Modem reset zomaar regelmatig

  • 29 november 2017
  • 35 reacties
  • 4880 keer bekeken

Sinds een week of 3 reset onze modem zomaar, en met enige regelmaat. Soms heb je 1 dag geen problemen, en de dag erna (zoals vandaag) reset hij gewoon 4 keer binnen 1 uur. Heb hem al handmatig ge-reset en zelfs een weekend lang van de stroom gehaald, maar zonder succes.

Dit is natuurlijk zwaar irritant, dus hoe los ik dit op?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

35 Reacties

tot nu toe echt geweldig heb nu 4 kabelaansluitingen in gebruik en een paar wifi maar het is echt perfect godzijdank , dan was modem in de horizon box niet goed ofzo? maar tot nu toe geen problemen van de resets die ik had , bedankt voor jullie hulp !
@Jacques54

@john1981john heeft het over de Mediabox XL met een klokje dat in beeld blijft en rode tekentjes, hij heeft internet via de Mediabox XL.☺️
Reputatie 7
Hallo John,

Gezien jouw modem je Mediabox XL is: De update voor 342 is inmiddels landelijk uitgerold. Heb je deze problemen nog?

Gr,
@john1981john Veel internet plezier gewenst.☺️
Reputatie 7
Badge +28
Dat is inderdaad waardeloos zo! Even een paar vragen om alles wat beter in beeld te krijgen:
Als hij zich reset, wat gebeurt er dan precies? Gaan dan bijvoorbeeld de lampjes op het modem knipperen enzo? En valt de hele verbinding dan weg of is er nog wel verbinding maar komt er geen internet overheen?
Valt de bekabelde internet ook weg?

En als laatste, bedoel je met de handmatige reset dat je dat knopje achterop het modem hebt ingedrukt? Zo ja, hoelang heb je dat knopje ingedrukt?

Groet,
Evert
Ziggo bellen lijkt de snelste weg met zulke storingen, zij kunnen in je modem kijken en zien wat er speelt.

Laat SVP even weten hoe het afgelopen is?
Reputatie 3
Badge +2
Mocht bellen met Ziggo (nog) niks opleveren post hier dan eens een plaatje van de gebundelde upstream kanalen en van de netwerkhistorie. Dan wordt het allemaal wellicht wat duidelijker.
Je kan dit uitlezen door op je modem in te loggen.
Bij een Connect Box (CB): Inloggen==> Geavanceerde instellingen==> Hulpmiddelen==> Netwerkstatus==> Upstream.
Mocht het uploaden van een plaatje je niet lukken vertel dan hoeveel upstream kanalen je hebt (6?) en wat de power waarden zijn. Geef ook aan hoeveel T3 en T4 Timeouts je ziet bij gebundelde upstream kanalen.
Laat idd even weten zoals Be rt aangeeft hoe het is afgelopen.

* Ik zie net bij je profiel dat je een cisco modem hebt ipv een CB maar ik weet niet hoe je die upstream info daar precies kunt uitlezen wellicht weet je dat zelf.
Dat is inderdaad waardeloos zo! Even een paar vragen om alles wat beter in beeld te krijgen:
Als hij zich reset, wat gebeurt er dan precies? Gaan dan bijvoorbeeld de lampjes op het modem knipperen enzo? En valt de hele verbinding dan weg of is er nog wel verbinding maar komt er geen internet overheen?
Valt de bekabelde internet ook weg?

En als laatste, bedoel je met de handmatige reset dat je dat knopje achterop het modem hebt ingedrukt? Zo ja, hoelang heb je dat knopje ingedrukt?

Groet,
Evert


Als hij zich reset dan gaan alle lampjes uit, en daarna knippert alles en gaan ze van boven naar beneden weer 1 voor 1 branden. Gewoon hetzelfde als die schakelaar omzetten dus.

De hele verbinding valt weg.

Kabel en WiFi werken allebei niet meer.

Ik heb de schakelaar al eens meedere minuten uit gezet en toen weer aan, helpt niks. Ook heb ik de router een weekend lang compleet van de stroom gehad, helpte ook niks.
Het gebeurde dus net weer:

Alleen het "power" lampje brand nog. En daarna reset hij dus, dat elke lampje knippert tot hij volledig brand van boven naar onderen.
Reputatie 7
Badge +28
Dan kun je het beste het advies van @Be rt opvolgen 🙂
ik heb nu ook een paar keer contact gehad en probleem is er ook nog steeds , het internet reset zicht steeds als ik een film kijk of muziek luister en dit elke dag , het is niet echt leuk meer hopelijk is dit snel opgelost , het laatste antwoord was dat ik moet wachten op update 342
gelukkig hebben er meer mensen last van , de lampjes resetten inderdaad het klokje blijft aan er komen die rode tekentjes paar minuten wachten en hij doet het weer , maar we zijn nu paar weken verder alleen nu is het niet echt leuk meer , ik hoop dat de update het oplost , anders houdt t op met film en muziek streamen voor me
@john1981john

Ik kom deze storing verder niet tegen op dit forum.
Ik heb extra aandacht gevraagd voor dit probleem van een Ziggo moderator, deze zal één van de komende dagen reageren.
@john1981john

Kun je hier alvast je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?
Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.
Ga naar Opties.
Selecteer Diagnostiek en druk op OK.
Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.
Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.
Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Zwak, Goed of Uitmuntend is.

Heb je de box opgenomen in een thuisnetwerk of met een UTP kabel aangesloten aan je modem?
Zo nee, prima, zo ja, laat even weten.
Reputatie 3
Badge +2
@Be rt

Het gaat in dit topic toch over een modem en niet over de mediabox? Heeft de signaalsterkte en -kwaliteit van de mediabox XL er dan ook iets mee te maken?

@john1981john

Kun je in de logs van je modem nakijken of je T3 en T4 fouten ziet en zo ja hoeveel?
Ik had ook het probleem dat mijn modem zich zomaar deed resetten en dat lag toen aan de T3 en T4 fouten wat aangeeft dat het signaal van buitenaf niet goed is.
Reputatie 3
Badge +2
@Be rt

Niet goed gelezen door mij @john1981john is niet de topicstarter waar het wel om een modem ging.
heb de problemen nog steeds , ik heb een horizon box met een modem ingebouwd deze reset zich steeds , dus tv en radio doen het nog wel alleen het internetgedeelte valt weg , dus tijdens het streamen van film of muziek dit gebeurt dagelijks vandaag weer rond de klok van 13:00 dacht ik , de rode lampjes gaan aan op de horizonbox de klok doet het normaal . 5 minuten wachten en alles doet het weer
heb nu denk ik paar weken last van ik wacht nog even af en dan ga ik maar voor de 3e contact opnemen , ik zit er nog niet eens zoveel op het internet wat ik werk ook gewoon alleen toevallig als ik iets online kijk of luister dan maak ik dat mee . het is niet het ergste wat er is want na een paar minuten kan ik weer online maar luister liever geen internet radio meer of internet tv youtube etc
het is inderdaad niet mijn topic ik was aan t zoeken bij iemand die ook sindskort modem resets heeft , ik heb meer dan 15 jaar chello/upc/ziggo eigenlijk nooit echte problemen gehad , alleen ben wel benieuwd hoe dit opgelost kan worden? digitaal radio luisteren is mooier dan analoog anders moet ik dat weer gaan doen , mvg
Reputatie 7
Ok John,

Dan gaat er dus meer mis.
Zou je mij je klantnummer kunnen sturen via een privébericht?

Je kan me een privébericht sturen door op mijn naam te klikken en te kiezen voor 'stuur bericht'.

Gr,
en net weer een reset ok ik ga je het sturen
Reputatie 7
Bedankt voor je gegevens John,

Ik zie pas een paar meldingen in het systeem en daarvoor een hele tijd niks. Heb je dit probleem pas de laatste weken of daarvoor ook al?

Gr,
ik schat een week of 4 ik deed voorheem ook films bestellen bij jullie on demand dat doe ik nu ook niet meer , kijk nu geen youtube meer of streamen van muziek , internet komt wel weer terug naar de reset alleen zo is de fun er snel van af betaal meer dan 90 euro per maand voor de diensten gelukkig doet tv en radio analoog het wel goed , telefoon is modem dus die werkt dan ook niet altijd , ik heb geen idee waar het aan ligt
Reputatie 7
Ja die fun is er sowieso wel vanaf zo,
Het lijkt mij het handigst om je Mediabox XL los te gaan koppelen voor het internet. Dus een los modem voor internet in plaats van via de Mediabox.
Mocht je Mediabox ook last houden na de splitsing, dan kan ik die ook vervangen, mijn gevoel zegt echter dat hij niet goed kan omgaan met de twee in één.

Gr,
Reputatie 7
Hallo John, vind je het goed om het internet los te koppelen van je Horizon?
Dan stuur ik je een losse modem op.

Gr,