Beantwoord

Mijn Ziggo: problemen met inloggen

  • 14 augustus 2018
  • 5 reacties
  • 881 keer bekeken

Ik ben vrijwilliger bij Seniorweb en wil een klant helpen met opnieuw instellen van zijn email.

Ik moet daarvoor op Mijn Ziggo van de klant zijn, maar hij is zijn inloggegevens kwijt. Ik wil deze opvragen, maar dat lukt al 3 weken niet. Ik heb al 2x telefonisch en 1x via chat contact gehad met een medewerker, die me alleen kunnen mededelen, dat er een probleem is, maar dat ze het nog niet hebben opgelost.

Mij klant heeft dus al 3 weken zijn email niet kunnen gebruiken.

Hoe lossen we dit op?
icon

Best beantwoord door Be rt 14 augustus 2018, 22:09

Door een storing hebben veel klanten hier last van, misschien kun je in dit topic meer hulp vragen: https://community.ziggo.nl/mijn-ziggo-152/kan-niet-meer-inloggen-in-mijn-ziggo-sinds-25-juli-29755/index1.html#post296618
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Reputatie 4
Badge +1
Ik ben vrijwilliger bij Seniorweb en wil een klant helpen met opnieuw instellen van zijn email.

Ik moet daarvoor op Mijn Ziggo van de klant zijn, maar hij is zijn inloggegevens kwijt. Ik wil deze opvragen, maar dat lukt al 3 weken niet. Ik heb al 2x telefonisch en 1x via chat contact gehad met een medewerker, die me alleen kunnen mededelen, dat er een probleem is, maar dat ze het nog niet hebben opgelost.

Mij klant heeft dus al 3 weken zijn email niet kunnen gebruiken.

Hoe lossen we dit op?

Het eerste wat ik bedenk is dat Ziggo niet aan een vrijwilliger inloggegevens mag en zal verstrekken, hoe goed ook de intentie van de vrijwilliger is.

Deze pagina - https://account.ziggo.nl/account/logingegevens-opvragen/wachtwoord-vergeten/wachtwoord-wijzigen - al uitgeprobeerd?
Reputatie 7
Badge +27
[/quote]Het eerste wat ik bedenk is dat Ziggo niet aan een vrijwilliger inloggegevens mag en zal verstrekken, hoe goed ook de intentie van de vrijwilliger is.

Deze pagina - https://account.ziggo.nl/account/logingegevens-opvragen/wachtwoord-vergeten/wachtwoord-wijzigen - al uitgeprobeerd?[/quote]

Gelukkig maar, het is voor Ziggo niet mogelijk om vast te stellen of iemand betrouwbaar is.
Ik heb van de klant natuurlijk zijn gegevens gekregen en hij heeft mij gemachtigd.

Het op nieuw opvragen van mijn eigen inloggegevens voor Mijn Ziggo werkt ook al 3 weken niet
Door een storing hebben veel klanten hier last van, misschien kun je in dit topic meer hulp vragen: https://community.ziggo.nl/mijn-ziggo-152/kan-niet-meer-inloggen-in-mijn-ziggo-sinds-25-juli-29755/index1.html#post296618
Reputatie 7
Welkom op de Community @jmlpe. Wat goed dat je andere mensen helpt, zeg! Om het overzichtelijk te houden is het inderdaad het beste om je vraag in het door Be rt genoemde topic te plaatsen. Dan pakken we het daar op 🙂