Beantwoord

Monteursafspraak niet zichtbaar Mijn Ziggo

  • 17 september 2020
  • 10 reacties
  • 116 keer bekeken

Hoe komt het dat ik op de ziggo go app geen inzage heb in facturen en monteursafspraak? Er staat niets wat dat betreft. De ziggo app heb ik wel gedownload. 

icon

Best beantwoord door Vincent Ziggo 18 september 2020, 12:30

@Mauds,

Ik zie dat je al het nodige hebt geprobeerd en dat je de juiste App inmiddels in je bezit hebt. Fijn! De monteursafspraak ontbreekt inderdaad in Mijn Ziggo. Dit is helaas een bekend probleem en ligt inderdaad niet aan jou. Jouw voorbeeld heb ik voor ons collectieve onderzoek doorgezet naar de collectieve afdeling. Wil je nog iets wijzigen wat betreft je huidige afspraak? Deze staat nu gepland voor 21-09-2020 tussen 17.00 en 22.00 uur. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Nee, alleen ziggo tv replay is zichtbaar. Verder geen dashboard te zien.

Reputatie 4
Badge +5

Je hebt een Ziggo Go app en een Mijn Ziggo app… Welke app heb je gedownload? 

 

Mijn Ziggo app = https://www.ziggo.nl/klantenservice/internet/apps/mijn-ziggo-app

Ziggo Go app = https://www.ziggo.nl/televisie/online-tv-kijken

Je bedoeld het tv kijken on the go een link naar de Ziggo Go app, je weet zeker dat je de Mijn Ziggo app hebt geïnstalleerd? Ik lees nu dat je Ziggo Go noemt in je start bericht dat is de TV app!!

 

Ik heb al een paar keer geprobeerd de gewone ziggo app te downloaden. Er staat dan: wordt binnenkort erop gezet. Maar als ik dan zoek in mijn telefoon is t alleen de ziggo go app.

Welke telefoon en welk besturingssysteem welke Android of iOS versie? Je ziet wel de juiste Mijn Ziggo app in de store?

Ik kreeg via SMS de link naar ziggo app om monteursafspraak te kunnen inzien. Deze link ging naar ziggo go tv app. 

Door jou opmerking heb ik gegoogled op ziggo app, zag de andere staan en heb deze nu gedownload. Dank je! Maar gemaakte monteurafspraak staat er niet in... er is altijd wel iets dat niet goed gaat..

 

Maar bedankt voor meedenken.

Via de website staat het daar wel?

Nee, daar staat ook niets. Maar bij ziggo gaat veel mis… dus. 

Dank je voor t meedenken :hand_splayed:

@Mauds

Vreemd ik zag gister toen ik de app als test heb bekeken wel de factuur bedragen, je bedoeld het downloaden van facturen of de details per factuur?

De app begint op de tweede pagina om het zo te noemen voor de facturen moet je naar rechts swipen. Dan krijg je de facturen te zien. De groene pijl.

De monteur afspraken zie als je op profiel tikt. De rode pijl.

 

Reputatie 6

@Mauds,

Ik zie dat je al het nodige hebt geprobeerd en dat je de juiste App inmiddels in je bezit hebt. Fijn! De monteursafspraak ontbreekt inderdaad in Mijn Ziggo. Dit is helaas een bekend probleem en ligt inderdaad niet aan jou. Jouw voorbeeld heb ik voor ons collectieve onderzoek doorgezet naar de collectieve afdeling. Wil je nog iets wijzigen wat betreft je huidige afspraak? Deze staat nu gepland voor 21-09-2020 tussen 17.00 en 22.00 uur.