Modem zonder puma 6 chip gezocht

  • 28 september 2017
  • 54 reacties
  • 7167 keer bekeken

Reputatie 5
Badge +5
Ik ben al 6 jaar tevreden Ziggo (ex-UPC) klant. Toen ik klant werd kreeg ik een Cisco EPC3212 modem geleverd, welke behalve een kapotte adapter na 5 jaar, altijd foutloos z'n werk heeft gedaan.
Onlangs heb ik geupgrade naar een 300/30 abbo (binnenkort dus 400/40) en omdat de EPC3212 maar een 8x4 modem is tot max ~300Mbit, kreeg ik een nieuw apparaat toegestuurd. De Connect.Box.

Na installatie van dit apparaat viel mij onmiddelijk de inconsistente latency en instabiliteit op. Bij browsen al, maar helemaal bij het draaien van een netwerk test met flent. Het apparaat in bridge mode zetten hielp niet. Een korte zoektocht leerde me over de problemen (en zelfs lawsuits) rond de puma6 chip in dit modem en dat er geen oplossing is op dit moment. ( https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1757253?data%5Bfilter_keywords%5D=puma, http://badmodems.com/ )

Gelukkig kon de klantenservice mij binnen een half uur weer online krijgen met de EPC3212 en mij vertellen dat Ziggo geen andere snelle modems beschikbaar heeft zonder de puma6 chip.

Vraag/tl;dr:
Heeft Ziggo plannen om andere modems zonder de puma6 chip te lanceren? Of zou het mogelijk zijn dat ik zelf een goed en snel Docsis 3.0 modem koop zonder deze chip en deze activeren?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

54 Reacties

De grap is dat men blijft volhouden dat een update dit gaat verhelpen. Dat gaat het niet want dit geeft Intel immers zelf aan: badmodems.com en zie daar de reply op hun official statement. Daarnaast is dit probleem al bekend sinds januari 2015. Ziggo kan niets zonder firmware van Intel. Dus de Connect Box zal altijd minder goed presteren dan andere niet puma-6 gebaseerde modems. Laten we het dan maar niet hebben over de 0-day DoS aanval die ook nog steeds niet verholpen is en je hele verbinding blokkeert zo lang de aanvaller wil.
Reputatie 2
Badge
Ik heb helaas exact hetzelfde gedoe met de nieuwe Connect Box. Onlangs geupgrade naar 300/30. Mijn Ubee werd vervangen met de Connect Box. Sindsdien heb ik last van latency spikes in games. Op zn zachtsgezegd onprettig.

Ook contact gehad met de helpdesk of ik niet een ander modem kon krijgen. De Technicolor modems hebben geen Puma chipset en kunnen snelheden van 500mps aan. Helaas kan (of wil) Ziggo de Connect Box niet vervangen met een ander modem zoals de prima Technicolors 😞
Reputatie 5
Badge +5
Dankjewel voor je reactie Marianne en het nieuws over een aankomende firmware update.

De huidige firmware lost mijn probleem natuurlijk niet op, het verhult heel sneaky het probleem door ping pakketjes voorrang te geven. Dit doet niets voor echte TCP en UDP pakketten die nog steeds randomly met 100ms vertraagd worden en verhelpt ook het DoS probleem niet. Hierdoor is het modem kwetsbaar voor iedereen die een paar mbit aan kleine pakketjes naar je kan sturen.
Ik hoop dat de nieuwe firmware deze problemen wel echt verhelpt.

Heb ik in de tussentijd nog opties? Mijn abonnement is inmiddels 400Mbit down, maar met de EPC3212 kan ik daar theoretisch maar 340 van halen, en in mijn drukke wijk is 200Mbit 's avonds al zelden haalbaar met 8 downstream kanalen. Graag zou ik daarom een non-puma6 modem met 16 downstreams willen krijgen of kopen en deze laten activeren.
Reputatie 5
Badge +5
Misschien krijgen Intel, Compal en Ziggo nu wat meer haast:
http://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=CVE-2017-15077

Security advisory vanwege de DoS problemen van alle Puma5/6/7-based modems.

