Beantwoord

Modem Router herstart meerdere keren per dag.

  • 26 januari 2018
  • 22 reacties
  • 1619 keer bekeken

Sinds ik overgestapt ben naar een mediabox van Ziggo heb ik continu problemen met de modem-router. Deze start spontaan meerdere keren per dag waarbij de Wifi en telefoon uitvallen. Een maand geleden starte deze helemaal niet meer op, waarna ik een week moest wachten op een monteur. Die heeft een en ander vervangen (aansluitbox uit de begin periode van toen nog @Home). En alles zou weer normaal werken...Maar de herstart problemen bleven. Ik heb al van alles geprobeerd, kanalen anders ingesteld, zelfs op automatisch, maar hij blijft spontaan herstarten (ca 6x daags).
Voordat ik de Horizon box had, had ik nooit problemen...(de box zelf werkt wel tijdens zo'n herstart) Wat kan ik nog doen?
icon

Best beantwoord door Jack dw 10 februari 2018, 12:53

Woensdag heb ik een andere modem gekregen, en sindsdien hebben we geen uitval meer gehad.

Dank aan allen voor het meedenken.



Groet,

Jack
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

22 Reacties

Woensdag heb ik een andere modem gekregen, en sindsdien hebben we geen uitval meer gehad.
Dank aan allen voor het meedenken.

Groet,
Jack
Woensdag komt er een monteur van Ziggo om de modem te beoordelen.
Het hoeft niet verplicht te zijn, ik gaf het als mogelijke oplossing voor storingen zoals eerder aansluitingen aan de aarde storingen oploste.
Aarding is alleen nodig en verplicht bij een AOP in de meterkast.
Down en upstream

Kun je hier je downstream en upstream waarden en log uit je modem plaatsen met een screenshot?

Zoals @Evert96 schreef en dan bedoelen we niet je upload en download.
Signalen kunnen om wat voor reden dan ook altijd veranderen.

Als je AOP geaard is dan zou je een geel groene aardedraad moeten zien lopen naar een aardepunt.
Lijkt me wel, die is door Ziggo zelf aangesloten..
Maar in de oude situatie begonnen de problemen na de abo switch van alles los (telefoon, radio/tv en internet) naar alles in 1.
Even out of the box, is de AOP geaard?
Dat wil wel eens helpen bij vreemde acties in je coax netwerk.
Ja.. In de oude situatie had ik nauwelijks problemen. Sinds ik gekozen heb voor een mediabox heb ik problemen.. Ondanks dat de box en modem niet met elkaar verbonden zijn.
Volgens de monteur lag het aan de splitter/kast die ik al vanaf de begintijd had. Dat alles is vervangen (ook de kabels), maar het probleem van spontane herstarten bleef. De mediabox werkt wel goed, ook tijdens zo'n herstart van de modem/router.
Reputatie 7
Badge +14
@Jack dw

Situatie is dus : AOP > splitter > uitgang 1 modem > uitgang 2 Mediabox ? via coax kabel
@Ronihd
Nee, via een splitter die een maand geleden door een Ziggo monteur nog is vervangen.
Reputatie 7
Badge +14
@Jack dw

De mediabox aangesloten via utp op het modem ?
@Michael Ziggo

De adapter lijkt goed, al is het een momentopname.. Ik heb helaas geen andere of universele adapter om te testen. Het houdt een beetje op met de probeer en test opties, Behalve het herstarten, dat gaat wel door.
Reputatie 7
Welkom op de Community, @Jack dw. Heb je nog een update voor ons? We helpen je namelijk graag verder 🙂
@janjanendekids

Dat kan het ook nog wel zijn. Ik zal een GoPro op de Router richten om te zien hoe hij uitvalt. Als het gebeurt, en je kijkt dan, zijn de ledjes weer opnieuw begonnen te knipperen (1 voor 1 als bij een handmatige herstart)
Ik zal de uitgangs spanning ook even meten...
@Be rt

Via de mediabox doe ik niets.
Die is er er alleen voor de televisie.
Ik heb een splitter (een nieuwe door de monteur van Ziggo vervangen) Waarvan 1 kabel naar de mediabox gaat en 1 naar de modem router (Cisco EPC3928) Tijdens zo'n herstart werken de tv en radio het gewoon zonder storingen.
@Evert96

De up en downstream is goed. Ook bij het pingen geeft hij goede waardes. Het signaal is gewoon goed..
Reputatie 3
Badge +2
wat ook kan zijn een brakke adapter
kijk eens als de modem uitvalt /of de lampjes nog wel branden
Heb je de box opgenomen in een thuisnetwerk of met een UTP kabel aangesloten aan je modem?
Zo nee, prima, zo ja, laat even weten, er zijn wat problemen met het thuisnetwerk via de Mediabox XL.
Reputatie 7
Badge +28
Ik denk dat je signaal waardes in orde zijn na het bezoek van de monteur, maar kun je voor de zekerheid hier toch een screenshot posten van de up- en downstream waardes? Je kunt ze vinden, als je ingelogd bent op het modem bij Status > Docsis Wan
Hallo Evert,

Alles valt uit, ook bedraad internet.
Alsof je zelf de stekker eruit en trekt en weer aansluit. Ook heb ik hem al vaker in de fabrieksstand gezet en opnieuw ingesteld.
Reputatie 7
Badge +28
Hoi Jack,

Als het modem herstart, zie je dan ook de lampjes op het modem knipperen? Valt bekabeld internet ook uit?

Groet,
Evert