En ik moet geduld hebben wordt er gezegd mag 72uur duren kom dan maar terug
Nog een klein vraagje, 
Hoi ik had al geprobeerd om de afspraak op te zeggen maar kon alleen verzetten naar vrijdag, heb zojuist nog een keer gekeken maar zie geen knop om de afspraak af te zeggen,. Maar het internet werkt weer perfect en we kunnen ook weer gebeld worden👍
Dank u kan u mij morgen misschien anders bellen want nu wordt ik ook wel nieuwsgierig naar de oorzaak.
Fijn om te horen dat jouw verbinding technisch gezien ook weer helemaal in de lucht is
Er is niets aan de hand het oude modem is om geruild voor een nieuwe en sindsdien werkt al 48uur niets meer de helden van ziggo zeggen dat ik minimaal 72uur moet wachten zo lang kan het duren voor de oude modem is af gemeld en het nieuwe modem wordt dan pas als ze tijd hebben een keertje handmatig aan gemeld.
Klopt zo wit modem, wat betreft over retour signaal de modem staat rechtstreeks op de antenne ingang zonder versterker(ook van ziggo) , de mediabox geeft gewoon retour signaal anders zou ik geen ondemand kunnen kijken er zou dus ook genoeg (retour) signaal naar het ziggo modem moeten gaan die rechtstreeks op de antennedoos (ook nieuw geplaatst door de monteur) staat. Als er dus iets fout is dan moet het de nieuwe aop zijn die geplaatst is knip hem er morgen gewoon tussen uit kijken wat er gebeurt.
Heb je de mediabox xl verbonden met het modem middels een utp kabel? Verwijder deze dan. Het veroorzaakt vele problemen.
dit is een kansloos iets van ziggo uit wat wordt gemeld . hier gaat wat mis , zelf heb een tijd terug ook een nieuwe modem gekregen , nog geen uur later was deze online .
misschien dat hier
Hey
Ik snap dat je er moe van wordt, dat alles zo lang duurt. Natuurlijk ben ik meteen je gegevens ingedoken en ik vind het volgende:
8 februari is er een monteur ingepland voor 12 februari. De reden dat deze ingepland staat verbaast mij een beetje. Ik lees hier dat je geblokkeerd werd op marktplaats?
Hoe dan ook. De monteur heeft je modem verwisseld, op de 12e. De nieuwe modem kwam niet meteen online en de monteur ging er vanuit dat de order “gewoon” wat vertraagd was en dat het vanzelf zou oplossen.
Nu dan; een order hoort normaliter binnen een paar minuten door te lopen. Het kan vertragen, maar hij kan ook in een error schieten. Dit alles ken ik, ben ik meermaals tegengekomen en hiervan weet ik ook de oplossingen. Echter, de order staat momenteel op een status die ik nog nooit eerder heb gezien in de 5,5 jaar dat ik hier werk.
De vraag wat deze status precies betekent en wat de oplossing is, heb ik gelijk voor je uitgezet. Ik zie namelijk dat er nu een monteur ingepland is, maar ik denk persoonlijk niet dat dit de oplossing gaat zijn. Ik hou je hier op de hoogte! En natuurlijk kijken we samen ook nog even naar een compensatie voor het ongemak, wanneer alles eindelijk weer werkt. Maar laten we ons vooral eerst focussen op de oplossing!
Hoi
Zojuist contact gehad met de klantenservice, hij krijg het modem niet online en daarom moet ik gewoon wachten tot de 21e me tv werkt de modem werkt er is signaal dus alles is goed.
en als de retour singaal bagger is komt deze ook niet online , wat u kunt doen dat is even de modem direckt op het aop eerste plek waar ziggo binnen komt aan sluiten zonder splitter versterker kijk dan of deze dan wel online wil komen
Goedemorgen!
Ik heb helaas nog geen goede update voor je,
Nu zie ik dat je inmiddels ook contact gehad hebt met het verzoek een nieuw modem toe te sturen. Mijn collega heeft dit niet gedaan en ik moet zeggen; dat is hierin ook wel de juiste keuze. Hoe vervelend de situatie ook is; een nieuw modem gaat hier niet helpen op dit moment.
Goede morgen
bekende emailadres
Ik leg je probleem nu bij een Ziggo moderator neer, mogelijk komen zij vandaag hier nog langs.
Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.
Altijd leuk ik zeg geen nee om de zoveel tijd geef ziggo me ook wel eens korting op het abonnement dus laat u gaan 👍😂
Mag ik ook
Het werkt weer dat is het voornaamste de camera's online krijgen van de kinderkamer is nog even een gedoe, maar dat bespreek ik liever even persoonlijk ik zit op eens in een soort loopback als ik dmz uitschakelt.
Hallo Bert heb geprobeerd om het profiel zo volledig mogelijk te maken ik moet alles via een mobieltje doen maar volgens mij is het gelukt ik raak door de mbs heen dus het gaat een beetje moeizaam.
Bij een modemwissel moet normaal gesproken binnen Max. Een uur de nieuwe online zijn en zeker niet na 72 uur, dat is niet goed.
Oorzaken kunnen divers zijn maar ik zou het eerste indd. zoals Fester538 aangeeft rechtstreeks op het App proberen. Dat de nieuwe modem niet online komt moet je zoeken in de verbinding tussen Aop en de modem de coaxkabel meestal zwart rood ...zwart groen mogelijk dat deze defect is.
Wat voor een modem praten we over een connectbox ? Defecte nieuwe modem komt niet gauw meer voor dus hier is iets anders aan de hand lijkt mij.
OK dank voor de moeite we wachten rustig af, ja klopt je probeert van alles ik zit hier met 2 autistische kinderen die denken dat ik het internet heb uit gezet (normaal doe ik dat wel eens als ouder bijvoorbeeld als ze naar bed moeten) maar de spanning is hier om te snijden dat had ik ook al uitgelecht aan u collega op Facebook toen alle ellende begon. Achteraf zag ik spoken en had het nooit nodig geweest om het modem om te ruilen maar goed dat is niet meer terug te draaien helaas omdat ik het nieuwe modem al in huis had. Ik dank u in ieder geval voor alles wat u doet en we wachten rustig nog even af vr groet Ronald en Maria.

Zoals
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
