Beantwoord

Monteursafspraak geannuleerd, maar geen bevestiging van de annulering ontvangen

  • 2 november 2019
  • 8 reacties
  • 180 keer bekeken

Reputatie 1

ik heb vrijdag 1 november telefonisch een monteursafspraak geannuleerd die zou plaatsvinden op donderdag 7 november 2019 tussen 12.00 - 18.00 uur. Ik zou hierover een mail ontvangen. Ik heb echter niets ontvangen. Ik zie in "Mijn Ziggo" wel dat de afspraak is geannuleerd.

Is dat voldoende?

icon

Best beantwoord door Cecilia Ziggo 5 november 2019, 12:01

Hoi @abuijsen, goedemiddag!

Een dubbelcheck kan nooit kwaad! De tip van @Dolfff en @Hans.W heb je opgevolgd. Je hebt contact gehad met één van mijn collega's via de chat. Mijn collega heeft de annulering van de afspraak met de monteur bevestigd. De monteur zal komende donderdag dan ook niet bij je op de stoep staan. Wat betreft de e-mail. Je hebt geen bevestiging van de annulering per e-mail ontvangen. Sorry daarvoor! Ik kan mij zeker voorstellen dat dit voor verwarring heeft gezorgd. :blush:

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

Ik ben niet van Ziggo maar het lijkt me wel. Check in je mail even je spam folder (of ongewenste email).

Reputatie 1

Dolfff, ik hen de spam gecontroleerd. Ik wil niet dat de monteur voor niets voor mijn deur staat aanstaande donderdag... 

Reputatie 7
Badge +12

Ik denk dat je dan toch het beste even kunt bellen naar de klantenservice.

Reputatie 5
Badge +6

@abuijsen Nog een mogelijkheid is ga inloggen op in mijnziggo helemaal onderaan openingsite staat monteurs afspraken. Kijk daar eens twijfel je alsnog @Dolfff een belletje of via een chat geeft uitsluitsel.

Reputatie 7
Badge +12

Ik begreep dat de TS de annulering al gezien had op Mijn Ziggo, @Hans.W .

Enne… niet mij bellen hoor maar Ziggo klantenservice :grin:

Reputatie 5
Badge +6

Oeps foutje@Dolfff sorry maar wel grappig😁 Verder zal ik is beter lezen ontbreekt wel is bij mij.

Hoi @abuijsen, goedemiddag!

Een dubbelcheck kan nooit kwaad! De tip van @Dolfff en @Hans.W heb je opgevolgd. Je hebt contact gehad met één van mijn collega's via de chat. Mijn collega heeft de annulering van de afspraak met de monteur bevestigd. De monteur zal komende donderdag dan ook niet bij je op de stoep staan. Wat betreft de e-mail. Je hebt geen bevestiging van de annulering per e-mail ontvangen. Sorry daarvoor! Ik kan mij zeker voorstellen dat dit voor verwarring heeft gezorgd. :blush:

Reputatie 1

Geen monteur bij mij op de stoep gestaan. Gelukkig toch alles goed gegaan. Stuur wel een mail als het beloofd wordt: zorgt inderdaad voor verwarring als mail niet gestuurd wordt …..