^^. Hou je ons op de hoogte?
Hey @Pafevo.
De activatie van je nieuwe mediabox was nog niet volledig doorgelopen, waardoor de activatie van het zenderpakket ook bleef hangen. Ik heb nu alles doorgedrukt, dus binnen 48 uur moet het allemaal werken ^^. Hou je ons op de hoogte?


Ik houd je op de hoogte Thnx!!
@Lycke Ziggo Dank je wel! het werkt perfect!!!! Probleem is opgelost.
Ik heb ook de Next geinstalleerd en mis ook Movies en Series XL pakket.

Zelfde probleem wellicht? Wie kwn het voor mij doordrukken...?

Krijg nu al boze blikken van de kids waar hun kids zenders zijn 😁
Reputatie 7
Ik heb ook de Next geinstalleerd en mis ook Movies en Series XL pakket.

Zelfde probleem wellicht? Wie kwn het voor mij doordrukken...?

Krijg nu al boze blikken van de kids waar hun kids zenders zijn 😁



Bij jou zie ik geen Movies en Series XL (meer) in je abonnement staan. Extra zenderpakketten zijn meegenomen met het nieuwe abonnement, maar je had in je vorige abonnement Movies en Series XL "in pack", dus is het nu niet meegenomen. Wil je het aanvragen voor 11,95 per maand? 🙂
Ok vaag want ik heb het juist gevraagd in een chat en daar zeiden ze gewoon meegenomen zou worden. Heb ik ook het transcript van.

Op de Next box werkt het niet en op de ziggo go app kan ik wel die zenders kijken!?

Maar kan ik het nu dan wel aanvragen? Want omdat mijnziggo zegt dat ik het heb en heb ook geen zin om dubbel te betalen...
Reputatie 7
Dubbel zal niet gebeuren hoor 🙂. Alles is nog niet doorgelopen, waardoor mijnZiggo nog wat in de war kan zijn. Ik ga voor je aan de slag, zodat je binnen 48 uur alles weer hebt ^^.
Ok dankjewel
Het werkt weer inmiddels, bedankt!
Ook bij mij is M en S XL uit mijn abo verdwenen sinds ik de Next activeerde.
Via Twitter al 2 maal toegezegd dat dit weer geactiveerd zou worden. Maar nog steeds niets?

Wat blokkeert er?
Reputatie 7
Hey @mvdweter . Ik kijk het graag voor je na (en los het dan natuurlijk op 😉 ). Je hebt alleen geen gegevens in je profiel staan waarop ik je kan vinden. Zou je je postcode en huisnummer in je profiel willen opnemen? 🙂
Hey @mvdweter . Ik kijk het graag voor je na (en los het dan natuurlijk op 😉 ). Je hebt alleen geen gegevens in je profiel staan waarop ik je kan vinden. Zou je je postcode en huisnummer in je profiel willen opnemen? :-)
Gedaan, dank je
Reputatie 7

Hey @mvdweter . Ik kijk het graag voor je na (en los het dan natuurlijk op 😉 ). Je hebt alleen geen gegevens in je profiel staan waarop ik je kan vinden. Zou je je postcode en huisnummer in je profiel willen opnemen? :-)Gedaan, dank je


Top! als het goed is, staat het nu actief. Let er op dat het iets langer kan duren voor het in Ziggo GO ook werkt, maar het abonnement moet nu werken!
Hier, na installatie van de Next ook geen Movies en Series XL meer in de Ziggo Go app maar een weergave van de gewone Movies en Series.
Even nagekeken bij mijn Ziggo, en daar kloppen alle extra zenders gewoon nog. (Dus incl. Movies en Series XL.) Erg jammer voor dochter die hierdoor haar favoriete serie niet meer kan afkijken. Kunnen jullie dit voor mij ook even nakijken?
Reputatie 7
Hier, na installatie van de Next ook geen Movies en Series XL meer in de Ziggo Go app maar een weergave van de gewone Movies en Series.
Even nagekeken bij mijn Ziggo, en daar kloppen alle extra zenders gewoon nog. (Dus incl. Movies en Series XL.) Erg jammer voor dochter die hierdoor haar favoriete serie niet meer kan afkijken. Kunnen jullie dit voor mij ook even nakijken?


Bij jou staat het gewoon goed actief. Gek dat het niet werkt. Werkt het zenderpakket zowel via Ziggo GO als via de mediabox niet?
Bedankt voor je snelle reactie.

Zover ik nu gemerkt heb staat het alleen in de app niet goed. Box zou ik van middag even moeten checken. Movies en Series wordt voornamelijk door de kids gebruikt met de app.
Na installatie van de Next konden series niet meer bekeken worden in de app. Hij geeft ook geen Movies en Series XL meer aan maar het beperkte aanbod.
Alle zenders en series staan in de box goed. Nu ook in de app. Sluit mijn verzoek maar af. Heb opnieuw ingelogd. Bedankt voor je inzet. Zal wel komen omdat vroeger XL achter movies en series stond in de app, nu slechts movies en series.
Thx.


Hey @mvdweter . Ik kijk het graag voor je na (en los het dan natuurlijk op 😉 ). Je hebt alleen geen gegevens in je profiel staan waarop ik je kan vinden. Zou je je postcode en huisnummer in je profiel willen opnemen? :-)Gedaan, dank je
Top! als het goed is, staat het nu actief. Let er op dat het iets langer kan duren voor het in Ziggo GO ook werkt, maar het abonnement moet nu werken!

Alles werkt weer, dank je wel!