Beantwoord

monteur nodig met spoed!

  • 24 juli 2019
  • 30 reacties
  • 2384 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

30 Reacties

Wel heel curieus dat een monteur van Ziggo geen toegang heeft tot de kast van de eindversterker. Hier zitten eveneens de splitters en de individuele abonnee aansluitingen in. Corrosie van deze aansluitingen komt best vaak voor. Tenslotte staan deze kasten vaak in de buitenlucht.
Waarom wordt zo'n monteur op pad gestuurd en waarvoor. Valt nog nog dat zijn handen niet op zijn rug worden gebonden. Klinkt in ieder geval niet erg professioneel.

Er lijkt een verdeling van monteurs, afhankelijk van welke kennis, kunde en ervaring zij hebben.
Niet alle monteurs hebben alle kennis, kunde en ervaring tot hun beschikking en hebben ook niet voor alles, alles nodig.
Ook niet alle monteurs zijn van Ziggo, er zijn ook niet Ziggo monteurs.

Ik heb voor mijn storingsgevalletje en van de buren, een paar weken geleden 3 soorten monteurs in de straat en in de wijk gezien.
Een installatiemonteur voor een nieuw AOP (dat was werkelijk nodig), een storingsmonteur (duurde ook een week) die wel in de kasten mag voor een nieuwe multitap in de straatkast en 2 dagen later 2 busjes met netwerkmonteurs om de verdere kasten na te kijken en de aanvoerkabels van kast tot kast door te meten.
Dit vereist toch wel verschillende apparatuur, kennis, kunde en ervaring.
Uiteindelijke resultaat, geen problemen meer gezien, in de hele straat niet.

Dus is je vraag de goede: Waarvoor wordt welke monteur op pad gestuurd?
Welke klachten zijn er gemeld en wat is dan de beste start met de meeste kans op resultaat?
@MaxH
Die reactie slaat werkelijk nergens op.
Ook de straatkast behoort tot de eindaansluiting. Ik kan mij eventueel nog voorstellen dat de eindversterker hier buiten valt maar zeker niet de splitters met de eindaansluitingen.

De eindversterker zit hier in de straatkast en in veel straatkasten met een 12 multitap.
Reputatie 4
Badge +2

dan heb je het abonnement van € 26,95 nodig.
Dat weet jij ook wel.
Maar had je dit ook in het abonnement van 7,50 gulden, waar je het nu mee vergeleek 😉.

@Lycke Ziggo
Nee natuurlijk niet. Ik ben dan ook meer dan tevreden met het huidige aanbod.
Ik heb alleen willen aangeven dat het TV kijken best heel veel duurder is geworden nadat UPC/ZIGGO het kabelnet heeft overgenomen. Een kabelnet wat destijds met gemeenschapsgelden is aangelegd.
Reageer aub nog een keer. Dan kan @MaxH je nog een duimpje geven.
Ik ben bang dat ik hem op zijn hart getrapt hebt. Sorry hoor.

Gr, Arie
Reputatie 7
Badge +11
Nee hoor, maar je leidt steeds af waarom het mij in mijn eerste reactie om ging. dat was een reactie op jou vraag "Waarom.....". Niks meer, niks minder.
Reputatie 4
Badge +2
@Nick999
Tot op zekere hoogte kan ik hier wel begrip voor opbrengen en de logica hiervan begrijpen.
Wat ik dan echter niet te verteren vindt is dat in een dergelijk geval van het niet kunnen oplossen van het probleem, de Ziggo klant dan weer achter in de wachtrij wordt geplaatst en dan weer een week moet wachten op de 2e monteur met meerdere kennis en bevoegdheid.
Stel dat blijkt dat het probleem ook voor deze monteur niet oplosbaar is. En ook een 4e, 5e, of 6e monteur moet worden ingeschakeld. Dan kan het weleens lang duren voor je storing is gelokaliseerd en opgelost. Dit kan toch niet de bedoeling zijn dat er steeds wachttijden worden ingelast.