Beantwoord

Modem zonder puma 6 chip

  • 22 oktober 2020
  • 46 reacties
  • 1018 keer bekeken

  • Gedreven Meedenker
  • 17 reacties

Hoi omdat ik mijn ziggo abonnement wou stop zetten omdat ik niet tevreden ben over de ziggo modem(arrus connectbox) werd mij aangeraden door 1 van julie telefoniste om het toch nog 1 keer hier te proberen om een ander modem te krijgen waar geen puma 6 chip in zit.

icon

Best beantwoord door Marco1861 22 oktober 2020, 17:34

Technicolor, Ubee? Ik neem aan dat je een probleem hebt met latency? 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

46 Reacties

Technicolor, Ubee? Ik neem aan dat je een probleem hebt met latency? 

Reputatie 7
Badge +13

Als je internet problemen hebt kunnen we ook eerst kijken of er niet meer aan de hand is.

Anders gaat een ander modem geen verbetering geven:

 

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

 Instructies:

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

 

Als je internet problemen hebt kunnen we ook eerst kijken of er niet meer aan de hand is.

Anders gaat een ander modem geen verbetering geven:

 

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

 Instructies:

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

 

Technicolor, Ubee? Ik neem aan dat je een probleem hebt met latency? 

Ja dat klopt last van latency

Reputatie 7
Badge +13

Je hoofdaansluiting is verouderd en zorgt bij veel klanten voor problemen.

(Deze hoofdaansluiting heb ik al vaker voorbij zien komen)

 

Zou je het volgende nog willen delen?

Om je signaal te kunnen beoordelen:

 

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

  Instructies:

 

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

Reputatie 7
Badge +13

Volgensmij is er iets mis gegaan met het plaatsen van de modem waardes🙂

Je hoofdaansluiting is verouderd en zorgt bij veel klanten voor problemen.

(Deze hoofdaansluiting heb ik al vaker voorbij zien komen)

 

Zou je het volgende nog willen delen?

Om je signaal te kunnen beoordelen:

 

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

  Instructies:

 

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

 

Logout-icon.svgAfmelden

Taal EnglishTürkFrançaisDeutschNederlandsRomanaItalianoPolskiMagyarČeštinaEspañolSlovenčina

Netwerk status

Router status

Ververs gegevens

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 834000000 4.5 38 256 qam 30
2 610000000 4 38 256 qam 2
3 626000000 4 38 256 qam 4
4 634000000 3.7 38 256 qam 5
5 642000000 3.5 38 256 qam 6
6 666000000 4.9 38 256 qam 9
7 674000000 4.8 38 256 qam 10
8 714000000 4.9 38 256 qam 15
9 722000000 4.5 38 256 qam 16
10 730000000 4.5 38 256 qam 17
11 738000000 4.6 40 256 qam 18
12 746000000 4.5 38 256 qam 19
13 754000000 3.9 38 256 qam 20
14 762000000 4 38 256 qam 21
15 770000000 4.5 38 256 qam 22
16 778000000 5 38 256 qam 23
17 786000000 4.5 38 256 qam 24
18 794000000 4.3 38 256 qam 25
19 802000000 4.5 38 256 qam 26
20 810000000 5.1 38 256 qam 27
21 818000000 5.4 38 256 qam 28
22 602000000 3.7 38 256 qam 1
23 842000000 4.5 38 256 qam 31
24 850000000 4.6 40 256 qam 32


 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
1 Locked 38.9 1941 0
2 Locked 38.9 502 0
3 Locked 38.9 712 0
4 Locked 38.9 610 0
5 Locked 38.6 756 0
6 Locked 38.9 531 0
7 Locked 38.9 349 0
8 Locked 38.9 162 0
9 Locked 38.9 209 0
10 Locked 38.9 48 0
11 Locked 40.3 39 0
12 Locked 38.9 61 0
13 Locked 38.9 67 0
14 Locked 38.9 72 0
15 Locked 38.9 43 0
16 Locked 38.9 27 0
17 Locked 38.9 24 0
18 Locked 38.9 18 0
19 Locked 38.9 39 0
20 Locked 38.6 48 0
21 Locked 38.9 55 0
22 Locked 38.6 2825 0
23 Locked 38.9 1314 0
24 Locked 40.3 1267 0

 

 

 

Je hoofdaansluiting is verouderd en zorgt bij veel klanten voor problemen.