Als je die gekocht hebt doe je aan heling, de apparatuur blijft altijd in eigendom van Ziggo, nu je dit hier in de forum geplaatst hebt zal Ziggo daar ongetwijfeld op terug komen.


Beetje irrelevant voor deze thread toch, meneer de politieagent? Er worden kennelijk ondeugdelijke modems uitgegeven door Ziggo, en gebruikers lossen dat op door andere modems te recyclen. Heeft niemand pijn van, modem blijft in gebruik bij Ziggo.

Maar even ongeacht of het nu mag of niet, Ziggo gaat niet bepaald zorgvuldig om met opgestuurde modems, ik heb zelf al meerdere malen nieuwe modems bij mensen binnen zien komen zonder dat er ook maar een haan kraaide naar de oude. Het modem mag dan wel in "bruikleen" zijn maar dat wil niet zeggen dat de gebruiker een eeuwige opstal plicht heeft voor het geval dat Ziggo dat apparaat een keer terug wil.
Badge
Hoi Arie,

Ik deel helaas deze ervaring, de helpdesk is nogal ontwijkend hierover en meent dat dit een onbekend probleem is. Ik heb helaas die connect box al een tijdje en niet meer de oude cisco modem die ik hiervoor had. Ik dacht nog gelukkig te zijn met een TC7210 modem die ik nog had liggen maar die kunnen ze niet activeren in oud-UPC gebied. Er zijn dus geen alternatieven op dit moment! Ik hoop dat Ziggo snel met een nieuwe modem komt die dit probleem niet heeft want het is zinloos om 80 euro per maand te betalen als je een modem hebt met puma chip.
@ArieKanarie, welkom op de Community! Jij komt met een lastige vraag binnen 😉 Dat mag allemaal hier. De problemen met Puma6 zijn gelukkig sterk verminderd door de laatste firmware update. We verwachten eind 2017 een update van de Connect Box om deze problemen definitief op te lossen!
Reputatie 2
Badge
Misschien krijgen Intel, Compal en Ziggo nu wat meer haast:
http://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=CVE-2017-15077

Security advisory vanwege de DoS problemen van alle Puma5/6/7-based modems.


Ziggo wat is jullie plan van aanpak in een situatie als deze? Ik ben hier niet echt gerust op 😬
Reputatie 5
Badge +5
...mijn download snelheid 150Mbit niet meer haalde, en vervolgens na de upgrade de 200Mbit niet.
Upload snelheid was geen enkel probleem.

....

Na de eerste test met de connectbox ... haalde ik strak de 200Mbit zoals ik gewend was.

...

En wat blijkt, een FTP test naar Tele 2 maakt dat ik ruimschoots de 200Mbit haal, www.fast.com geeft hetzelfde beeld. Kortom initiële probleem blijkt niets anders dan een vertekend beeld van de speedtest die ziggo zelf op de website heeft staan.

Voor mij GEEN connectbox.


Let er ook op dat die Ubee een 8 downstream modem is, als je in een druk coax segment zit zoals ik kan het op piektijden voorkomen dat je de ene minuut wel volle snelheid hebt, en de volgende de snelheid is ingekakt.

Dat ziet er in mijn wijk zo uit over een dag genomen:

Reputatie 2
Omdat die Ziggo-modem/routers op marktplaats staan, maakt dat het legaal is?

Ondanks dat NIEMAND dit beweert, totaal off topic is en ik GEEN idee heb wat u met uw reactie denkt te bereiken ga ik toch even antwoord geven op uw vraag.

Het antwoord is JA, het feit dat er ZOVEEL Ziggo in bruikleen gegeven apparatuur aan wordt aangeboden op marktplaats samen genomen met mijn eigen ervaring welke u eerder in dit topic heeft kunnen lezen maakt dat als dit juridisch getoetst zou worden door een rechter ik heel simpel nalatigheid van Ziggo in deze zou kunnen aantonen.

