Modem reset zomaar regelmatig

  • 29 november 2017
  • 35 reacties
  • 4880 keer bekeken

Sinds een week of 3 reset onze modem zomaar, en met enige regelmaat. Soms heb je 1 dag geen problemen, en de dag erna (zoals vandaag) reset hij gewoon 4 keer binnen 1 uur. Heb hem al handmatig ge-reset en zelfs een weekend lang van de stroom gehaald, maar zonder succes.

Dit is natuurlijk zwaar irritant, dus hoe los ik dit op?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

35 Reacties

@john1981john Veel internet plezier gewenst.☺️
tot nu toe echt geweldig heb nu 4 kabelaansluitingen in gebruik en een paar wifi maar het is echt perfect godzijdank , dan was modem in de horizon box niet goed ofzo? maar tot nu toe geen problemen van de resets die ik had , bedankt voor jullie hulp !
Reputatie 7
Hi John,

Ronald is de komende twee weken afwezig, maar het signaal op je nieuwe modem ziet er inderdaad tip-top uit! Ik ben benieuwd naar je ervaringen!
ten eerste bedankt voor de modem en kabels dat is erg netjes geleverd , ik heb net alles aangesloten op de modem , ik ga komende tijd weer testen ik denk dat u ook alles goed uitleest ? binnen een maand laat ik weten hoe alles gaat en als de resets voorbij zijn , bedankt voor uw hulp afgelopen weken , mvg
Reputatie 7
Hallo John,

Er was een storing met de community, ik heb de berichten opgeruimd die daar door veroorzaakt waren.
De rest heb ik ook in gang gezet, je krijgt binnenkort de modem thuis! Ik gok in de loop van deze week.

Gr,
bedankt ik wacht af , mvg
Reputatie 7
Hallo John,

Ja je krijgt een modem, deze moet je binnen twee weken aansluiten. Zodra je hem aansluit zal hij zichzelf activeren en je Horizon updaten.
Redelijk plug en play, alleen moet je even wachten tot de modem door de opstart/authenticatie fase heen is, dat kan een paar minuten duren.

Gr,
ik denk dat je gelijk hebt ik heb toch een paar weken afgewacht maar het blijft zo , op een LOSSE modem zit ook gewoon wifi ? stel ik krijg die thuis , ik sluit hem aan dan werkt het meteen of moet ik iets speciaals ervoor doen ? dan ga ik akkoord , ik wil graag weer internetradio of youtube kennen gebruiken of bellen zonder dat ik bang wil zijn voor een reset , en bedankt voor uw hulp en tijd vind een bericht makkelijker dan alles uit te leggen via de telefoon
Reputatie 7
Hallo John,

Zover ik het merk ben je inderdaad de enigste. Maar anders dan dat de Horizon tv en internet elkaar in de weg zitten, heb ik er geen verklaring voor.
Helaas ontstaan problemen altijd ineens en ligt deze niet op een plek waarvan ik makkelijk kan zien wat de oorzaak is. Wel weet ik dat we om problemen te voorkomen, bij een Horizon box die voor beiden gebruikt wordt de twee loskoppelen van elkaar. Zover ik je signaal kan uitlezen zie ik ook geen problemen. Daarom denk ik wel dat het te maken heeft met het twee in één verhaal.

Je hoeft je zenders normaal niet opnieuw op te zoeken als ik het internet van je box scheid. Alleen het internet krijg je een ander modem voor.
Voor de tv hoef je dus niks te doen, internet aansluitingen moeten dan wel via de nieuwe modem.

Gr,
ben ik echt de enigste die het heeft ? de modem reset zich dus nog steeds 23-12 om 14:33 , en net 26-12 om 16:45 , dat zijn de tijden dat ik het dus meemaak als ik iets aan het doen ben op het internet en zie niet wat er gebeurt als ik er niet ben . zit er af en toe achter , ligt het echt aan de horizon box dat ik heb? ik twijfel wat ik nu moet gaan doen , anders ken ik weer alles anders aansluiten met een losse modem of ik moet er mee om leren omgaan elke keer die resets , heb inmiddels wel mn versterker van het internet gehaald en luister weer analoog radio. want wie zegt dat als ik een losse modem pak het probleem opgelost is . ik vraag me af hoe ken het ineens aan de box liggen omdat ik vantevoren nooit gehad heb ? mvg
Reputatie 7
Ok, dan wacht ik dat bericht even af, in verband met Kerst kan het ook iets langer duren voor ik reageer, maar we gaan het sowieso oplossen!

Gr,
aankomende week ben ik vrij , ik heb steeds gehad in de korte tijd dat ik thuis was , ik ga vanaf zaterdag kijken hoe dit overdag gaat , als het aankomende week nog steeds is dan laat ik begin volgende week een bericht achter hier normaal heb ik op een werkweek ongeveer gebruik van internet van schat ik 2 of 3 uurtjes per dag gebruik dan kan ik kijken wat er over een gehele dag gebeurt , nogmaals ik heb jarenlang geen problemen gehad , en met de horizon box ook niet , gebruik wel veel wifi en kabel internet maar dat heb ik altijd al gedaan ( tv kabel , laptop wifi , versterker kabel , blu-ray kabel , 2e laptop wifi )
Reputatie 7
Hallo John, vind je het goed om het internet los te koppelen van je Horizon?
Dan stuur ik je een losse modem op.

Gr,
Reputatie 7
Ja die fun is er sowieso wel vanaf zo,
Het lijkt mij het handigst om je Mediabox XL los te gaan koppelen voor het internet. Dus een los modem voor internet in plaats van via de Mediabox.
Mocht je Mediabox ook last houden na de splitsing, dan kan ik die ook vervangen, mijn gevoel zegt echter dat hij niet goed kan omgaan met de twee in één.

Gr,
ik schat een week of 4 ik deed voorheem ook films bestellen bij jullie on demand dat doe ik nu ook niet meer , kijk nu geen youtube meer of streamen van muziek , internet komt wel weer terug naar de reset alleen zo is de fun er snel van af betaal meer dan 90 euro per maand voor de diensten gelukkig doet tv en radio analoog het wel goed , telefoon is modem dus die werkt dan ook niet altijd , ik heb geen idee waar het aan ligt
Reputatie 7
Bedankt voor je gegevens John,

Ik zie pas een paar meldingen in het systeem en daarvoor een hele tijd niks. Heb je dit probleem pas de laatste weken of daarvoor ook al?

Gr,
en net weer een reset ok ik ga je het sturen
Reputatie 7
Ok John,

Dan gaat er dus meer mis.
Zou je mij je klantnummer kunnen sturen via een privébericht?

Je kan me een privébericht sturen door op mijn naam te klikken en te kiezen voor 'stuur bericht'.

Gr,
het is inderdaad niet mijn topic ik was aan t zoeken bij iemand die ook sindskort modem resets heeft , ik heb meer dan 15 jaar chello/upc/ziggo eigenlijk nooit echte problemen gehad , alleen ben wel benieuwd hoe dit opgelost kan worden? digitaal radio luisteren is mooier dan analoog anders moet ik dat weer gaan doen , mvg
heb nu denk ik paar weken last van ik wacht nog even af en dan ga ik maar voor de 3e contact opnemen , ik zit er nog niet eens zoveel op het internet wat ik werk ook gewoon alleen toevallig als ik iets online kijk of luister dan maak ik dat mee . het is niet het ergste wat er is want na een paar minuten kan ik weer online maar luister liever geen internet radio meer of internet tv youtube etc
heb de problemen nog steeds , ik heb een horizon box met een modem ingebouwd deze reset zich steeds , dus tv en radio doen het nog wel alleen het internetgedeelte valt weg , dus tijdens het streamen van film of muziek dit gebeurt dagelijks vandaag weer rond de klok van 13:00 dacht ik , de rode lampjes gaan aan op de horizonbox de klok doet het normaal . 5 minuten wachten en alles doet het weer
Reputatie 7
Hallo John,

Gezien jouw modem je Mediabox XL is: De update voor 342 is inmiddels landelijk uitgerold. Heb je deze problemen nog?

Gr,
Reputatie 3
Badge +2
@Be rt

Niet goed gelezen door mij @john1981john is niet de topicstarter waar het wel om een modem ging.
@Jacques54

@john1981john heeft het over de Mediabox XL met een klokje dat in beeld blijft en rode tekentjes, hij heeft internet via de Mediabox XL.☺️
Reputatie 3
Badge +2
@Be rt

Het gaat in dit topic toch over een modem en niet over de mediabox? Heeft de signaalsterkte en -kwaliteit van de mediabox XL er dan ook iets mee te maken?

@john1981john

Kun je in de logs van je modem nakijken of je T3 en T4 fouten ziet en zo ja hoeveel?
Ik had ook het probleem dat mijn modem zich zomaar deed resetten en dat lag toen aan de T3 en T4 fouten wat aangeeft dat het signaal van buitenaf niet goed is.