(Deze hoofdaansluiting heb ik al vaker voorbij zien komen)

 

Zou je het volgende nog willen delen?

Om je signaal te kunnen beoordelen:

 

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

  Instructies:

 

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 44000000 4.575 5120 64 qam 3
2 28600000 4.525 2560 64 qam 6
3 31800000 4.6 2560 64 qam 5
4 37100000 4.525 5120 64 qam 4
5 57800000 4.7 5120 64 qam 1
6 50900000 4.625 5120 64 qam 2


 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 ATDMA 0 0 0 0
2 ATDMA 0 0 0 0
3 ATDMA 0 0 0 0
4 ATDMA 0 0 0 0
5 ATDMA 0 0 0 0
6 ATDMA 0 0 0 0
Reputatie 7
Badge +13

Kun je ook nog de netwerkhistorie plaatsen?

Kun je ook nog de netwerkhistorie plaatsen?

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
22/10/2020 18:45:53 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22/10/2020 18:43:50 Let op! LAN login FAILED : Incorrect Username / Password / ConnectionType;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 07:33:5 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/10/2020 07:31:49 Fout DHCP RENEW sent - No response for IPv4;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/04/2020 20:56:11 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/04/2020 18:01:56 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16/04/2020 17:58:57 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16/04/2020 15:09:42 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16/04/2020 15:09:42 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16/04/2020 14:44:0 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16/04/2020 14:44:0 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16/04/2020 14:43:55 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16/04/2020 14:43:55 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/04/2020 17:14:18 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/04/2020 11:34:26 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 09:31:11 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 09:31:10 Let op! B-INIT-RNG Failure - Retries exceeded;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 09:30:45 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 09:30:45 Let op! B-INIT-RNG Failure - Retries exceeded;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 09:30:15 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Reputatie 7
Badge +13

Aan de B-INIT-RNG Failure - Retries exceeded melding te zien is er volgensmij/wellicht meer aan de hand als een niet zo goede hoofdaansluiting.

 

Het lijkt me verstandig als een moderator een blik op je signaal werpt.

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 dagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Aan de B-INIT-RNG Failure - Retries exceeded melding te zien is er volgensmij meer aan de hand als een niet zo goede hoofdaansluiting.

 

Het lijkt me verstandig als een moderator een blik op je signaal werpt.

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 dagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Ok dan wacht ik daarop.

Reputatie 7
Badge +13

Ooh ik zie nu dat die melding een paar maanden geleden was..

Dan denk ik dat dat niet meer van toepassing is aangezien het niet meer is voorgekomen.

 

Je aop vervangen is zoiezo verstandig.

 

Wel bijzonder dat er een overgang is van 18-04 naar 13-10.

@Wezzz Even stap voor stap een aantal zaken uitsluiten om je problemen proberen te tackelen en om een mogelijke oorzaak te vinden.

Kun je het witte kapje van de splitter weghalen?

Om te zien of er een verbetering is van je signaal.
Er hapert links en echts het één en ander in je signaal en dat wordt niet veroorzaakt door een Puma chipset, ook een hedendaags AOP zou al een verbetering kunnen veroorzaken, daar kan een Ziggo moderator over oordelen.

Dat is ook met regelmaat een veroorzaker van problemen.

 

@Wezzz Even stap voor stap een aantal zaken uitsluiten om je problemen proberen te tackelen en om een mogelijke oorzaak te vinden.

Kun je het witte kapje van de splitter weghalen?

Om te zien of er een verbetering is van je signaal.
Er hapert links en echts het één en ander in je signaal en dat wordt niet veroorzaakt door een Puma chipset, ook een hedendaags AOP zou al een verbetering kunnen veroorzaken, daar kan een Ziggo moderator over oordelen.

Dat is ook met regelmaat een veroorzaker van problemen.

 

Hoi ik heb het witte kapje er af gehaald.

@Wezzz Graag even opnieuw de signaalwaarden en historie posten... 👌🏻😉

Reputatie 7
Badge +17

M.b.t. de netwerkhistorie kun je naar beneden scrollen tot je bij de actuele datum komt.