En deze nalatigheid maakt dat Ziggo in gebreke is in deze, en is het derhalve NIET illegaal om de modems te verkopen. Beter nog gezien hergebruik een maatschappelijk doel (duurzaamheid) dient denk ik dat ik wel een sterke zaak heb.

Dus concreet ja omdat er zoveel Ziggo apparatuur op marktplaats staat maakt dat mijn zaak aannemelijk en derhalve legaal.
Reputatie 2
Badge
Gek idee: kunnen we weer terug naar waar het over ging?

"Vraag/tl;dr:
Heeft Ziggo plannen om andere modems zonder de puma6 chip te lanceren? Of zou het mogelijk zijn dat ik zelf een goed en snel Docsis 3.0 modem koop zonder deze chip en deze activeren?"
Reputatie 5
Badge +5
Gek idee: kunnen we weer terug naar waar het over ging?

"Vraag/tl;dr:
Heeft Ziggo plannen om andere modems zonder de puma6 chip te lanceren? Of zou het mogelijk zijn dat ik zelf een goed en snel Docsis 3.0 modem koop zonder deze chip en deze activeren?"


Graag.

On topic: Ik zou dus heel graag een modem zoals de Netgear CM600 (of misschien wel CM1000) willen aanschaffen en aansluiten:
https://www.netgear.com/home/products/networking/cable-modems-routers/CM600.aspx

Een 24x8 Docsis 3.0 modem, maar in plaats van een brakke Puma 6 zit er een Broadcom chip in. Bij DSL providers is het alvast mogelijk een eigen modem aan te sluiten en als ik deze quote uit het "vrije routerkeuze besluit" mag geloven, moet dit ook bij kabelproviders mogelijk zijn:

Zo moet een modem dat bedoeld is voor aansluiting op een netwerk die een DOCSIS standaard ondersteunt aangesloten kunnen worden op alle netwerken die deze standaard toepassen.

Veel duidelijker dan dat wordt het niet lijkt me en in Amerika en Duitsland is dit al mogelijk.
Reputatie 2
Badge
Blijkbaar zegt de AFM het volgende erover: https://www.consuwijzer.nl/telecom-post/internet/eigen-apparatuur-aansluiten-op-netwerk-internetaanbieder

Misschien even een belletje doen? 😛
Reputatie 5
Badge +5
Welke kwaliteits router heb je gebruikt?

Edgerouter ER-X, Linksys WRT1900ACS met LEDE en direct ingeplugt. De router is het probleem niet en je kan er verder niets aan doen behalve een ander modem gebruiken, zie ook https://www.dslreports.com/forum/r31122204-SB6190-Puma6-TCP-UDP-Network-Latency-Issue-Discussion
Reputatie 5
Badge +5
De persoon die hem verkocht heeft moet in het slechtste geval de kosten vergoeden aan Ziggo, "heling" wat een onzin.

Jammer dat een TC7210 niet werkt in voormalig UPC gebied, anders had ik er ook 1 "geheeld".
Het is simpel, je bent akkoord gegaan met de voorwaarden bij het aangaan van een overeenkomst met Zigo en hierin is duidelijk te vinden dat bepaalde apparatuur in bruikleen wordt verstrekt.
Als die apparatuur later aan Ziggo wordt onttrokken is dit ontvreemding en derhalve strafbaar.
Daar gaat geen rechter verandering in maken.
Het wetboek van strafrecht is hier uitermate duidelijk over:
http://www.wetboek-online.nl/wet/Sr/310.html

Hij die enig goed dat geheel of ten dele aan een ander toebehoort wegneemt, met het oogmerk om het zich wederrechtelijk toe te eigenen, wordt, als schuldig aan diefstal, gestraft met gevangenisstraf van ten hoogste vier jaren of geldboete van de vierde categorie.

Met daaronder de Jurisprudentie bij dit artikel.
Reputatie 2
@Be rt
Contract is leuk en aardig maar het Nederlandse recht prevaleert te allen tijde en daarin staat billijkheid hoog in het vaandel.

En met bovenstaande in het achterhoofd is het dat BEIDE contractanten moeten kunnen aantonen dat ze zich gehouden hebben aan het contract, en als Ziggo nalatig is doordat b.v. haar medewerkers (zoals in mijn persoonlijke ervaring) zelfs na 2 keer bellen geen interesse tonen in het terugnemen/ aangeven doe ermee wat u wilt (en ja dit heb ik ook op mail) Ziggo weinig grond heeft om mij aan het contract te houden.
Ik heb immers er alles aangedaan om mij aan mijn contract te houden.

Neem aan dat je de jurisprudentie niet gelezen hebt want de eerste zaak die ik open is een gewelddadige overval van een Shoarma zaak in Den Bosch waar men geld buit heeft gemaakt, dit heeft absoluut NIETS van doen met waar we het nu over hebben.

We hebben het nu over modems van 1 a 2 tientjes die de eigenaar niet eens terug wil hebben ook niet na menig aandringen van de klant.
Reputatie 2
Hallo @Mvmierlo ,

dat maakt jou nog steeds geen eigenaar van die apparaten.


Lekker one-liner weer, ik doe mijn best om mijn standpunten te onderbouwen ik vraag u hetzelfde te doen.
Dus concreet en ik heb het dus nu zelf aan de hand.

Wat moet ik nu doen met mijn splinternieuwe Ziggo ConnectBox waarvan 2 Ziggo medewerkers mij hebben verteld dat ze hem niet terug willen / hoeven en ik ermee mag doen wat ik wil ?

Legt u mij nou eens uit hoe dat dan zit.
Ik ben heel benieuwd.
Reputatie 2
Heb jij van Ziggo een schriftelijke verklaring, dat zij afstand nemen van het eigendom?

Ik heb u alle informatie gegeven maar u heeft blijkbaar moeite met lezen. Als u naar al gegeven informatie gaat vragen en in ongefundeerde one-liners blijft communiceren dan laat ik het hierbij.

Heb geen moeite met een volwassen discussie maar die loopt in mijn beleving toch echt anders.
Wellicht heb ik het mis, hoop dat u mij daar van kunt overtuigen.
Badge
Daar heb je weinig aan als die modem (connect box) een puma 6 chip heeft die lagspikes tot 200Ms genereerd.
Reputatie 5
Badge +5
Al getest met de Conectbox in bridged modus met eigen router?

Ja, helpt niet.
Reputatie 7
Ziggo is reeds begonnen met het testen van doscis 3.1 apparaten, ik zou het topic 'aankomende producttesten' in de gaten houden 🙂 Opgave als tester mogelijk

https://community.ziggo.nl/aankomende-producttesten-163

https://tweakers.net/nieuws/129827/ziggo-test-docsis-31-apparaten-in-het-lab.html
Reputatie 5
Badge +5
Ziggo is reeds begonnen met het testen van doscis 3.1 apparaten, ik zou het topic 'aankomende producttesten' in de gaten houden 🙂 Opgave als tester mogelijk

https://community.ziggo.nl/aankomende-producttesten-163

https://tweakers.net/nieuws/129827/ziggo-test-docsis-31-apparaten-in-het-lab.html


Die had ik ook gelezen maar dat lijkt me nogal lange termijn en er zijn nu al prima docsis 3.0 modems op de markt met 16 of 24 downstreamkanalen.
Reputatie 5
Badge +5
Helaas kan (of wil) Ziggo de Connect Box niet vervangen met een ander modem zoals de prima Technicolors :(

Een vriend van mij heeft z'n Connect Box recent laten omruilen voor een TC7200 via de helpdesk. Dat is wel een 8x4 modem, maar aangezien hij niet het snelste abonnement heeft is dat modem snel genoeg.
Reputatie 2
Badge
@Marianne Ziggo Als je doelt op de firmware versie "CH7465LG-NCIP-4.50.18.23-4-GA-NOSH" kan ik helaas meedelen dat dat wellicht iets uitmaakt, maar zeker het probleem niet oplost 😭