Afgelopen donderdag is de monteur hier geweest om alles aan te leggen en te installeren, de monteur kon geen verbinding krijgen met het internet vanwege een storing. De modem moet geactiveerd worden door ziggo en dit zou max 24 uur duren. Het is nu al maandag en ik heb nog steeds geen internet…. aantal keer gebeld met Ziggo en zij beloven telkens dat het die dag opgelost zal worden….dus niet. Onderhand word ik er een beetje gek van en zou graag willen dat dit word opgelost.
Best beantwoord door Jamyla Ziggo
Goedemorgen
Welkom hier op de Community! Dank
Erg jammer dat de start van je abonnement zo vervelend verloopt en je niet gelijk optimaal kan genieten. Daarvoor allereerst excuses!
Ik moet helaas vaststellen, dat de monteur prima werk heeft geleverd maar de activatie in ons achterliggende systeem is vastgelopen. Hier kun jij, onze monteur en ik beide niks aan doen. We zijn hiervan op de hoogte en hebben onze IT specialisten dan ook direct aan het werk gezet de storing hiervan zo snel mogelijk op te lossen. Er wordt momenteel met man en macht gewerkt dit te verhelpen en zullen er alles aan doen jouw modem zo snel mogelijk te registeren en online te krijgen. Zorg jij ervoor dat je tussentijds het modem niet ontkoppeld of van de stroom haalt, dit kan namelijk voor een conflict zorgen.
Mocht je tussentijds vragen hebben,stel ze hier gerust!