@Wezzz Graag even opnieuw de signaalwaarden en historie posten... 👌🏻😉

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 834000000 5 38 256 qam 30
2 610000000 4.3 38 256 qam 2
3 626000000 3.9 38 256 qam 4
4 634000000 3.9 38 256 qam 5
5 642000000 3.9 38 256 qam 6
6 666000000 4.9 38 256 qam 9
7 674000000 5 38 256 qam 10
8 714000000 5 38 256 qam 15
9 722000000 5 38 256 qam 16
10 730000000 4.8 38 256 qam 17
11 738000000 4.6 40 256 qam 18
12 746000000 4.5 38 256 qam 19
13 754000000 4.1 38 256 qam 20
14 762000000 4.4 38 256 qam 21
15 770000000 4.6 38 256 qam 22
16 778000000 4.9 38 256 qam 23
17 786000000 4.6 38 256 qam 24
18 794000000 4.6 38 256 qam 25
19 802000000 4.8 38 256 qam 26
20 810000000 5 38 256 qam 27
21 818000000 5.4 40 256 qam 28
22 602000000 4 38 256 qam 1
23 842000000 4.8 38 256 qam 31
24 850000000 4.5 40 256 qam 32


 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
1 Locked 38.6 1945 0
2 Locked 38.6 514 0
3 Locked 38.6 737 0
4 Locked 38.6 639 0
5 Locked 38.6 795 0
6 Locked 38.9 541 0
7 Locked 38.9 357 0
8 Locked 38.9 169 0
9 Locked 38.9 211 0
10 Locked 38.9 56 0
11 Locked 40.3 45 0
12 Locked 38.9 68 0
13 Locked 38.6 73 0
14 Locked 38.9 82 0
15 Locked 38.9 49 0
16 Locked 38.9 31 0
17 Locked 38.9 27 0
18 Locked 38.9 20 0
19 Locked 38.9 39 0
20 Locked 38.9 50 0
21 Locked 40.3 55 0
22 Locked 38.9 2840 0
23 Locked 38.9 1317 0
24 Locked 40.3 1270 0

@Wezzz Graag even opnieuw de signaalwaarden en historie posten... 👌🏻😉

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 44000000 4.575 5120 64 qam 3
2 31800000 4.575 2560 64 qam 5
3 50900000 4.575 5120 64 qam 2
4 37100000 4.575 5120 64 qam 4
5 57800000 4.575 5120 64 qam 1
6 28600000 4.575 2560 64 qam 6


 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 ATDMA 0 0 0 0
2 ATDMA 0 0 0 0
3 ATDMA 0 0 0 0
4 ATDMA 0 0 0 0
5 ATDMA 0 0 0 0
6 ATDMA 0 0 0 0

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
23/10/2020 12:35:3 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23/10/2020 12:30:8 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23/10/2020 12:29:51 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23/10/2020 12:29:47 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23/10/2020 12:29:47 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23/10/2020 12:29:47 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23/10/2020 12:29:47 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23/10/2020 12:29:46 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:a9:cb:9b;CMTS-MAC=00:17:10:95:41:a9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Reputatie 7
Badge +17

De log meldingen geven al aan dat de verbinding met de CMTS niet optimaal is, evenals het aantal RS fouten. De oorzaak kan dus in het AOP liggen.

De log meldingen geven al aan dat de verbinding met de CMTS niet optimaal is, evenals het aantal RS fouten. De oorzaak kan dus in het AOP liggen.

Ok maar deze hebben ze mij een tijdje geleden gestuurt om te kijken of het hier aan lag en geen verandering, deze is niet eens een jaar oud.

Reputatie 7
Badge +17

Het verouderde AOP (stekkerdoos, of abonnee overname punt) zal door een monteur moeten worden vervangen.  @Tom. maakte daar al eerder een opmerking over. Als de monteur daarna zo nodig nog verder mag kijken tot in de straatkast, kan het alleen maar beter worden met je verbinding.

Reputatie 7
Badge +13

@Wezzz 

Je bedoeld de poa splitter.

Een aop voluit abonnee overname punt (hoofdaansluiting) zal je niet zelf thuis gestuurd krijgen.

Die mag alleen een Ziggo monteur vervangen.