Beantwoord

Movies en Series niet beschikbaar op Mediabox XL

  • 16 april 2020
  • 7 reacties
  • 771 keer bekeken

Hallo, sinds enige dagen hebben we het complete pakket. Nu proberen we movies en series te vinden. Net al gechat met de helpdesk en die vertelde dat we naar movies en series (XL) moesten gaan en daar zouden we alles vinden.

Het enige dat we daar vinden onder bv series zijn leuke series, maar als we die aanklikken moeten we er voor betalen. Althans in ieder geval de eerste vijf die we geprobeerd hebben. De helpdesk kon me niet vertellen hoe ik kon zien welke series/films er in ons pakket vallen. Komt er op neer dat je moet proberen en als je moet betalen een andere proberen.

Niet bepaald een positieve ervaring……. Kan dat niet anders?

icon

Best beantwoord door Jamyla Ziggo 17 april 2020, 09:21

Goedemorgen @Diedrick 

Welkom op onze Community :-)
Ik ben gelijk op onderzoek gegaan en vastgesteld dat je nieuwe Mediabox XL in achterliggende systemen nog niet geregistreerd stond. Dit heb ik nu verwerkt waardoor binnen 48 uur de box alle juiste abonnementen activeert. Mocht je over 48 uur nog geen toegang hebben tot bijv. Outlander, reset dan kort de box door deze 1 minuut van de stroom te halen.

Laat je de uitkomst weten?

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Reputatie 7
Badge +17

Via onderstaande link vindt u een uitleg:

https://community.ziggo.nl/movies-series-143/movies-series-l-hoe-zit-dat-nou-precies-18142

Reputatie 6
Badge +19

TS heeft het over Movies & Series @KBX458 , niet over L/XL.

 

Ik zou even deze pagina erbij pakken, o.a. ‘Hoe kan ik kijken?’:

https://www.ziggo.nl/entertainment/movies-series/ziggo-movies-series

Dank AlexHelpt. Dit hebben we geprobeerd en ik krijg er lijsten uit die we zouden moeten kunnen kijken. Zuidas en Outlander bv. staan in de lijst van movies-series. Als we die vervolgens aanklikken op tv krijgen we melding 8075, abonnement nodig. Ik krijg het idee dat ons abonnement niet correct is ingesteld.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.

Zij kunnen in de achtergrond zien of je abonnement goed staat.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reputatie 5
Badge +8

Goedemorgen @Diedrick 

Welkom op onze Community :-)
Ik ben gelijk op onderzoek gegaan en vastgesteld dat je nieuwe Mediabox XL in achterliggende systemen nog niet geregistreerd stond. Dit heb ik nu verwerkt waardoor binnen 48 uur de box alle juiste abonnementen activeert. Mocht je over 48 uur nog geen toegang hebben tot bijv. Outlander, reset dan kort de box door deze 1 minuut van de stroom te halen.

Laat je de uitkomst weten?

Hallo Jamyla Ziggo

Vandaag geprobeerd en alles werkt voor zover we kunnen zien. Dank voor de tussenkomst.

 

Groet,

Diedrick

TOP, veel kijkplezier gewenst.:relaxed: