Beantwoord

modem activatie niet verwerkt

  • 27 juli 2020
  • 3 reacties
  • 90 keer bekeken

Vorige week nieuwe modem geïnstalleerd door monteur maar nu nog steeds geen internet veel gebeld en gechat maar ze kunnen niet zeggen hoe lang het nog gaat duren. 

icon

Best beantwoord door Jamyla Ziggo 29 juli 2020, 12:39

Goedemiddag @HETTYGOOSEN 
Allereerst welkom op de Community. We waarderen het enorm dat je hier een kijkje komt nemen.
De Community is ons klant helpt klant forum. Dit betekent dat je voor jouw probleem wat betreft de activatie van je modem hier eigenlijk verkeerd zit. Gezien je contact met de helpdesk, ga ik er vanuit dat je dit inmiddels zelf ook door had.
Door technische problemen lukt het niet de modem activatie te verwerken en hier zijn onze IT specialisten mee bezig. We doen er alles aan je zo snel mogelijk online te krijgen.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Hebben ze wel gezegd wat er aan de hand is? Een probleemomschrijving “geen internet” is wel heel erg vaag.

Vorige week maandag heeft de monteur de nieuwe modem geïnstalleerd bij het aanmelden staat moet aangemeld/goedgekeurd worden dit blijft er staan. Ze zeggen dat de oude Ubee modem er nog in staat. Ze hebben het geëscaleerd en er moet nu bij een speciale afdeling handmatig worden geregeld 

Reputatie 5
Badge +8

Goedemiddag @HETTYGOOSEN 
Allereerst welkom op de Community. We waarderen het enorm dat je hier een kijkje komt nemen.
De Community is ons klant helpt klant forum. Dit betekent dat je voor jouw probleem wat betreft de activatie van je modem hier eigenlijk verkeerd zit. Gezien je contact met de helpdesk, ga ik er vanuit dat je dit inmiddels zelf ook door had.
Door technische problemen lukt het niet de modem activatie te verwerken en hier zijn onze IT specialisten mee bezig. We doen er alles aan je zo snel mogelijk online te krijgen.